简介：

简介：摘要 :随着顾客满意度理论的不断发展，患者满意度作为衡量现代医院质量管理工作的“金标准”，逐渐引入医疗卫生系统。本文通过对国内外患者满意度测评的基本现状和进展进一步分析，发现国内在患者满意度研究中存在的一些问题，并提出相应的改进建议，为国内关于患者满意度测评的研究提供参考，从而使患者满意度测评更好地发挥作用。

简介：网络课程学生满意度测评是对网络课程满足学生需要程度作出判断的活动,对网络课程的创新和持续改进,提高网络课程的有效性具有一定的参考价值.该文结合实例对网络课程学生满意度测评进行分析和探讨.

简介：近年来，为了监督和敦促运营商们不断提高客户服务水平，信产部每年都要定期对所有运营商进行客户满意度调查，并将结果张榜公布。经过几年的发展，这些调查已深入人心，几乎成为各运营商服务水平高低的风向标。

简介：摘要目的了解门诊患者真实就医体验，为提高医院服务质量及改善医院医疗服务提供决策依据。结论患者电脑满意度调查评价是医疗机构和医务人员诊疗活动结果及诊疗服务质量的指标之一，是进一步提高医院服务运作管理水平的需要，达到缓解医患矛盾的目的，作为医院只有运用科学的方法，结合医院自身的特点，才能不断改进和完善医院的医疗技术、服务质量和组织管理，实现病人满意，赢得经济效益。

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简介：宽甸满族自治县人大常委会充分发挥人大代表的主体作用，注重对县政府所属部门以及国、省、市驻宽单位的支持和监督，认真搞好民主测评工作，以此检验相关政府职能部门在人民群众中的满意度。在今年县五届人大三次会议上，由218名县人大代表对52个政府职能部门及有关单位进行了测评。

简介：立足于顾客满意度理论与员工满意度理论，分析了加油站员工满意度的现状及存在的问题，建立了员工满意度测评体系，确定了各项满意度指标权重。对S公司下属的加油站进行员工满意度测评，收集并处理数据，采用加权平均法计算出单项满意度与总体满意度。对最低满意度的五个单项分析了原因，提出了提高满意度的具体方案。同时指出了测评时应注意的问题，从而为加油站降低员工流失率，提高满意度，实现科学、和谐发展提供参考。

简介：摘要：随着人们生活水平的提高，对汽车等非必需品的需求也随之增加，机动车辆的数量迅速增加，机动车辆司机的数量同时增加，机动车辆和司机的数量继续迅速增加，对第三部门的需求也随之增加但是，目前司机培训学校的物质条件差别很大，服务质量很高，客户的多样化和个性化需求没有得到满足。为了获得更多的客户，驾校不仅要树立良好的品牌形象，还要提高服务质量，从而使大型驾校之间的竞争逐渐从严格的产品技术成功率指标转向产品服务的整体价值软实力。在这方面，各大驾驶学校正在提高其有形基础设施的质量，同时继续提高其服务质量。它们通过优化营销服务战略和为客户提供更多样化的附加服务来满足其独特的需求，从而提高客户满意度。

简介：摘要满意度调查是社会监督的重要途径，是促进行风建设的有效手段。从2012年11月开始我院在满意度测评方法上进行了改进，提高了回信率和患者的满意度，促进医疗服务质量的持续改进。

简介：文章引用读者满意度评价指标体系和方法,构建了读者满意度评价指标体系,利用层次分析法对图书馆服务质量进行测评,给出了读者满意度计算公式。

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简介：顾客满意已经成为现代企业活动的基本准则。顾客满意度的测评是当前企业和学术界一个非常热门而又很重要的课题。本文首先阐明了顾客满意度的内涵及其特征，在对顾客满意度理论模型进行述评的基础上，提出了设计顾客满意度测评指标体系的原则与构成。

简介：顾客满意度指数是近年来许多国家和地区积极开展研究和采用的一种新的经济指标。在现代远程开放教育中引人顾客满意，具有重要的意义。继承美国顾客满意度ACSI模型的一些核心概念和架构，同时吸收其它模型的一些创新之处，在8个结构变量的基础上，通过结构调整和综合因素分析，给出顾客满意度测评的模型架构、指标体系和计算方法，建构具有广泛适用性的我国远程开放教育顾客满意指标（ODE—CSI）模型，以测量我国远程开放教育的整体质量的评价效果。

简介：笔者以为，对代表建议办理情况在人代会上进行满意度测评与法无据。地方组织法第八条对县级以上地方各级人民代表大会行使的15项职权范围已经做出明确规定，并没有人代会可以对代表建议办理情况进行满意度测评的规定，其他法律法规也没有类似规定。在人代会上对代表建议办理情况进行满意度票决测评，固然可以加大代表建议办理力度，增强建议办理实效。但是，人大工作具有很强的法定性、程序性和规范性，无论是人事任免、监督工作，还是讨论决定重大事项等，都必须严格依照法定程序进行。

简介：青年满意度是衡量高校共青团工作成效的重要尺度。遵循方向性、目标性和科学性原则,依据新形势下共青团的四项基本职能,构建高校共青团青年满意度测评模型,旨在通过测评以评价高校团的工作状况,找准工作中的薄弱环节,有针对性地采取改进措施,更好担负起党赋予的根本任务和政治责任。

简介：摘要目的观察激励机制在护理员满意度测评中的影响。方法采用前后对照研究法、随机抽样法进行临床试验。将我院内分泌科50名护理员抽样出42名护理员在采用激励机制前后，每月随机发放42份护理员满意度调查表，观察对照组与研究组之间的差异，在进行比较分析。结果两组中不采用激励机制进行的护理员调查满意率为96.1%，而采用激励机制后进行的护理员调查满意率为97.7%，采用激励机制后护理员的满意率明显高于未采用激励机制的护理员满意率（P<0.05），具有统计学意义。结论适时给于物质及精神奖励，是激发护理员工作热情必不可少的举措，能不断提高患者及家属对护理员的满意度，能促进老年护理医院可持续性发展。

简介：摘要轨道交通运营单位作为服务性企业，为乘客提供满意的服务是其生存发展的根本。同时，轨道交通运营单位自身也需要不断地提高安全性、便捷性、舒适性等。因此，运营单位需要通过第三方机构进行科学、系统的乘客满意度测评，发现不足，及时改进，提高运营管理水平，为乘客提供更加优质的服务。通过ACSI模型建立，把不可评测的变量转化成可评测的变量，进而把影响轨道交通乘客满意度测评的指标体系分解成三个具体层次，最后应用数学的方法，得出各类量化指标，具有参考和实践意义。

简介：摘要测评学生满意度，首先需要一个可供直接测量的指标体系。指标体系必须反映影响学生评价高校服务质量的主要因素，它能否反映高等教育特性和学生对高校教育服务产品的实际需求，是决定整个测评体系合理性、适用性的关键。本文在提出高校学生满意度指标体系理论框架的基础上，形成了一个逐级展开的多层次、多维度的指标体系，并通过统计检验，对测评指标进行了修正和赋权。

简介：笔者认为．代表在参加人代会议或者视察工作时．针对“一府两院”工作方面提出建议、批评和意见，大都属于一般性局部性工作方面的问题．不需上升到提请人代会进行审议测评。一是不在人代会审议议题的范围内。根据地方组织法规定的县级以上的地方各级人民代表大会行使的十五项职权，大体分为保证法律法规、人大决议及计划预算的执行权．审查批准权．重大事项决定权，选举权，监督权。保障各项权利等。