简介：随着21世纪发展，当代旅游业已经发展成为世界上产业规模最大和发展势头最强劲的产业，酒店业也随之迅速的发展起来。而目前酒店接待中往往会因为某些原因引起宾客的不满，进而出现客人投诉,影响酒店的形象及声誉。针对这种现象，本文首先从投诉原因、内容等方面进行分析,然后介绍了怎样运用适当的原则及方法处理投诉,从而树立良好的酒店形象。

简介：把酒店变成一个阅读的场所，国外早有尝试。在美国曼哈顿图书馆旅馆，你可以随意挑选符合你心意的楼层，各层分设不同的阅读室与写作小屋，并分别按所陈列的图书类别命名……七楼是艺术层，八楼是文学层，九楼是历史层，十一层是哲学层……八楼的文学层的6间客房又分别按童话、诗歌、戏剧、名著、短文设置。每一个房间配备50至100本图书。这家旅店的房间需要提前预约。

简介：日本京都的“可住宿的书店”主题酒店，共有5000本海量书籍供顾客选择，人们在这里可以读着喜欢的书籍入睡，

简介：这座旅店坐落在智利南部奇洛埃湖区的日兰半岛上，享有安第斯大陆火山运动形成的辽阔内海和山脉景色。酒店建筑由四个大的立柱支撑，轻轻落在地形之上。住宿房间呈线性布置。透明的外表皮让建筑获得更多的光线、视野和空间。

简介：改革开放以来，中国造就了一个新兴的民营企业主(含极少数企业家)阶层。他们在市场经济的舞台上相当活跃。这个阶层中，反应灵敏、机动快捷、敢冒风险、奋力拼搏的民营酒店大小老板，约有100万之众。他们里面，有强有弱，有勤有懒，有俭有奢，有雅有俗，有精有憨，有庄有谐，有动有静，有刚有柔……

简介：仓鼠酒店南特（Nantes）是法国西北部的重要城市，曾被美国《时代》杂志2004年选为“欧洲最适合居住的城市”。该城最近出现了一家“仓鼠酒店”，专为客人们提供体验“仓鼠生活”的机会。

简介：<正>香港著名建筑师张智强在其撰写的畅销书《酒店,家的感觉》中精选了世界上38家设计型的酒店,而他的选择标准很简单,就是"能找到理想的家的感觉"。香港的JIA酒店就是其中之一。它是法国鬼才设计师菲利浦·史塔克(PhilippeStarck)在亚洲留下的第一个经典的酒店设计作品。但尽管如此,JIA

简介：今天商务连锁酒店是中科投联盟依托联办今天消费报社和全国科技创业中心产业综合体的优势，计划投资20亿人民币，在全国每个市、县、区开办一家今天商务连锁酒店，由即将注册或洽谈加盟的中科投（北京）今天酒店管理有限公司、中科投（哈尔滨）今天酒店管理有限公司、中科投（深圳）今天酒店管理有限公司、

简介：桂林山水甲天下,本案是美国戴斯酒店（中国）DaysHotelChina在桂林开设的第一家酒店,甲方希望该酒店在现代中式风格的基础上反映出当地的民情风貌,并兼顾造价成本和功能需求。

简介：本酒店巧妙地借助外部的自然景观，使之有机地结合，又独具风格，体现出一个多重个性的完美结合体。

简介：太极大酒店(原戚斯特大酒店)，是涪陵区首家的四星级饭店。位于体育南路，北临体育场，西邻青年广场，环境优美，交通便利。酒店主楼11F-23F内设150余间套各类客房，4F中餐厅的15间包房及零点餐厅、春天厅、能同时供660余位客人就餐，多功能厅可召开350人的会议。设在5F的桑拿中心、6F的康乐中心、露天游泳池和裙楼的火锅城、

简介：项目介绍该项目位于美国内华达州拉斯维加斯市，是米高梅集团（MGMMirage）耗资74亿美元打造的城市中心项目的一部分，也是该集团在拉斯维加斯的旗舰酒店。该项目拥有600个套间，是拉斯维加斯最高的公寓酒店大楼。该项目的外观展现出了富贵而典雅的格调，其灵感来自于文华东方酒店自身的品牌形象以及建筑师特有的建筑风格。

简介：酒店之于旅人,与其说是一段旅程,其实更像一种对生活、对居家曾怀抱的一切憧憬或梦想的短暂实现。透过酒店,即使只是短短的一日一夜、一梦南柯,旅人都有机会充分领略和享受更多的精彩。

简介：酒店是社会生活的缩影，是人们临时的家，是一个人生的小舞台，也是一个以24小时为单位出售的房地产。酒店是人们最熟悉的建筑类型，正是因为太熟悉，正是因为都似曾见过面，所以．我们往往反而又不太了解酒店。

简介：泸天化酒店是泸天化集团独资在成都按三星级标准修建的涉外酒店，坐落在成都第三大繁华区——羊市街西延线同仁路口。

简介：入世后，杭州越来越散发出迷人的气质。四海商贾云集。游客川流不息，带动了酒店业的蓬勃发展。有迹象表明。国际酒店品牌正将其触角延伸到杭州的高星级酒店。目前。杭州的星级饭店中。有五星3家、四星19家、三星59家、二星87家，其中合资或引进国际酒店管理集团的有8家。

简介：从酒店内部拓展盈利空间，需要经营者们在新时期新环境下重新考量自身的各项现有产品和服务。酒店电话，便是其一。一般所理解的酒店电话，是指酒店客房的固定电话，但因其普通寻常，更因其收入微薄，引不起国内酒店人的重视或兴趣。而少数国外酒店同行的尝试与创新，却提醒我们：酒店电话也要“激活”。这里的电话，不再只是传统意义上的客房固定电话。

简介：<正>人的因素对企业的生存和发展起着至关重要的作用。国内外成功的企业都非常重视人的工作.并将培训作为提高员工素质的主要途径,使其跟上时代发展的步伐,在激烈的市场竞争中立于不败之地。就酒店业而言,由于人员素质参差不齐,从事工种各自不同.从业人员流动性

简介：

简介：空中览胜一般而言，很多五星级酒店会选址在城中的地标性建筑附近，所以身处酒店的露台，就能轻轻松松将一座城市的美景收入眼底。在上海，外滩、新天地等地都是游客们必选的旅游景点，而说到眺望浦东风景最好的露台，那么位于外滩的半岛酒店是绝对不能错过的。来到半岛酒店13楼的露台，