简介：摘要：无论从基层实践还是顶层设计来看，向综合能源发展是能源供给和消费的整体趋势。如今，发电侧和售电侧领域竞争逐步放开，传统能源行业边界逐步消退，市场主体更为多元化。我国能源战略方面，未来我国能源变革的三大方向均与综合能源服务强相关。考虑到我国能源资源禀赋呈现“贫油少气缺核矿，有水富煤多风光”的特点，电力电能最适合作为综合能源中的主能源。同时，电力网络作为连接终端客户的枢纽，电网企业具备丰富的客户服务资源、渠道以及良好的品牌形象，最适宜向综合能源服务商转型。       

简介：摘要：电力服务关乎国计民生。面对电力体制改革、新兴技术的发展以及能源消费者从以往基础单一的供能需求延伸出多样化、个性化的服务要求，电网企业从提供普遍的基础性服务，开始向客户提供差异化的增值性服务转变。电力市场营销服务也因此需转型升级，加速营销服务的创新，提供不同的用电产品和服务，以满足客户多样化、多层次、高质量用能、用电需求。基于此，本文对电力市场营销服务创新策略进行深入研究，以供参考。

简介：摘要目前我国注重于品牌的建设，品牌建设是我国的发展战略之一，乡村气象服务产品的品牌建立，是促进乡村振兴的一条路线，从CIS的理论角度出发，若要进行乡村气象方面的振兴工作，就要解决乡村中的一些农气象服务，本篇文章对乡村振兴气象服务中品牌的塑造与传播进行了分析，希望能够为气象部门，的体制改革作出贡献，有利于农气象服务更加顺利的发展。

简介：摘要：随着步入二十一世纪以来，人们的经济和生活水平都发生了翻天覆地的变化，因此也从原先的温饱追求变为对自己周边生活服务的追求，物业管理的服务质量成了人们着重关心的问题。本文对现阶段的物业管理企业物业服务的现状进行分析，并探究当下物业服务未来的发展方向与创新策略。 关键词：物业管理；企业物业服务；服务的现状； 创新性策略         由于经济发展得越来越迅速，人们生活质量的不断提高，物业管理企业既面临着更加严峻的挑战，同时也是其进一步发展的机遇。只有不断吸取先进的物业管理服务的经验，在原有的基础上进行相应的创新，才可以保证物业管理企业在愈发激烈的市场中的竞争力，最终才能够提供给人们更好的物业服务，促进人们生活质量的提高，让物业管理企业真正走上可持续发展的道路。        一、 现阶段物业管理企业进行物业服务的现状         1.1缺乏具有职业素养的物业管理人才         在物业管理行业的早期，人们对于物业服务的要求并没有现在这么高，因此物业管理企业在物业服务人员的招聘上要求也比较低，甚至会出现工作人员无证上岗的现象，最终使得在整个物业管理企业中工作人员的物业服务水平普遍较差。因此在物业服务行业中缺乏具有高度物业服务工作素养的人才，在实际的物业服务工作中更是由于工作人员的素质不够使得物业服务工作开展缺少秩序与效率，再加上物业管理工作人员的流动情况频频发生，最后导致的问题就是制约了整个物业管理行业的发展。         1.2物业管理工作规模较小，经济效益低下         物业管理企业工作规模较小也是当下物业管理行业较为严重的问题之一，小规模的物业管理工作就意味着最后产生的经济效益比较低，对其进行创新改革的效果不够明显，并且再加上小规模的物业管理经营也缺少行之有效的工作制度，最终影响着物业管理企业的发展。因此提高物业管理企业经营规模是当下势在必行的要求，只有增加现如今的物业管理业务量，才能够产生更多的经济效益，促进物业管理企业的良性发展。         1.3物业服务与物业管理工作没有进行分离细化         在物业管理行业成立之处对于企业的物业管理工作与物业服务工作划分不够清晰，并且这个弊病一直延续至今，直接导致物业管理企业工作不能有效地进行开展。尤其是开发商与物业管理企业之间的责任与权力划分不清，谁开发就谁管理的策略就会影响到物业服务的质量水准。一旦在房屋建设完成后发生质量问题，物业管理企业无法解释具体谁是责任承担方，因此经常会发生物业服务的问题。与此同时，当下物业管理工作人员也会经常做物业服务的工作，尽管是为了能够降低企业开支，但是不能分离细化物业服务与物业管理工作最后使得物业行业工作始终处于一个混乱无序的状态，不能够很好地服务到人民群众。         二、 物业管理企业优化物业服务工作的创新性策略         鉴于当下物业管理企业的物业服务工作现状不容乐观，出现了很多问题，因此物业管理企业进行创新性的管理与服务策略十分有必要，针对上述物业管理行业的现状，本文提出以下几点物业管理企业优化物业服务工作的创新性策略，以期能够促进物业管理行业的发展。         2.1 招聘高素质物业管理人才，对现有人才进行培训         针对物业管理企业当下的发展现状，首先要解决的问题就是物业管理企业人才匮乏的问题，高效的工作必须要有相应素质的工作人员来完成。因此物业管理企业需要不断招聘具有高度职业素养的人才，而具体措施就是提高对于物业管理企业工作人员的薪资待遇，从而吸纳更多的物业管理人才。其次物业管理企业就是要对现有的物业服务工作人员进行工作培训，提高其创新意识与工作素养，保证物业服务工作能够跟上当前的潮流。只有在管理人员与工作人员上开始创新，才能够促进整个物业管理企业的创新，从而促进企业向更好的发展方向前进。         2.2 细化工作分工，推行定制物业服务         工作的分工有序是保证企业能够有序经营的前提，将物业管理与物业服务工作进行细致的分工能够使得在工作时减少问题发生的机率，不仅如此分工明确之后对于责任的承担就变的更加明确，能够为人们提供更好有优质的物业服务。并且随着人们要求的提高，定制物业服务已经成了当下物业管理工作的潮流，能够对业主提供更加有针对性的服务，提高业主对于物业管理企业的满意度，最终促进企业业务量的提高，有效促进了物业管理企业的发展。         2.3 延伸物业服务项目，开展多样化物业管理工作         人们生活质量的提高使得人们对于物业服务不再单纯的满足于传统的保洁、保安等方面，而是提出了更多更新的要求。因此物业管理企业必须与时俱进，在做好已有的物业服务前提下创新延伸出更加多样化物业服务项目，更好的满足业主的物业需求，例如：加入休闲娱乐项目、食宿项目等，让企业从原先的单一服务进行创新，最终转型成由多种经营模式推动的创新性企业发展。这种新颖的创新策略不但可以满足业主多变的物业需求，还能够为企业带来更好更多样化的经济效益，对于扩大物业管理企业经营规模有着不可或缺的促进作用，最终使得整个物业管理行业向着服务更到位、更人性化的方向进行发展。         结束语         总而言之，新时代的物业管理企业必须对现有的物业服务工作体制进行相应的创新才能够满足人们越来越多样化的物业需求，同时物业服务的创新还可以保证物业管理企业的核心竞争力，为企业创造出更多的经济效益，最终推动物业管理管理企业扩大自身的经营规模，向着更有前途的方向不断发展。 参考文献 [1] 陈治素 . 物业管理企业物业服务创新研究 [J]. 城市建设理论研究（电子版） ,201 4 ,(1 0 8) [2] 杜国洪 . 物业管理企业物业服务创新研究 [J]. 商品与质量 ,201 7 ,( 1 9):98. [3] 刘丽 . 浅议物业管理服务的创新 [J]. 商品与质量 ,2015,(4 2 ):131

简介：　　摘 要：在新的社会时代，广播电视形态的多样化，在很大程度上满足了不同受众群体的需求。广播服务类节目的生成及亲和力的构建，成为节目内在发展的重要动力。本文从广播服务类节目亲和力的生成条件出發，就如何构建广播服务类节目的亲和力，做了如下具体阐述。  　　关键词：广播服务类节目 ; 亲和力 ; 条件 ; 策略  　　亲和力一般指表现在人与人交往过程中，展现出来的让人感到亲切放松，可信赖的一种气质与魅力。广播服务类节目作为具体的传媒形态，其亲和力主要表现为——节目与听众之间形成的亲切感、紧密感、信任感、关注度，节目与听众间形成了良性的互动，听众在接收节目服务的同时，对节目的播出和发展源自内心的喜欢和关心。广播节目的亲和力既是广播节目服务的过程中展现出来的一种状态，也是听众在接受广播服务同时一种反馈式评价。亲和力已经成为评价节目成功与否的一个重要标志。因此，在广播服务类节目中，如何提升节目的亲和力，成为节目构建的重要基本要素，也是“贴近群众”，促进节目发展的内在动力。  　　一、广播服务类节目亲和力产生的条件  　　（一）精准定位是塑造亲和力的前提条件  　　任何一档节目都应有其自身的精准定位，解决为哪些听众，提供哪些方面的服务，即节目的宗旨。广播服务类节目的核心是为听众提供某些特定方面的咨询服务或是实体服务。离开了服务的内容，节目也就失去了存在的意义。听众需求是什么？这不是媒体人凭空想出来的，也不是由少数人的好恶来决定的，而是要深入生活，深入实际，倾听听众的心声，脚踏实地开展调查研究之后，才能得出正确的结论。要根据不断变化的实际需求来调整节目的内容，把节目办在听众的心上，把服务帮到点上。当然，一档节目不可能有包打天下的强大功能，节目服务的重点放在哪些听众的哪些方面的需求上？哪些是稳定的服务对象？哪些是可以扩大的服务对象？都要做到心中有数，认真做好节目规划。  　　（二）服务质量是塑造亲和力的关键要素  　　服务质量与节目的亲和力成正比，服务质量高听众的亲切感、关注度就高，反之就会疏远节目。听众的实际需求只是广播节目存在的客观基础，提供高质量的服务才是实现满足这种需求的唯一途径。广播服务类节目的质量标准体现在为听众提供了贴心周到、实用高效、低成本的服务。只有在这样服务的长期实践中才能塑造出节目的亲和力。  　　（三）塑造亲和力需要坚实的载体  　　广播服务类节目的亲和力是在润物细无声的过程中实现的，然而这个过程的根须深植于坚实的载体之上。包括节目的形式风格，主持人的职业素养与气质，嘉宾人员的专业能力，节目制作团队的业务技能和服务理念，科学先进的传媒技术应用等。在节目整个系统工程中，忽视哪个环节都将对亲和力的塑造产生负面的影响。  　　二、广播服务类节目亲和力生成的策略  　　（一）发挥人的决定因素，塑造亲和力  　　在亲和力形成的要素中，人是起决定性作用的。亲和力塑造的原动力来自于人，主要包括编导、主持人、参与嘉宾、制作团队。“人”的决定因素，关系到节目亲和力的生成。  　　 1. 要树立以人为本的服务理念  　　尊重听众要从敬畏人的尊严开始，自觉地尊重听众的人格尊严，服务不分贵贱，需求无论大小，只要是听众的需求，就是广播服务的方向。要在内心中确认听众在节目互动中的平等主体地位，摆正自己服务听众的公仆位置，以平和、友善、关爱的形象与听众互动。  　　 2. 要有优秀的职业素养  　　有好心还要做好事，要把事情做好，把节目办好，就要具有相应的职业技能。主持人要具有深厚的文化底蕴，驾驭语言艺术的功力，科学理性的思维方式，睿智的应变能力，高超的交流沟通融合能力，以及让听众喜欢的气质与人格魅力。嘉宾是通过节目为听众提供直接服务的主角，是节目的主要参与人，嘉宾应该具有专业技能，推介展现实施技能的表达技巧，与人沟通协作的社交能力，还应具有与一般经营者不同的人文关怀的社会责任感。节目制作团队的每个成员，除了必须具有各司其职的专业技能之外，重要的是树立团队意识，大局意识，团结协作意识，甘当无名英雄的奉献意识。  　　 3. 广播人要树立终生学习的观念  　　广播人要养成自觉学习的良好习惯，这是内涵积淀的重要过程。学习是人生的加油站和发动机，只有不断学习更新知识，才能激发旺盛的职业生命力，才能在更高层次上塑造亲和力。要向书本学习，向听众学习，向有一技之长的人学习，在社会生活实践中学习。在浓厚扎实的学习氛围中，在不断进步中，产生塑造亲和力的新动力。  　　（二）以创新为载体，提升节目亲和力  　　创新是发展的动力，节目创新的过程也是提升亲和力的过程，通过节目内容、形式及品牌服务等的创新，才能在更高的层次，更大听众群体中得到受众的广泛认可。  　　 1. 节目内容创新  　　社会生活日新月异，听众的服务需求不断增长变化，新知识新技术走进寻常百姓家，生活方式的转变让大爷大妈成了旅行家，健康理念深入人心让粗茶淡饭成了大众新宠，金融知识的普及让聚会添了理财的话题，消费观念的变化让时尚装点了社会生活的方方面面。这些都为广播服务类节目的服务内容提供了广阔的市场需求。把握拓展新的服务内容，亲和力就能得到提升。  　　 2. 节目形式创新  　　广播节目长期以来以演播室传输的形式存在着，在各种新的传媒技术高速发展的大趋势下，广播人应该以开拓创新的思维，开创广播节目的新形式，以扩大节目的社会效益。如网络直播，现场采访，热线服务，短信微信微博互动，问卷调查，服务现场互动，听众联谊。一些具有表演性质的形式引入广播节目，如说唱，幽默段子，学说方言等。这些新的节目形式，使广播从只闻其声，不见其人的历史中走出来，让广播成了“看得见的广播”，“摸得着的广播”，“心与心互动的广播”。这些形式上的创新，让节目的亲和力，在广播事业的发展中与时俱进。  　　 3. 品牌服务创新  　　品牌是旗帜，指引着节目的发展方向，规范着节目的制作品质，增强着广播人职业荣誉感和职业责任心，激励行业竞争。同时，节目品牌也是凝聚听众，扩大节目影响力，塑造亲和力的重要举措。品牌建设中品牌意识的树立尤为重要，要把品牌作为核心竞争力来建设，把建设品牌的过程变成广播人自我加压，自我更新，自我成长的过程。品牌建设是一个循序渐进的复杂过程，绝不是一蹴而就的冲动之举，要有长远统筹规划。  　　（三）注重细节要素，保障节目亲和力  　　节目能否受到听众的喜欢，除了内容和广播人的素养能力之外，其他与节目相关的细节也直接或间接地对节目的亲和力产生影响。注重细节，以先进科学的理念和技术手段保障亲和力。每个与节目相关联的环节，无论大小都是与节目亲和力塑造紧密联系的。温馨喜庆的开篇曲，欢快活泼的片花，会让人神清气爽，轻松地进入收听状态。恰到好处的背景音乐，亲切睿智的嘉宾都会让节目锦上添花。而诸如直播现场环境如何转换调度，互动现场如何设计布局，整个节目音响如何统一调试，不同的节目参与人如何组织搭配，这些细节都要将其作为节目的有机部分，站在听众的角度上，用心去研判，统筹制作。  　　三、结束语  　　总之，广播服务类节目是在听众的实际社会需求中应运而生的，任何形式的传媒载体，均是由人这个决定因素起着支配地位而决定其价值走向的。广播服务类节目中“人”的要素生成，决定了节目构建中“亲和力”的重要性。在笔者看来，广播服务类节目亲和力的生成，关键在于创新驱动要素的构建，并在细节元素的维护中，保障节目亲和力。  　　参考文献：  　　 [1] 刘慧 . 浅议做好广播生活服务类节目之我见 [J]. 今传媒， 2017 （ 08 ） .  　　 [2] 朱姝奇 . 浅谈新闻播音主持的亲和力 [J]. 西部广播电视， 2018 （ 13 ） . 

简介：　摘要：近年来，我国的科学技术得到了飞速的发展，互联网也在各个领域得到了广泛的应用。以往的 事业单位 档案管理模式已经无法满足时代发展的需要，数字化、信息化的普及为 事业单位 档案管理工作提供了很大的便捷，应用信息技术对 事业单位 档案进行科学的管理，能够促进 事业单位 档案管理质量的有效提升。基于此，本文对互联网时代的 事业单位 档案管理工作进行了分析，希望通过本文的研究，对 事业单位 的档案管理工作能够提供一些有用的参考。 　　关键词： 事业单位 档案管理

简介：摘要： 近年来，我国轨道交通不断建设，不论是哪个国家，对城市轨道交通运营企业的服务质量都非常重视，通过采取建立服务标准、重视乘客投诉、每年请权威咨询公司测评乘客满意度，不断提升城市轨道交通客运服务质量。文中对 地铁客运服务质量的评价方法进行了分析。

简介：摘 要：电力行业是社会经济发展中的支柱型产业，针对目前电力市场的变化，电力企业要重视电力营销服务质量和策略的制定， 转变以往的经营理念，注重在营销过程中的优质服务，从而强化自身的发展。 本文就对电力营销创新与优质服务进行了研究。

简介：摘要：研究“互联网+”经济下的公共服务模式，从根本上提高信息技术现代化背景下各级政府行政管理能力和服务水平的新途径。分析和研究“互联网+”经济的政府服务模式面临的主要问题，并讨论了当前“互联网+”经济发展中政府服务模式的变化，并提出了新的政府服务模式的创新措施。

简介：摘要：目前新农村建设仍存在涉农刑事犯罪问题比较突出、法制宣传力度不够、农民增收形势严峻等不少问题。如何了解农村和农民对检察机关最迫切的需求，找准基层检察机关为新农村建设提供强有力的司法保障，促进新农村科学发展，是目前检察机关服务新农村建设的关键所在。

简介：摘要： 随着社会的快速发展以及经济的快速提升，社会各方面对于电力的需求都在不断增加，电力企业所提供的服务质量也得到了各方面的更多关注。但是现阶段电力企业虽然经过了多年的市场化发展，但是在营销服务管理方面还无法很好的满足市场经济发展的基本要求，在一定程度上增加了社会成本。因此，电力企业为了有效提神自身的经济效益，需要更好的提升电力营销服务管理水平，对营销服务管理措施进行充分研究，进一步推动电力企业的健康发展。

简介：摘要： 基层农机管理工作是我国农业发展中非常重要的一个环节，其对于农机应用水平的提高有着直接影响。鉴于此，文章对基层农机管理服务工作缺陷问题进行分析，并探讨农机管理服务体系建设的提升策略。

简介：摘要：国土空间规划工作直接关系国土空间发展格局，为了维护国土空间规划的规范性及安全性，应确保国土空间规划工作秩序，通过科学的空间规划建设发展格局，为区域经济发展和社会建设提供帮助，为区域生态保护、交通轨道等事业发展提供动力。由于地理信息大数据的普及应用，在开发和利用国土空间时，地理信息数据可以提供数据依据，促使国土空间规划工作获得较多新支持，提升了国土空间规划的质量和水平，促进社会与经济发展。

简介：摘要：在互联网时代，传统图书馆在发展过程中遇到困境，纸质书籍对人的吸引力大不如前。在这个背景下，传统图书馆急需要借助互联网进行服务升级。图书馆的各项服务都需要依托大数据进行，也具备进行大数据升级的数据基础。新时代下图书馆的建设需要充分依靠馆员，要对馆员进行合理的分配，对专业能力进行提升，将图书馆的服务创新化，利用紧跟时代的大数据，为读者提供不一样的服务，让图书馆重新焕发生机。

简介：摘要：本文通过对市民冬季在城市老区公园内活动的场地特征分布、时间分布、年龄组成、活动偏好等进行走访记注调查，分析市民活动偏好的空间类型及影响因素，分析当前城市老区公园的主要问题，为哈尔滨城市老区公园景观改造提升提供可靠依据，助力城市老区公园服务能力的整体升级。

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简介：摘要：重庆确立“一区两群”协调发展战略，将长寿确定为中心城区“同城化发展先行区”，要求长寿率先实现与重庆中心城区同城化发展，在此背景下长寿区提出“都市康养休闲旅游区”的发展定位。本文通过钻石理论对长寿区康养休闲旅游竞争力进行分析，进而根据长寿区旅游竞争力结合市场营销４Ｐ理论提出对应的营销策略，使长寿区在同城化发展的背景下充分利用自身的资源发展旅游事业，带动整个区域乃至重庆市都市康养休闲旅游业的发展。

简介：摘要：随着我国经济结构的不断优化和生活质量的提高，用户用电需求量也在不断地增加，甚至在一定程度上认为是社会各行各业发展对电力产品的依赖性越来越强，因而电力产品的价格和供电企业的服务模式受到越来越多人的关注。就此，本文主要对供电企业电力营销优质服务提升途径进行阐述，希望能够不断优化电力企业的经营环境，为社会经济的增长奠定良好的基础条件。

简介：

简介：摘要：随着社会经济的不断发展，我国也越发重视电力营销技术。在新时代背景下，服务理念日益加强，电力行业在我国有着较高的地位。电力营销技术要以实际情况为主，合理选择技术，发挥该工作的最大作用。在社会压力与社会经济的快速迅猛发展的同时，电力行业需要与时俱进，电力市场由卖方市场向买方市场转变，促使电力集团需要深入思考电力市场开拓的路径及电力企业营销策略的创新这两大问题。本文在对现阶段国内电力企业市场营销状况分析的基础上，提出提高有关电力市场开拓路径和完善自身的电力企业的营销管理策略，供企业参考。