简介：摘要目的评价细节护理对急诊内科患者满意度的影响。方法将患者随机分为2组，对照组实施常规护理，观察组实施细节护理。结果观察组病情评估时间（2.15±0.10）min、抢救时间（34.52±3.50）min、住院时间（6.00±0.76）d、抢救成功率96.77%、护理风险发生率3.23%、满意度（9.58±0.19）分。对照组病情评估时间（5.40±0.36）min、抢救时间（60.17±4.88）min、住院时间（11.38±1.25）d、抢救成功率80.65%、护理风险发生率19.35%、满意度（5.60±2.00）分。结论实施细节护理，能够提高急诊内科患者满意度。

简介：摘要目的利用PDCA循环的持续质量改进方法来进行规范化管理患者满意度调查，从而达到质量持续改进的目的。方法通过对患者满意度调查表的大胆创新，结合临床实际，应用PDCA循环管理模式进行反馈、分析、整改、追踪评价，提高患者对护理工作满意度，激发护士工作积极性，提高护理质量。结论PDCA管理模式在患者满意度调查中的推广应用使我院护患关系和谐，护理质量持续提高，护理服务达到零投诉。

简介：摘要目的研究分析护理干预对老年患者腹部MRI检查满意度分析。方法选取我院2015年6月至2017年2月进行腹部MRI检查的70例老年患者，随机分成对照组和实验组。对照组患者实行常规护理配合检查，实验组患者在接受MRI检查辅以护理干预措施。对照两种检查质量。结果对照组患者护理满意度为82.0%，观察组患者护理满意度为97.0%，两组护理满意度差异显著（P<0.05）；且对比两组患者情绪稳定、知识掌握与图像清晰度，观察组患者均高于对照组，两组数据差异显著（P<0.05）。结论老年患者进行腹部MRI检查的时候，为其提供护理干预措施，可提高满意度，并有利于稳定患者情绪，促进患者知识掌握，提高图像清晰度。

简介：摘要目的探究全方位护理对血液肿瘤患者护理满意度的影响。方法选取了近期在我院收治的20例血液肿瘤患者作为主要研究对象，根据护理方法将其分为对照组和观察组。对照组采用常规护理的方法，观察组采用全方位护理。比较两组患者护理后的护理总满意率。结果观察组患者的护理总满意率为90.0%（9/10），显著高于对照组的70.0%（7/10），详见表1，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论对血液肿瘤患者的护理工作中采用全方位护理的方法，能够显著提高患者的护理满意度，值得在临床中推广使用。

简介：摘要目的探究全程优质护理对食管癌患者满意度的影响。方法选取2017年1月—2017年12月期间我科室收治的食管癌手术患者50例作为研究对象，采用数字随机方法分组，对照组（n=25，常规护理）及研究组（n=25，全程优质护理），对比两组并发症、满意度等情况。结果对照组满意程度评分低于研究组（P＜0.05）；对照组住院时间长于研究组（P＜0.05）。对照组并发症发生率为20.00%（5/25），观察组1.00%（1/25），对比具有明显差异（P＜0.05）。结论全程优质护理不仅可以提高患者对护理的满意程度，而且还能显著缩短住院的时间，促进患者尽快康复出院。

简介：摘要目的依据德国莱茵TUV-SQS国际服务质量认证标准，建立标准的管理体系。为了解医院服务水准及患者对医院的满意程度，制订患者满意度调查问卷，定期进行调查统计并反馈结果给相关部门，为其改进服务措施提供依据。统计分析各时间段的调查结果，了解改进措施的实施效果。结果调查客观的反映了患者的就医体验，通过优化医院的管理流程，合理配置医疗资源，提高服务质量，打造更好的就医环境，从整体上提升门诊满意度，提升医院的美誉度和顾客的忠诚度。

简介：摘要目的对宫外孕患者采用整体护理的效果进行分析和讨论。方法本次62例研究对象均为我院2017年1—12月收治的宫外孕患者，将其依据护理方法平均分为两组，予以对照组常规护理方法，研究组患者则接受整体护理方法，对两组患者护理前后焦虑状况和护理满意程度进行比较。结果在焦虑评分方面，护理前两组差异不明显，无统计学意义（P>0.05）；护理后，同对照组相比，研究组更低；就护理满意程度而言，研究组是93.54%，相比与对照组的70.91%高出许多，以上护理满意程度与焦虑评分均存在显著差异，统计学意义成立（P<0.05）。结论给予接受治疗的宫外孕患者整体护理方法，在改善患者焦虑症状的基础上，也促进了患者护理满意程度的提高，值得临床领域进一步采纳和推广。

简介：探究中国外语研究者对国内外语类学术期刊的满意度情况是增进双方理解和沟通的重要途径。基于自编问卷的调查分析发现：总体而言，外语研究者对外语类学术期刊的满意度不高，且在职称、教龄、投稿数量、发文数量等变量上存在一些显著性差异；外语类学术期刊投稿经历对外语研究者的科研工作具有双重影响。这些发现具有一定启示：一方面，外语类学术期刊要提升审稿效率和质量，从而肩负起传播学术知识、推进学术进程和培养学术人才的重任；另一方面，教育管理部门要反思现行的科研量化考核体系，并采取多种措施以引导正确学术观的建立。

简介：摘要目的探讨优质护理对剖宫产后疼痛、情绪及满意度的影响。方法选取我院产科行剖宫产产妇60例，随机分为两组，对照组予常规护理，观察组采取优质护理观察两组产妇产后疼痛、情绪及满意度。结果（1）术后观察组VAS疼痛评分显著低于对照组（P＜0.05）；（2）护理后，观察组HAMA及HAMD评分显著优于对照组（P＜0.05）；（3）护理后观察组产妇护理满意度显著高于对照组。结论优质护理能有效缓解产妇剖宫产后疼痛，改善产后情绪，提高护理满意度。

简介：摘要目的研究优质护理干预对骨科手术患者治疗效果的影响。方法选取2015年1月—2017年12月在我院进行诊治的78例骨科手术患者，随机分为两组。对照组采用骨科手术常规护理，观察组采用优质护理干预，比较两组骨科手术患者的术后感染以及畸形等并发症发生率。结果观察组十分满意20例，较为满意16例，基本满意2例，不满意1例，对照组十分满意17例，较为满意14例，基本满意6例，不满意2例，观察组的护理满意度为92.31%（36/39），明显高于对照组的79.49%（31/39），两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组组骨科手术患者的术后感染以及畸形等并发症发生率均明显低于对照组，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理干预对骨科手术患者具有较为满意的临床护理效果，且能够减少术后并发症的发生。

简介：摘要目的探讨对癌症患者行疼痛护理干预的效果。方法在2017年1月到2018年1月期间来我院就诊的癌症患者中选取46例，依据随机数字表法将其均分2组，各23例。对参照组行常规护理，对实验组行疼痛护理。分析46例癌症患者的VAS评分、SAS评分、SDS评分以及护理满意度。结果与实验组相比较，干预前两组VAS评分、SAS评分、SDS评分无明显差异（p＞0.05），干预后参照组癌症患者的VAS评分、SAS评分、SDS评分较高，组间数据对比差异显著（p＜0.05）。实验组癌症患者的护理满意度为95.65%明显高于参照组69.57%，组间存在差异性（p＜0.05）。结论对癌症患者行疼痛护理干预，明显缓解了不良情绪，减轻疼痛感，使患者十分满意护理服务，应用价值较高。

简介：摘要目的对临床医学检验质量控制的措施进行探析。方法将我院100例需要进行临床医学检验的患者作为研究对象，随机分为实验组和对照组各50例，并分别给予检验质量控制措施和常规检验，对两组患者的检验差错发生率以及临床满意程度进行对比。结果实验组50例中,试验误差为3,差错率为6%。对照组50例,发生差错11例，差错率为22%,P<0.05。实验组50例,临床满意48例,临床总满意率为96%。对照组50例,临床满意33例,临床总满意率为66%,P<0.05。结论对临床医学检验采用质量控制措施，能够降低检验差错发生率和提高患者的临床满意度，值得临床广泛应。

简介：摘要目的掌握《东莞市城市公立医院综合改革实施方案》实施1年后患者对东莞市公立医院医疗卫生服务的满意度，以便给今后医疗改革及医疗服务提供依据。方法采用分层抽样方法,选取东莞市不同等级5家医院，对每家医院随机抽取250名患者，采用自行设计问卷对患者就其对公立医院医疗卫生服务满意度进行测评。结果挂号及候诊等排队等候情况满意率为82%、整个看病流程的合理性和便利性满意率为82%、医疗费用的公示及查询方便程度满意率为87%、医保结算制度方便性满意率为93%、医院规章制度建设方面的感觉满意率95%、本次就医费用满意率80%，其余各项满意率均在95%以上。年龄、文化程度是居民对卫生服务满意度的主要影响因素，本研究30岁以下组及初中组对医疗服务不满意率较低。结论患者对东莞市公立医院综合改革以后医疗卫生服务满意率较高，但也存在一些问题值得关注，如挂号及候诊等排队等候时间能否进一步缩短，就医费用能否有多渠道保障，整个看病流程的合理性和便利性能否进一步优化，对年轻人及低学历者在就医时希望有更多的指导。

简介：

简介：摘要目的分析探讨无缝隙护理干预对手术时患者满意程度的影响方法选取我院2016年2月至2017年2月接受手术治疗的80例为研究对象，利用抽签随机将80例接受手术的患者均分成两组。1组为对照组，采用常规护理；2组是观察组，采用无缝隙护理，对比分析两组患者的满意度，服务态度、护理操作和手术环境三项评分，分析结果。结果观察组的满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组的服务态度、护理操作和手术环境三项评分均明显高于对照组，差异据有统计学意义（P＜0.05）。结论无缝隙手术护理的效果显著，患者对无缝隙手术护理满意度高，有临床研究和推广价值。

简介：摘要目的了解细节护理对提高急诊患者护理满意度的作用。方法以随机法将70例本院2016年05月-2017年05月收治的急诊患者患者分为两组35例予以常规护理的为参照组，35例予以细节护理的为研究组，对照2组护理效果。结果研究组护理满意率97.14%（34/35），较参照组的77.14%（28/35）更高，表现出明显差异，（P＜0.05）。结论对急诊患者患者选细节护理，疗效确切，可明显提升护理满意率，可推广。

简介：共享单车作为一种健康、低碳、灵活的交通出行工具已在日常生活中迅速普及，但随着共享单车大幅度的投放又引发了各种问题。本文对南京市中心城区共享单车发展现状进行全面评估，并详细比较了共享单车与城市交通其他出行方式的利弊。运用模糊综合评价方法分析了共享单车使用者的特征、习惯等因素．在建立共享单车满意度评价指标体系的基础上得出人们对共享车辆在舒适性、经济性、安全性三大方面的满意度，并对共享单车普及带来的问题提出优化建议，为政府发展城市交通体系提供参考。

简介：摘要目的探讨心理疏导对全口义齿修复患者满意度的影响。方法择选2016年10月-2018年3月，于我院行全口义齿修复患者83例，作为研究主体。以是否接受心理疏导作为分组依据，划分为观察组（n=41）和对照组（n=42）。对照组未予以心理疏导干预，观察组予以心理疏导干预。对全口义齿修复患者满意度对比分析。结果（1）观察组在义齿完全适应时间、复诊次数指标上，与对照组展开比对，改善效果均显著（P＜0.05）；（2）观察组修复后的第1个月、第3个月，在舒适性、咀嚼、语音、固位满意度评分上，与对照组展开比对，改善效果均显著（P＜0.05），但是，在美观满意度上评分上，两组间的比对差异不明显（P＜0.05）；（3）观察组修复后的第1个月、第3个月，在义齿龈缘食糜宽度指标上，与对照组展开比对，改善效果均显著（P＜0.05）。结论将心理疏导用于全口义齿修复患者中，作为辅助性手段应用，可有效的促进患者义齿修复效果满意度的提升，因此，临床应用价值显著。

简介：摘要目的探讨服务补救在防范健康体检纠纷中的实践效果，有效提高体检者的满意度。方法通过对体检者不满意的相关因素分析研究采用相对的服务补救策略，实施针对性补救措施，包括建立服务补救有效制度流程、培养提高一线护理人员服务补救的能力、掌握服务补救的策略。结果实施补救措施后，无一例体检者对体检服务不满意引发的护理纠纷。对比2016年8月9月体检者满意度均有所提高。结论及时采取服务补救是提高体检者满意度与护理服务质量的重要举措。

简介：摘要目的探讨护理人才分层管理对护士工作满意度的影响。方法以我院2016年1月至12月326例护士作为对照组，仅实施传统的人资管理，以我院2017年1月至12月332例护士作为研究组，实施护理人才分层管理，比较两组护士的工作满意率及离职转岗率。结果研究组护士对工作的总满意率为88.25%（293/332），对照组护士对工作的总满意率为75.46%（246/326），两组比较差异性显著（P＜0.05）。研究组护士离职转岗率为6.63%（22/332），对照组护士离职转岗率为14.11%(46/326)，两组比较差异性显著（P＜0.05）。结论护理人才分层管理可有效提高护士的工作满意率，降低离职转岗率，在护理管理中具有重要应用价值。