简介：摘要对医院药房药学服务的现状进行系统分析,现代药房工作要适应时代发展的要求，应由传统的“调剂”服务模式，转向为以药学服务为主的模式,以提高医疗服务质量，维护人民健康，但由于我国医院药房药学服务发展受到认识因素、制度因素、人才因素的制约，需要加强认识，利用医疗卫生体制改革,推进医院药房药学服务健康地发展。

简介：摘要目的为了提高基层医院护理的质量，病人不仅需要高超的医疗护理技术，而且更需要优质的服务-人文关怀。方法通过提高护士人文修养素质，注重礼仪服务，注重传播技巧与心理沟通，加强健康教育，提高基础护理技术。结果人文关怀让病人感受到护士的关心与照顾，使护患关系更融洽，通过问卷调查病人的满意度由原来的88%提高到98%。结论高超护理技术与人文关怀相结合是提高整体护理的重要体现。倡导以人为本，注重人的需要，强调对人的关怀护理已成为现代护理的服务理念。

简介：摘要当前阶段，乡镇医院的主要治疗对象是中老年患者，因为患者的年龄偏大，其本身的文化程度不高，甚至还有很多人不识字，家中子女长年外出打工，在交代用药以及相关事项等方面有时沟通存在一定的问题，对于用药依从性较差，为此，加强乡镇医院门诊发药工作水平，提升药房服务质量，让患者满意。为此，文章中围绕改善乡镇医院药方服务质量，提出了几点建议。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在门诊导诊中的应用效果。方法将2017年12月门诊就诊患者130例纳入课题研究，随机分为实验组（65例）和对照组（65例），分别接受优质护理服务和常规护理服务，比较两组患者的门诊等候时间、门诊就诊焦虑情况以及护理满意度。结果实验组患者的挂号等候时间和辅助检查等候时间均明显短于对照组患者（P<0.05）；实验组患者的门诊就诊焦虑心理评分明显低于对照组患者（P<0.05）；实验组患者的各项护理满意度均明显高于对照组患者（P<0.05）。结论优质护理服务能够缩短患者门诊等候时间，缓解患者的门诊就诊焦虑情绪，提高患者的各项护理满意度，具有现实意义，值得在门诊导诊护理工作中广泛推广。

简介：摘要目的探讨临床提高药房药学服务质量的方法和实践价值。方法对我院2015年和2016年各个阶段的药学管理进行全面的分析与研究，对药学的服务情况进行综合性讨论。结果提升药学服务质量之后的，药学出现差错时间的几率和患者的满意率均达到了较大程度的提高，具有显著性差异（P<0.05）具有统计学意义。结论全面的提升药学服务的质量，可以全面有效的减少药房差错的发生概率，对提高药学质量，得到更高的患者满意率有着重要的意义。1

简介：摘要通过在我院门诊开展优质护理服务，可显著提升显著提高了患儿和家属对护理工作的依从性、信赖程度、治疗配合度及护理满意度，同时还可减少医患纠纷，提升护士工作积极性及荣誉感和成就感。

简介：摘要体会细节护理在临床护理中的作用。通过临床细致观察护理，发现细节护理有利于保证护理安全，提高护理服务质量和病人满意度，提高护理诚信度。提示细节护理与临床护理密切相关。

简介：

简介：摘要目的探究优质护理服务在外科的应用效果。方法以我院1000例泌尿患者为研究对象，分为优质护理组和常规护理组，优质护理组采取优质护理干预措施进行护理。结果优质护理组的患者治愈率和常规护理组相差不大，而并发症发生率以及患者满意度有较大差异，优质护理组护理效果明显优于常规护理组。结论患者的治愈率与护理的质量关联不大，主要影响因素是诊疗方法，然而护理质量对患者并发症发病率和患者满意度有较大的影响，优质护理能够有效降低患者并发症的发生，提高患者满意度。

简介：摘要目的探讨在口腔门诊中应用优质护理服务的临床效果。方法选取我院2014年1月至2015年1月口腔门诊收治患者200例，采用随机数字表法，分为对照组和观察组，每组各100例。对照组给予常规护理服务，观察组给予优质护理服务。记录两组患者干预后社会支持评定量表评分结果，统计两组投诉次数与表扬信数量，对两组的护理满意度进行比较。结果对照组社会支持评定量表中主观支持、客观支持、支持利用度及总分均显著低于观察组，差异具有统计学意义（P<0.01）；对照组收到投诉次数显著高于观察组，收到表扬信数量显著低于观察组，差异具有统计学意义（P<0.05）；对照组的护理满意度显著低于观察组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论在口腔门诊中应用优质护理服务能够改善患者的社会支持，提高患者的护理满意度和治疗效果，值得临床推广。

简介：摘要目的探讨县级医院开展优质护理服务的应用效果。方法回顾性分析我院在临床护理中存在的问题，根据存在问题制定优质护理服务措施，选择127例住院患者及对应的45名护理人员作为研究对象，观察优质护理服务实施前后护理质量评价、患者满意度及健康知识知晓率。结果干预组患者对各项护理工作满意率及健康知识知晓率均高于非干预组，差异有统计学意义(P<0.05)。实施后基础护理质量、消毒隔离质量及病区管理质量等各项指标评分均高于实施前，两组差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务能有效提高县级医院临床护理质量，提高患者满意率，在县级医院护理管理中具有一定的应用价值。

简介：

简介：（1胜利石油管理局胜南社区现河卫生院；2胜利石油管理局孤岛医院山东东营257000）摘要目的全面履行护理人员职责，提供优质护理服务。方法开展“优质护理服务示范病房”活动，改善服务态度，切实落实基础护理职责，提高技术水平，加强护理质量管理。结果提升了护理服务质量，提高了患者对护理工作的满意度。

简介：摘要目的探讨优质护理服务模式在肿瘤内科的应用价值并作分析比较。方法将100例选取自2015年10月至2016年10月期间收治肿瘤内科的患者纳入本次研究工作，并根据收治时间先后次序分为两组。对照组接受常规护理，研究组在常规护理基础上联合优质护理服务模式。比较分析两组的护理效果及护理前后的心理状态。结果护理前两组SAS评分、SDS评分比较均无差异（P＞0.05），护理后两组均有改善，而对照组改善幅度低于研究组（P＜0.05）；对照组护理满意度明显低于研究组（P＜0.05）。结论在肿瘤内科中应用优质护理服务模式的价值显著。

简介：摘要随着我国社会、经济的不断发展，人们在享受丰富物质生活的同时，开始注重服务品质的提升，在这种大的时代背景下，现代化的服务行业应运而生。医疗卫生服务作为现代服务业的一部分，与人们的生活密切相关，如何提高医疗卫生服务水平，也成为了医疗卫生行业管理者不断探索、不断创新的改革之路。门诊作为综合医院的“窗口”，服务质量的好坏直接关系到医院的形象和声誉，因此提升门诊优质服务水平，更成为医院现代化建设的重中之重。本文笔者根据我院实际情况，从如何打造温馨舒适的就医环境、如何保持端庄的仪容仪表增强患者对医护人员的信任感、如何提高医护人员的职业素养和如何将4S服务理念融入工作之中，这四个大的方面阐述和总结了延边大学附属医院门诊在提升综合医院门诊优质服务中的一系列举措，与大家分享如下。

简介：摘要新形势下计生服务面临新的问题，为推进诚信计生服务全覆盖工作，笔者进行深入了解，摸索经验，不断创新以解决所面临的新问题。

简介：摘要目的为全面了解患者对我院的满意度评价，对发现的问题进行分析、整改，提高医院的整体医疗服务质量。方法采用对内外科住院患者的满意度调查进行问卷调查。结果从医疗服务及护理服务满意度项目内容中住院患者对病区的修养环境（整洁、安静）的满意度较低。结论满意度调查问卷能够客观地反应医院的不足之处，依据所反馈信息的合理需求进行整改，可以提高医院的服务质量。

简介：摘要药学服务以及用药指导有着非常强的实践性，需要直接面向所有精神疾病患者及家属，直接影响到患者疾病及社会功能进一步康复，本文主要就精神专科医院的药学服务与用药指导进行了总结与分析。

简介：摘要某市组建了以XX医院为核心的“医疗协同服务联合体”，进行区域医疗协同服务管理尝试，以促进医疗业务健康成长，调动积极性，加快人才培养并强化学科建设，取得了令人瞩目的成效，但也存在“医疗协同服务联合体”规模较小、内部信息共享渠道不畅、双向转诊机制不健全等问题，本文对上述成效和存在的不足进行了初步探讨。

简介：摘要在现代社会发展中，学生的心理问题愈加突出，严重影响到学生后续学习和发展。尤其是在多元文化价值背景下，加强学校心理健康服务建设受到了社会各界广泛关注和重视。为了可以有效解决大学生心理健康问题，应该持续强化高校心理健康教育力度，建立完善的心理健康教育服务体系，结合学生的心理素质特点针对性干预，以便于及时解决学生的不良心理，促使学生身心健康发展。