简介：摘要电力业是一个国家经济发展的基础性行业，业扩报装工作作为用电客户和电力企业的联系枢纽，具有重要的现实意义。随着电力行业不断发展，业扩报装活动也在不断革新，本文介绍了业扩报装的基本概念，指出了业扩报装工作的总体要求，对电力业扩报装工作进行了重新思考。

简介：摘要随着我国科学技术不断发展，当今电力行业也实现了信息化建设进程。电力营销业务应用系统作为提高营销效率、服务质量的重要一环，为了能够进一步深化电力企业的信息化改革，需要我们进一步做好电力营销业务应用系统的优化工作，针对不同的客户群体提供针对性服务。基于此，本文重点探究电力营销业务系统的优化原则，进而提出相应的优化对策。

简介：摘要随着人们的生活质量在不断的提高，对于用电的需求在不断的加大，充分发挥互联网的优势，通过微信信息平台，将互联网与网格化工作相结合，是提升营销管理水平的有效途径。

简介：摘要增量配电业务是我国深化电力体制改革的重要组成部分。本文论述了增量配电业务的基本概念及范围，阐述了增量配电业务的优势和当前形势下发展的重难点，提出了开展增量配电业务试点的合作模式。

简介：摘要大部分电力公司目前并未形成针对性较强的新业务管理模式和开展方案。在电动汽车充换电、智能楼宇（家居）、合同能源和客户侧分布式电源等领域进展缓慢，缺乏一套行之有效的规划方案，不能有效地助力智能电网的建设和农村新能源建设的有效开展。笔者在现状研究的基础上，针对电力公司在农电营销新业务开展方面的具体情况，结合我国电力行业当前状况下新业务开展的相关要求和指示，制定了以下方案。

简介：摘要随着国家科学技术的迅猛发展，电力工程规模的不断扩大，电力通信设备也越来越先进，对于电力设备检修的业务也越来越广泛，而对电力公司的经营要求也逐步的提高。电力通讯信备的检修作为电力运营正常工作的重要组成部分，其操作的状态直接影响着电力运营的业务能力。本文主要通过电力通信网络当前现状的了解，分析电力通信其网络拓扑的结构，对于整体通信网络运营的影响，研究电力通信SDH的传送网络保护机制，最终分析电力通信设备检修影响业务的一般分析流程步骤，实现电力通信设备检修影响业务的分析系统，并且得以在实际中得到运用。

简介：摘要:随着社会的不断发展，人们对社会服务业的重视程度也在不断提升，电力服务又是当前公共服务中的重要组成，其整体的服务水平和质量直接影响到后续社会经济的发展以及人们生活水平的提升。因此，在新的时代发展背景下，相关企业要积极进行工作调整，做好电力客户服务管理的优化创新，不断满足客户的个性化需求，确保电力企业的可持续发展，最终有效地提升用户的满意度。

简介：摘要抄表、核算、收费是供电企业管理工作的重要内容,被称之为电力营销的“三关”,既是经营活动的基础,又是重点工作。随着农电体制改革和依法治企的不断深入，以及社会、市场环境的变化，逐步暴露出专业分工不明确、配网管理技术力量薄弱、量、价、费、损等监控制约有漏洞、营销稽查不到位等问题，特别是供电所“抄核收管”一体管理模式，使电量的跑冒滴漏现象、台区线损异常波动现象，电价执行不到位现象、人为变更用电性质现象，服务不到位等现象时常发生。

简介：移动通信时代,互发短信早已成为人们日常生活中最常见的交流方式。近日,中国移动北京公司新推出了两项具有短信辅助类功能的业务——短信仓库、短信转移,旨在为广大客户提供更便捷的服务。

简介：摘要提出东莞供电局节能服务流程的现状，基于计量大数据的专变用户节能诊断及评估，通过对专变用户用电合理性评估、专变用电行为模式特征、用电负荷特性分析后，有计划地筛选并确定目标客户群，针对其组织相关专业力量，对客户的能源使用、管理等环节进行调查、现场测试和数据分析，挖掘节能潜力，提供切实可行的节能建议措施的过程。

简介：摘要随着我国社会经济水平的不断提高，我国城市化、工业化建设进程逐步加快，工农业生产用电以及居民日常生活用电需求持续增加，极大地促进了我国电力企业迅速地发展。随着电力用户越来越多，供电企业电力营销业务管理工作持续增加，为确保给电力用户提供更优质的服务，加强供电企业营销业务质量评价工作志在必行。本文主要从供电企业电力营销业务工作中存在的问题着手，进一步分析了电力企业市场营销的新理念，并提出了供电企业电力市场营销业务质量评价的有效措施，以及供电企业电力营销业务提升策略，望对我国未来供电企业营销工作提供相应借鉴。

简介：摘要“智能化”是配电网发展的重要趋势，在当前集中在两个领域展开智能配用电业务，一方面，储能设备系统、分布式电源等进入电网系统之后，实现了配电网能量流的智能化管理，另一方面，终端设备、通信线路融入电网系统，实现了配电网信息流的智能化管理。随着智能配电业务周边逐渐完善，智能配电业务实现体系也不断完整。本文中笔者结合电力公司、用户双方关系展开研究，提出智能配电网的配用电业务优化策略。

简介：摘要根据国家电网公司“三集五大”体系建设的中心思想以及统一运营的要求，优化投诉流程、降低客户投诉率是当前各省网电力公司急需解决的问题。为了不断满足客户日益提高的服务需求，投诉工单分析以大数据分析为基础，抓取投诉工单中的重要环节和信息，结合电力公司现状，开展专项研究工作，以形成一套有助于提升电力公司服务质量的管理措施，实现客户满意度的全面提升。

简介：摘要增量配电业务有序放开社会资本是我国新一轮电力改革的重要内容之一,并且吸引了社会各界的关注。随着全国106个试点项目的确定，深入研究增量配电业务的相关问题迫在眉睫。深度解读国家政策以后，指出增量配网改革所涉及的环节，并提出当中存在的三个难点，包括增量配网价格尚未明确、供区划分困难、配电侧如何开展市场化交易。对这三个关键难点进行分析，并且相应提出解决思路。文章具有一定的现实意义。

简介：摘要线损管理工作是供电所规划、建设、运行、营销、生产等方面管理水平的综合体现，是节能降耗、降本增效的较佳途径。通过实施精益化线损管理能够减少电量的中间损耗，直接提高企业的经济效益。今年以来，遵照省供电所的统一部署，湖塘供电所高度重视台区线损管理，建立了“五项管理制度”、完善了“四步工作法”，以台区线损管理为抓手，深入开展自我诊断与分析，同步消除营销基础管理中存在的短板问题和薄弱环节，全力推动营销精益化管理水平持续提升。

简介：摘要：智能缴费可满足客户“网上购电、实时查询、自助管理”的需求，实现了“电费每日测算、余额不足提醒、电费信息自动推送、线上交费”等功能，从根本上减轻了供电员工上门催交电费、停送电的繁杂劳动，客户也能轻松便捷地从手机中获取电能量电费、自动复电等消息。

简介：结合标准成本理论研究和其他网省公司的经验和做法,依据两种标准成本测算方法,对重庆电力公司10家分公司的成本费用进行了测算。对标准成本参数、系数进行的分析和归纳表明,标准成本的制定要参照历史成本,依据当地社平工资标准,结合业务特性和各地区实际情况进行计算和修正。该文证明该定额标准来源可信,标准有效,具有可行性和可参考性。

简介：摘要：作为供电企业直接面向客户的窗口，目前大部分农村供电所员工存在老龄化严重、综合素质不高、文化水平低等问题，而供电所管辖区的用电客户又多数以农民、工人和小手工业者为主。智能缴费业务推广要直接与客户打交道，要向客户宣传、解释，引导客户签订智能缴费协议，推广难度可想而知。

简介：摘要随着我国经济的发展和市场的日益完善，经济发展成为我国日前最为举足轻重的首要课题，而电力企业又是整个国家的基础性建设企业，在经济全球化的今天，如何提高电力企业营销的客户服务，如何健全电力企业的可持续发展，健全服务质量，健全服务管理模式，构建全新的电力营销的机制，是摆在我们面前的亟待解决的问题，该文从服务营销的概念入手，以电力企业市场发展的整体现状为基点，找到现今电力企业服务营销的问题，并以问题为依托找到相应的适合我国电力企业发展的策略和措施。

简介：摘要江阴地区配农网规模较大，设备较多，日常运维和改造施工任务繁重，特别是目前大多数施工都采用业务外包方式，业务外包施工现场习惯性违章时有发生，给配农网安全运行带来极大隐患和不安定因素。目前，业务外包管理主要存在业务外包管理机制不够完善、外协人员安全意识薄弱、人员技能素养参差不齐、施工现场安全管理不到位，监督和考核不到位等问题，如何规范业务外包安全管理，提高外协队伍的安全素质，防止业务外包实施过程中发生安全责任考核事故，实现公司安全生产，成为公司安全管理工作的重点。