简介:摘要:2015年9月,电网企业已经完成95598全网全业务的集中工作,建立24小时面向客户的统一95598呼叫服务,实现了营销资源全面整合,通过合理高效地整合营销服务资源,可在全国范围内实现服务质量集中管控,消除地域差异,提高营销优质服务水平,提升资源配置效率。目前模式仍存在不足之处,主要是受理业务工单后,甄选派发工作量大,急修和咨询业务涉及配电和营业面的业务重叠和流程衔接,造成流程反复和业务超时。
简介:摘要:供电企业在执行《劳务派遣暂行规定》后,所面对的劳务派遣法律风险越来越多,因而开始积极分类当前的业务和用工方式,形成了劳务派遣转业务外包模式。在此背景下,供电企业在生产经营和用人管理方面会面临一些风险,比如被认定为事实劳动关系的风险、被认定为劳务派遣的法律风险,如何应对这些风险是供电企业必须解决的问题。本文先对供电企业劳务派遣转业务外包现状作简要的介绍分析,进而分析论述供电企业业务外包风险。最后提出应对供电企业业务外包风险的防范措施,包括健全用工规章制度、制定业务外包领域法律风险防控手册、建立风险救济机制、优化业务外包合同管理流程、监督外包单位规范管理。
简介:摘要: 2020年伊始,一场新冠肺炎疫情使人们停住脚步、企业停工停产,尤其是交通运输、休闲娱乐、商业零售等服务行业,与之紧密相连的商业银行也不可避免的受到了一定的影响。人们纷纷“宅”在家里,客户的变化以及业务办理方式改变等问题也接踵而至,零售业务作为银行利润增长的重要组成部分,因这次疫情使原本存在的问题更加突出,银行零售业转型刻不容缓。本文主要以 A银行作为主体,对于客户、银行职工以及零售业务转型进行分析。
简介:摘要:商业银行在发展国际结算业务时,不仅要关注到传统大客户的需求和传统国际业务产品,还需要关注到长尾客户的需求。银行可通过为客户提供新型电子化产品、降低新产品价格、帮助客户找到产品等方式去推动国际结算业务的长尾发展。