简介:摘要:随着医疗水平的提高,人们对医疗服务质量的要求也越来越高。在门诊护理工作中,如何提供优质的护理服务成为了一个重要的课题。本文将对门诊护理中优质护理服务的运用进行探讨,分析其重要性、现状以及存在的问题,并提出相应的改进措施。首先,文章阐述了优质护理服务在门诊护理中的重要性,包括提高患者满意度、提升医院形象以及促进医患关系和谐等方面。接着,分析了当前门诊护理中优质护理服务的现状及存在问题,如护理人员素质参差不齐、护理资源配置不合理。最后,提出了改进措施和建议,包括加强护理人员培训和教育、优化护理资源配置以及建立健全沟通机制等。通过这些措施的实施,有望进一步提高门诊护理工作的服务水平,为患者提供更加优质、高效的护理服务。
简介:目的探讨护理人文服务技能训练的途径,为强化护理本科生人文服务水平提供信息平台.方法采取理论授课与测评、临床示范与观摩、典型教育及角色扮演等方法强化护理本科生人文服务技能.如:以21世纪21种医院文化为导向,强化人文服务意识;以护理业务工作为结合点,优化临床带教模式及护理操作流程,提高护理人文服务技能.结果连续2届护理本科实习生(30名)中90%具备较扎实、较全面的人文服务知识和实践技能,病人对本科护生服务满意度明显提高.结论大力渲染优秀医院文化是强化护理本科生人文服务意识的关键;优化护理技能操作流程,加大操作流程中人文分值比重,是培养21世纪实用新型高素质护理人才的有效途径.