简介：摘要：目的：探讨门诊流程优化和服务质量提升，改善患者就医体验。方法：通过实地走访和亲身体验，查找医院门诊流程存在的问题和服务质量有待提升的细节。结果：医院在优化门诊环境、改善门诊体验方面做了很多有益的工作，患者分流、导医、分时段预约、缴费、方便门诊细节管理方面还需要进一步完善。结论：门诊流程和服务质量还有很大的优化和提升空间。
信息化导医结合心理沟通对门诊导医工作流畅性及患者满意度的影响研究
