简介:摘要:铁路作为运输企业,通过其提供的运输服务而取得的运输收入,需要通过全程监督管理,构建全面核算的收入管理体系,保护铁路运输合同各方当事人的合法权益,维护铁路运输企业的经济利益。运输收入审核工作作为铁路运输收入管理体系中的基础环节,在执行企业内控制度、实施运输收入监督检查方面发挥着重要作用。本文主要从铁路客货票据电子化的角度,通过分析电子客票的产生、运用和铁路运输收入审核工作的变化,阐述票据电子化后对收入审核的影响,探讨铁路运输收入积极有效的审核工作方法和应对票据电子化的改进措施。
简介:摘要:铁路客运班组作为铁路运输的重要组成部分,其管理效率与服务质量直接关系到旅客出行体验和铁路企业形象。在当前交通运输行业竞争日趋激烈的环境下,提升铁路客运班组的管理水平与服务品质显得尤为重要。本文将深入探讨铁路客运班组的高效管理策略,并分析如何通过优化人力资源配置、加强培训教育以及完善激励机制等措施,全过程全要素提高班组工作管理效率。同时,本文还将聚焦于服务质量的提升方法,包括提升服务人员的专业素质、完善服务流程和标准,以及创新服务模式等,以期在满足旅客基本出行需求的同时,提供更为舒适、便捷的乘车体验。通过这些策略的探讨与实施,不仅能够增强铁路客运的市场竞争力,还能进一步提升旅客满意度,为铁路客运的高质量发展和高水平安全奠定坚实基础。