简介：摘要地铁出行给市民带来了便利，有效缓解了城市交通压力。但是地铁车站的客运服务设施不完善、缺乏人性化的现象还是略有存在，从而导致车站的运行效率及质量低下。因此，作为管理人员，应当从影响服务质量的因素进行入手，建立地铁车站服务质量体系，科学合理的策略，提升客运服务效率及质量。

简介：摘要近年来，在我国交通运输事业的迅速发展背景下，铁路发展面临着更加严峻的挑战，需要采取有效措施提高铁路客运服务的标准化水平，使铁路在运输市场的竞争力得到有效提高。为促进铁路客运服务的标准化发展，本文就针对铁路客运服务的定义及特性进行分析，从铁路客运服务流程的分解、建立铁路客运服务标准化体系、铁路客运服务标准制修订的管理等各个方面进行探索，找出更好的铁路客运服务标准化方法，为铁路运输服务事业的可持续发展提供有效参考依据。

简介：摘要许多城市都在兴建地铁以减轻路面交通的拥堵情况，但与此同时地铁站的复杂系统和庞大人流带来的地铁客运安全管理问题也日益突出。本文首先从乘客、设备和系统三个方面提出针对地铁客运安全管理的相关问题，并紧接着对这些问题提出相对应的监督策略，希望可以对地铁管理者有所启发。

简介：文章通过对怀化至靖州间的683/4次混合列车运行方案的调整、改革,分析了在市场经济条件下铁路旅客运输如何适应社会发展及面临新的挑战,并从各个方面分析了新、旧方案的利与弊,同时也提出了一些值得思考的问题。

简介：摘要：地铁是现代城市整体交通工具中重要的系统之一，并且地铁凭借舒适、经济、准时、便捷以及安全等优势逐步成为市民公共出行的主流交通工具。因为地铁的特殊性，服务质量被当前各地铁运营单位所重视，通过创建良好的服务标准、聘请专业的测评公司评估乘客对服务质量的满意程度，以此提升城市轨道公共交通的客运服务水平。在不同城市轨道公共交通对客运服务的评价方式中，经过研究城市轨道公共交通客运服务的关键特点，作为城市轨道公共交通客运服务的关键，能够从根本上有效提升城市轨道公共交通的客运服务质量，从而提升出行品质，助力人民群众绿色出行。

简介：摘要：如今地铁车站的信息化、智能化水平对提升乘客服务水平、提高运营管理效率有着重要意义。中国城市轨道交通智慧城轨发展纲要中的智慧乘客服务体系和运输管理体系均提及车站的智慧化建设。结合智慧车站业务功能及运营管理需求，构建与智慧车站精准匹配的运营管理体系，提升地铁客运服务质量，成为当前运营管理部门亟待解决的主要问题。

简介：摘要：本文主要针对客运服务质量综合提升进行探究，先阐述了当前地铁客服务质量存在的不足，如客运服务团队专业性不高、站务员的服务意识不高等，然后又提出了几点切实可行的措施，主要包括打造专业化的客运服务队伍、提高站务员的服务意识、定期更新升级整体系统，进而确保客运服务质量。

简介：摘要： 随着城市的不断发展，城市人口快速增长，城市地铁的出现大大缓解了城市交通的压力。而 大客流就是在一个时段内，客流量集中到达并超出以往的数量，对车站及地铁运营造成较大改变和影响的。一般出现在重大节日期间，地铁车站客流量会短期上升。本文主要对地铁车站大客流组织客运安全探讨就行了分析。

简介：摘要：在我国经济稳定发展态势下，社会公众出行需求更加多元化，在汽车产业快速发展支撑下，汽车租赁在客运体系中的占比不断提升，由此也给客运管理工作开展带来新型挑战。本文在明确车辆租赁模式下客运管理新型要求基础上，说明当前市场中常见的车辆租赁模式优势及不足，结合实际提出客运管理优化路径，以此为相关研究提供参考，为提升客运管理水平起到应有的促进作用。

简介：

简介：摘要铁路旅客运输是铁路运输的重要组成部分，作为大众化交通运输工具，其首要任务是确保旅客安全。客运安全风险管理通过强化安全风险管理意识，识别和研判安全风险点，阻断风险源的发生，提高客运安全管理水平。本文分析了铁路企业客运安全风险管理的现状，提出了加强铁路客运安全风险管理的建议及对策。

简介：摘要随着社会的发展，地铁已成为一种常见的交通工具，地铁客运安全管理模式越来越受重视。针对地铁客运过程存在不同的管理部门配合不默契、操作人员素质低及自动化程度低等安全隐患，编制出一套符合地铁安全运营和当今地铁发展要求的安全管理卡控系统，从而解决地铁运营安全的薄弱环节和重点作业。

简介：<正>我拿着工具,在一个器械上鼓捣来鼓捣去。若问我在做什么,我会自豪地告诉你:"我在制作机器人呢!"别看我才上九年级,我可是一枚小小的创客。你要不明白创客是什么,那就先来听听我与创客运动邂逅时的那些故事吧!

简介：摘要：近年来 , 城市建设越来越好 , 地铁具有非常重要的意义 , 可以有利于缓解交通压力起着很大的作用 , 在某种程度上 , 当地的经济实力 , 因为地铁交通相对较大 , 每天一个交通枢纽拥挤 , 等等 , 如果没有合理的方法为客运组织工作 , 很容易产生一些安全隐患 , 因此一定要采取合理有效的措施对地铁客运组织，加强安全管理，确保乘客的安全上出。

简介：针对铁路运营管理模式进行分析,着重阐述铁路旅客服务信息系统的特点和主要功能,以及客运服务信息系统的组成方案。

简介：针对南宁车站在客运营销工作中，存在思想观念、方式方法、激励机制、队伍素质、服务水平不适应的问题，提出了提高市场营销意识，改进工作方式方法，建立健全激励机制，加强营销队伍建设，提高营销服务质量的对策，从而增加了铁路客运营销在运输市场中的份额，实现了增运增收的目标。

简介：

简介：济青高铁的通车加剧了济南道路客运市场的竞争，特别是动车组开行后，济南到青岛只需1．5小时至2．3小时。每日对发22对，单行运能达到3万人次，并开通夜间动车，实现了济青间动车组列车全天候运行，而运行在济青高速公路的大巴却至少要4．5小时以上。

简介：介绍了德国铁路网运分离的基本模式和客运公司运行机制，分析了我国铁路组建客运公司的必要性，并对客运公司的组织结构进行思考

简介：摘要随着市场经济的发展，各种经济力量的发展壮大，激烈的竞争正改变着运输市场的格局，铁路在运输业中“一统天下”的地位已静静地发生变化，长期处于卖方市场且供不应求的铁路客运企业，近几年受到了来自其它运输方式的严重挑战，使得市场份额逐步下降。