简介：【摘要】目的 探讨优化门诊的就诊环节与护理服务对提高门诊护理服务质量的效果。方法 将本院门诊部于2022年5月至2023年5月间问诊的140例就诊者当作分析对象。将2022年5月至10月底门诊部就诊者定为常规组，将2022年11月至2023年5月底就诊者定为优化组，两组各有70例。常规组就诊者的就诊环节与护理服务与之前一样，优化组就诊者给予优化后的就诊环节与护理服务。对比两组就诊者的就诊效率以及就诊者对护理服务满意程度。结果 优化组就诊者候诊时间为（13.93±3.22）min、就诊时间为（28.67±4.54）min，均少于常规组，优化组护理服务满意度评分为（92.73±4.81）分，高于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 门诊就诊环节与护理服务可直接体现医院的护理服务质量，优化门诊就诊环节与护理服务可缩短就诊者问诊时间，使其快速得到治疗，同时提升了门诊护理服务质量，值得推广。

简介：[摘要]目的：分析门诊就诊环节与护理服务优化对医院门诊护理服务质量的影响。方法：我院自2023年开展门诊就诊环节与护理服务优化，选取我院2022年9月-2022年12月门诊收治的25例患者为对照组，2023年9月-2023年12月门诊收治的25例患者为实验组，对照组采取常规管理，实验组采取门诊就诊环节与护理服务优化，对比护理效果。结果：实验组患者对护理人员沟通能力的评估评分高于对照组，P＜0.05。实验组患者对护理人员沟通、服务和综合素质方面的满意评分高于对照组，P＜0.05。实验组护理质量评分高于对照组，P＜0.05。结论：为医院的门诊护理工作采取就诊环节和护理服务优化对策，对提高护理人员与患者之间的沟通交流能力、提高门诊护理整体质量有重要意义，有利于为门诊患者的就诊工作提供保障。

简介：摘要：目的：探究优化门诊的就诊环节与护理服务对提高综合性医院门诊护理服务质量的效果。方法：选取2021年9月前我院门诊实施就诊环节与护理服务优化前的患者40例作为对照组，2021年9月后实施就诊环节与护理服务优化前后患者40例作为观察组，统计两组的患者就诊花费时间，护理质量评分。结果：观察组患者的患者就诊花费时间更短，护理质量评分更高（P

简介：【摘要】目的：讨论优化门诊的就诊环节与护理服务对提高综合性医院门诊护理服务质量的效果。方法：针对100名在综合性医院门诊部接诊的病人进行研究。以随机法将病人分到对照组和研究组，每个组分别有50名病人。其中对照组采用传统的门诊就诊和护理服务模式。研究组采用优化后的门诊就诊与护理服务模式。对比研究组和对照组的候诊和就诊的时间、护理服务满意度。结果：研究组的候诊、就诊时间短于对照组，差异具有统计学意义（P

简介：【摘要】目的：探讨在门诊就诊服务中实施流程优化管理的效果。方法：在2020年1月至2020年12月在我院门诊就诊的患者中随机选取16000人作为研究对象，凭借随机数字表法均分两组。对照组采用常规就诊方法，观察组采用优化流程后方法进行就诊。对比两组的满意度，就诊等待时间，预约率。结果：就诊后，两组就诊等待时间、预约率以及满意度对比，为观察组就诊等待时间更短，预约率以及满意度更高（均P＜0.05）。结论：在门诊就诊服务中实施流程优化管理可有效提高预约率以及患者满意度，就诊等待时间得以显著缩短，临床应用价值显著。

简介：【摘要】目的：分析门诊就诊环节与护理服务的优化对提高门诊护理服务质量的效果。方法：选取2022年1月—2022年3月于本院门诊就诊的60例患者，纳入常规组，接受常规护理服务，选取2022年4月—2022年6月于本院门诊就诊的60例患者，纳入优化组，在常规组基础上，接受门诊就诊环节与护理服务优化后的护理服务。比较两组的就诊时间、候诊时间和护理质量评分。结果：优化组就诊时间和候诊时间短于常规组，有差异（P<0.05）。优化组护理质量评分高于常规组，有差异（P<0.05）。结论：优化门诊就诊环节与护理服务可以显著缩短就诊和候诊时间，提高护理质量，对于提高综合性医院门诊护理服务质量具有积极作用。

简介：【摘要】目的：分析门诊就诊环节与护理服务的优化对提高门诊护理服务质量的效果。方法：选取2022年1月—2022年3月于本院门诊就诊的60例患者，纳入常规组，接受常规护理服务，选取2022年4月—2022年6月于本院门诊就诊的60例患者，纳入优化组，在常规组基础上，接受门诊就诊环节与护理服务优化后的护理服务。比较两组的就诊时间、候诊时间和护理质量评分。结果：优化组就诊时间和候诊时间短于常规组，有差异（P<0.05）。优化组护理质量评分高于常规组，有差异（P<0.05）。结论：优化门诊就诊环节与护理服务可以显著缩短就诊和候诊时间，提高护理质量，对于提高综合性医院门诊护理服务质量具有积极作用。

简介：【摘要】目的：分析门诊就诊环节与护理服务优化对提高综合性医院门诊护理服务质量的效果。方法 ：2022年12月到2023年12月间开展本次对比实验。纳入实验样本均是来我院门诊部就诊患者（共计100例），所有参与者进行双盲随机法分成对照组与观察组，各组纳入50例患者，将相关数据予以统计分析作为此次研究价值的参考依据。结果：观察组效果较为理想且可实施性能较高，考察各项指标评分均显优，较另一组（P＜0.05）实验数据有价值体现。结论：优化门诊就诊环节与提高护理服务质量，对提高综合性医院门诊护理服务质量有显著效果，值得临床推广及使用。

简介：摘要目的优化门诊输液服务环节探讨。方法按月分组，随机抽取病人，观察组在对照组输液服务基础上优化服务的各个环节，发放调查表比较满意度、护理投诉率，结果满意度提高，护理投诉率降低（p＜0.05）。结论优化后的输液服务更贴近患者及家属的需要，能有效的减少患者等待输液的时间，降低护理投诉率，提高满意度。

简介：【摘要】目的：分析门诊使用叫号系统后对就诊秩序及就诊效率的影响。方法：选取2022年6月-2023年6月纳入的门诊患者作为观察对象，2022年6月-7月实施过往叫号系统（对照组），2023年6月-2023年7月实施新叫号系统（观察组），评价不同分组患者的就诊秩序满意度，就诊等候时间及分诊时间。结果：观察组就诊秩序满意度比对照组高，就诊等候时间及分诊时间比对照组短，p<0.05。结论：门诊实施叫号系统后，优化了就诊秩序，提升患者对门诊秩序的满意度，并缩短其就诊时间，该系统的应用价值较高。

简介：摘要目的探讨护士换位体验优化就诊流程对眼科门诊护理质量及门诊效率的影响。方法将该院眼科门诊实施护士换位体验优化就诊流程前收治的30例患者作为对照组，另将实施护士换位体验优化就诊流程后收治的30例患者作为研究组，对比实施前后门诊护理质量和门诊效率。结果研究组患者护理不良事件发生率低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)，且检查、治疗及抽血等候时间短于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论眼科门诊实施护士换位体验优化就诊流程后，门诊护理质量和门诊效率均得到较好提高。

简介：摘要门诊部是病员接触医护人员的第一线,了解病员就诊心理尤为重要。笔者对门诊就诊病员的就诊心理进行了总结,列举了五种就诊心理期望心理、怀疑心理、焦虑心理、恐惧心理、反常心理并进行了进一步归纳。使其医务人员掌握和了解病员就诊心理,更好的为病员服务。

简介：摘要目的探究在预约诊疗服务在优化门诊就诊流程中实践价值和应用效果。方法在我院门诊科2016年1月开展预约诊疗服务，和2016年之前常规的诊疗服务情况进行对比，总结预约诊疗服务在优化门诊就诊流程中的应用情况，并做出分析。结果观察组总诊人次量高于对照组，同时网络预约比例13.33％高于对照组的0，电话预约比例66.67％显著高于对照组的33.33％，两组比较均存在显著差异（P<0.05）。结论预约诊疗服务应用于优化门诊就诊流程中，能够合理分流和缓解就诊人群集中的压力，使得资源得到合理配置，因此值得临床借鉴应用。

简介：摘要目的分析优化门诊就诊服务流程是否可减少护理隐性投诉。方法按照就诊时间先后将2017.06.02日-2018.02.02日在本院门诊就诊的500例病人分成对照组250例、观察组250例。前组实施常规门诊就诊服务流程，后组采取优化门诊就诊服务流程。对比两组门诊护理服务满意度得分。结果观察组医院环境（7.21±1.13分）、基础护理（8.52±0.24分）、服务态度（8.95±0.13分）、沟通交流（8.64±0.16分）、健康指导（8.95±0.24分）各项门诊护理满意度得分都比对照组高（p值＜0.05）。结论优化门诊就诊服务流程能够在很大程度上减少护理隐性投诉事件。

简介：摘要目的针对在门诊就诊服务的流程当中予以适当优化对降低护理隐性投诉概率的效果展开研究和讨论。方法随机在我院2018年2月到2019年1月期间就诊的患者中择取120名，将其分成实验组和参照组，对参照组行以常规性就诊以及回访，对实验组则行以优化服务流程和针对性的护理。观察两组发生护患纠纷的概率以及对护理工作的满意程度。结果经过观察，实验组发生护患纠纷的概率显著低于参照组，同时，在护理满意度上，实验组也好于参照组，均有P＜0.05存在。结论在门诊日常工作中对就诊服务的流程予以适当优化，能够显著提升患者的满意程度，防止隐性投诉，避免护理纠纷，值得推广。

简介：摘要：目的：新型冠病毒肺炎疫情下，为门诊患者提供优质服务，保证门诊正常诊疗工作。方法：疫情下医院通过门诊就诊流程再造，为患者提供优质、安全、有效的门诊服务。结果：门诊患者得到安全有效及时诊疗。结论：复杂的疫情下，常态化疫情防控及门诊就诊流程再造，提供安全有效的诊疗，保证门诊患者正常诊疗。

简介：

简介：摘要目的探讨信息化管理在优化门诊就诊流程中的作用。方法在患者就诊流程中应用门诊信息化管理系统。结果患者排队等候时间减少，满意度提高。结论门诊信息化管理系统的应用，可以优化门诊就诊流程，提高工作效率及患者满意度。关键词信息化门诊服务

简介：

简介：摘要目的探讨信息化管理系统在优化门诊患者就诊流程中的作用。方法在患者就诊流程中应用门诊信息化管理系统。结果患者排队等候时间减少，患者满意度提高。结论门诊信息化管理系统的应用，可以优化门诊就诊流程，有效提高工作效率，提高护理服务质量，提高患者满意度。