简介：摘要目的探究加强产科护患沟通对护理服务满意度的影响。方法以我院2014年～2015年收治的200例产妇为研究对象，根据不同的护理方式分为两组，观察组和对照组各100例，对照组患者采取常规护理方式，对观察组患者实施护患沟通护理方式。比较两组患者的满意度和护患发生率。结果比较实验获得的两组数据，观察组显著优于对照组，患者满意度较高，医疗纠纷发生率较低。结论对患者实行护患护理技巧有助于降低医疗纠纷发生率，提高患者满意度，在临床应用中有显著效果。

简介：摘要：目的：本次实验主要围绕实施外科手术的患者展开分析探究，对这些病人采用优质护理措施，并分析相关措施的应用所产生的影响价值。方法：从我院2020年一整年内接收的外科手术病人中进行实验对象的选取。将实验对象按照相关要求分为两个小组，在探究过程中，主要需要借助两种护理方案，其一是常规护理，其二是优质护理。这两种护理方案分别对应的是对照组以及实验组。经过既定周期的护理后，观察比较二者的相关表现。结果：从患者的不良情绪评分的角度加以分析，实验组患者的平均分值明显要低于对照组（P＜0.05）。另外，统计两组患者对护理的满意程度，从这一方面的比较结果中可以看出，实验组的护理满意度（98.00%）明显要高于对照组（74.00%）。结论：在为接受外科手术的病人进行治疗的过程中，采取优质护理措施可以取得理想的成效，不仅能够促使患者的抑郁以及焦虑等消极情绪得以有效消除，同时也能够改善护患关系，值得临床推广。

简介：

简介：摘要：电网企业对供电服务往往有较高要求，甚至是个性化定制服务需求。本文围绕如何满足电力电力用户需求，进而打造一流供电营业窗口展开研究，从客户需求调研的系统开展、一流服务环境的营造、一流服务体验的提供、一流支撑保障的构建进行了全面分析，进而提高供电服务满意度。

简介：摘要：本文以轨道交通客运服务满意度为研究对象，对客运服务满意度进行了调查和分析，并提出了相应的改进措施。研究结果表明，轨道交通客运服务在车辆设备、服务态度、安全保障等方面存在一定问题。在此基础上，本文提出了完善服务设施、加强员工培训、优化安全管理等改进措施，以提高轨道交通客运服务水平和乘客满意度。

简介：摘要：目的：本研究旨在评估社区医疗服务对糖尿病老年患者的满意度，并探讨提高服务质量的可能途径。方法：选取2023年1月-2024年2月该社区50例糖尿病老年患者，随机等量分为2组。观察组接受了定制化的社区医疗服务，对照组接受常规的社区医疗服务。通过问卷调查的方式，收集2组患者在服务后三个月的满意度数据以及各项指标情况，并使用统计方法进行比较分析。结果：观察组患者的满意度显著高于对照组（P<0.05）；观察组患者的各项指标显著优于对照组（P<0.05）。结论：定制化的社区医疗服务能显著提高糖尿病老年患者的满意度，并有助于改善他们的血糖控制情况，建议加强社区医疗服务的个性化和专业化，以更好地满足老年糖尿病患者的需求。

简介：摘要：本文旨在研究地铁票务服务的满意度测评方法及其应用。通过对地铁用户进行问卷调查和统计分析，我们评估了不同因素对满意度的影响，并提出了改进地铁票务服务质量的建议。研究结果表明，用户对地铁票务服务的满意度受到票价公平性、购票便利性、服务态度等方面的影响较大。本文的研究为地铁运营管理部门提供了参考意见，可以帮助他们提高用户满意度，提升票务服务质量。

简介：摘要：目的 研究及分析护理服务对帕金森患者生活质量、护理服务满意度的影响。方法 本研究共计回顾分析 2018年 12月至 2020年 3月期间我院所收治的 68例帕金森患者治疗期间所有资料，将所有患者随机分成对照组（ n=34）和观察组（ n=34）。对照组患者使用常规性护理措施进行护理，观察组患者实施护理服务措施进行护理，在患者护理工作完成后对比两组别患者生活质量情况以及护理满意度情况。结果 对照组患者的进食、穿衣、洗漱、步行以及上厕所等等评分均低于观察组，两个组别患者数据对比存在意义（ P＜ 0.05）；对照组患者对护理工作的满意度显著低于观察组患者，两个组别患者数据对比存在意义（ P＜ 0.05）。结论 在护理帕金森患者期间使用护理服务措施具有显著价值，可以提升患者生活质量，提高患者对于护理服务的满意度，值得在临床推广。

简介：为考察心理健康服务人员胜任特征与服务双方满意度的关系,对分布于不同机构的心理健康服务人员及其来访者进行问卷调查。结果表明：心理健康服务人员胜任特征总分与自身服务满意度、来访者满意度均呈正相关,与自身服务满意度相关达到显著水平。胜任特征高分组心理健康服务人员自身服务满意度显著高于低分组自身服务满意度。与心理健康服务人员自身服务满意度显著相关的胜任特征条目,多数与知识、技能有关;与来访者满意度显著相关的胜任特征条目,均为来访者能感受到的与咨询关系建立有关的条目。

简介：摘要目的探讨肢体语言沟通对护理技术及护理服务满意度的影响。方法选取94例儿童患者作为研究对象，随机进行分组；对照组采取常规护理，而观察组在常规护理的基础上，采取肢体语言沟通护理；对比两组儿童患者的治疗依从性及护理服务满意度，综合评价肢体语言沟通护理的可行性。结果观察组儿童患者的治疗总依从性率为87.23%，显著大于对照组的63.83%；两组数据具有显著性差异(P＜0.05)；观察组护理服务满意度为91.49%，显著大于对照组的74.47%；两组数据具有显著性差异(P＜0.05)。结论肢体语言沟通护理作为提高儿童患者护理质量的重要护理技术，可显著改善儿童患者的治疗依从性，提高护理服务满意度，临床效果确切，具有临床可行性。

简介：银行服务关系千家万户，是广大消费者比较关心的热点问题。为此，新疆维吾尔自治区消费者协会、银行业协会和新疆经济报社联合开展了乌鲁木齐地区银行业服务消费者满意度调查，以问卷形式了解银行服务情况及征询意见。调查针对首府的12家银行，内容包括诚信服务、价格收费、争议解决等方面共18项。从调查情况看，消费者满意的国有商业银行中建设银行居首。

简介：摘要目的探究PDCA循环在提高体检者抽血服务满意度中的应用效果。方法选取2014年3年至2015年9月期间本院接收的280名抽血服务者，采用随机分组方式，将其分为实验组与对照组，各140名。对照组，采用常规管理模式，实验组，采用PDCA循环管理模式，对比两组对象的满意度。结果实验组满意率为93.57%，对照组满意率为84.28%，实验组明显高于对照组，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。结论在体检抽血服务中，应用PDCA循环管理模式，有助于提高体检者满意度，值得临床广泛应用。

简介：目的：分析手术室护理服务满意度的动态变化，并探讨护理满意度的影响因素。方法以我院手术室2013年1月～2015年12月手术患者1267例为研究对象。采用自制的护理满意度问卷测评表，按年度对护理满意率进行比较，并对影响手术室护理满意度的因素进行单因素分析。结果2013～2015年总体满意率为86．19％。各年度满意率分别为86．01％、85．85％、86．64％，各年度护理满意度比较无显著性差异（P＞0．05）。年龄、病情严重程度、术前对手术的恐惧感、手术时间、术后并发症、择期或急诊手术是患者对护理满意度的影响因素（P＜0．05）。结论2013～2015年手术患者对手术室护理服务的满意度较为稳定。多种因素可以影响手术患者对手术室护理的满意度。在手术室护理中，宜针对特殊患者予以更多的关注，提升患者对手术室护理的满意率。

简介：摘要目的研讨人文关怀在门诊护理服务工作中的开展及其对提升护理满意度的作用。方法将我院门诊2016年1月-12月收治的100例病例随机归入两组（100例/组）试验，Ⅰ组接受常规基础护理，Ⅱ组在常规护理干预下接受人文关怀护理，对两组的护理满意情况进行调查与评估。结果经调查显示，Ⅱ组患者对就诊环境、服务态度、疾病宣教、日常管理及行为举止的满意度均显著提高，优于Ⅰ组，比较差异显著（P＜0.05）。结论在门诊护理服务工作中认真落实人文关怀护理，能够明显提升门诊的整体服务满意度，应加大力度推广。

简介：摘要目的探讨医院住院患者对医院护理服务的满意度相关因素及应对策略。方法随机选取2018年1月-2019年4月我院住院部的600例住院患者作为研究对象，将所有患者分为对照组和观察组，各300例，其中对照组采用常规护理，观察组应用优化式护理，观察比较600例患者对两种护理模式的护理满意度情况。结果观察组的护理满意度明显优于对照组，与其产生明显差异，具有统计学意义（P＜0.05）。结论优化式的护理流程能明显提升医院住院患者的护理满意度，其服务态度及理念，静脉穿刺等技术都明显提高，值得大力推广。

简介：

简介：通过对湖北省农村文化建设调查数据的定量分析,考察农民群体对所在村的文化活动与公共文化设施的需求、满意度及其影响因素。分析发现农村中存在文化服务需求与文化设施建设错位的情况,它与文化活动和公共文化设施自身差异化特点及农民需求类型和需求满足能力不同关系密切。研究结论的重要启示在于：农村公共文化服务决策机制中应包含农民需求的完整表达机制,不仅要能够反映农民在＂量＂的层面的需求,更要反映＂质＂的层面的需求。

简介：摘 要：目的：研究PDCA提高住院患者对医护人员服务满意度的效果。方法：选择2021年01月－2022年02月到本院住院患者共80例作为观察对象，按照护理管理方式的不同，分为实验组和对照组，分析两组患者对医护人员服务的满意度。结果：实验组护理安全性和护理质量评分高于对照组，P＜0.05。结论：运用PDCA管理方式，可切实提升患者对服务满意度，可推广。

简介：【摘要】目的：研究门诊患者在治疗时接受优质护理服务后的护理满意度和心理状态变化。方法：选取2020年1月--2020年12月我院收治的门诊患者140例进行研究，按照护理服务差异将患者分为观察组（优质护理服务）和对照组（常规护理服务），对比两组的服务效果。结果：观察组患者的心理状态指标均优于对照组，差异明显（P

简介：【摘要】目的：对门诊患者采取优质护理服务的效果进行研究。方法：本次研究的时间开始于2020.10，终止于2021.10，研究内容：从此时间段内在本院门诊接收的患者中选出80例实施研究。行平均分组模式给予以上所选患者进行分组，（n=40）常规护理模式收入常规组，（n=40）优质护理模式收入研究组。分析比较80例患者的心理状况、护理服务质量、护理满意情况。结果：研究组与常规组在护理之的心理状况比较，2组之间差异较小（P＞0.05）；经过实施不同的护理干预后，2组患者的负面心理都有所改善，并且研究组优于常规组，（P＜0.05）；研究组的护理服务质量比常规组高，