简介:摘要目的探讨实施人性化管理在病区管理工作中的必要性。方法重视护士在职业素质、工作激励机制、护理言行和护理措施中的人性化管理。结果护士工作积极性增强,护理不良事件减少,护理投诉、纠纷减少,患者满意度增加。结论实施人性化管理有利于提高病区护理质量,和谐护患之间的关系。
简介:摘要目的探讨细节管理在护理管理中的实施方法及应用价值。方法自2011年实施细节管理后,随机抽取我院四个科室的860例住院患者作为观察组,随机抽取2010年未实施细节管理前我院四个科室的840例住院患者作为对照组。比较两组患者并发症发生率、护理差错发生率、护患纠纷发生率及护患关系满意度。结果观察组并发症发生率、护理差错发生率、护患纠纷发生率均低于对照组(P<0.05);护患关系满意度高于对照组(P<0.05)。结论在护理管理中实施细节管理,有助于降低并发症发生率、护理差错发生率及护理纠纷发生率,提高护患关系满意度,有效提升护理安全及护理质量,是一种行之有效的护理管理方法。