简介：“就是砸锅卖铁我们也要上好这套系统!”，这是安徽联通总经理苗蔚在客户维系和挽留系统建设动员大会上的讲话。

简介：摘要随着现代生活的节奏越来越紧凑，电信运营商客户经理上门营销的难度越来越大，但是很多新业务新产品需要用户了解并认可，通过外呼营销中心采用电话营销的方式对目标客户进行营销，可以减少客户经理上门的工作量，大大提升工作效率，及时准确的锁定目标客户。

简介：

简介：电信行业一年一度的滚动规划又紧锣密鼓地展开了。与往年的情况不同,各大电信运营商纷纷提高了对业务规划的要求,强调以业务规划指导网络规划。业务规划备受关注.其根源在于整个电信市场竞争形式的变化。业务规划对于许多主管规划的人来说还比较陌生。本文希望通过对业务规划的探讨.提高人们对业务发展规划的认识。

简介：分析了下一代网络的特点和架框，对软交换和IMS进行了比较，对网络融合策略提出了若干思考和建议。

简介：摘要：当前时期，我国科学技术的高速发展，促使人工智能技术在各个行业领域中的应用范围愈广泛，其中电信运营商对于AI技术的引入力度在不断加大，以往电信运营商的客户服务主要渠道为客服热线，由于基数不断加大使得其所面临的服务压力也成倍增加，而通过引入AI客服平台技术可切实解决这一问题。本文以AI客服平台技术概述为切入点，重点分析了电信运营商应用该技术要点。

简介：近年来曾经在IDC领域率先布局的美国电信运营商陆续退出IDC市场,而我国电信运营商发展IDC热情高涨,将云服务视为推动企业数字化转型的蓝海市场。中美电信运营商在IDC业务上表现出截然相反的态度,其主要原因是我国电信运营商在传统IDC领域占据主导地位,该业务仍保持平稳增长;美国运营商面临强大第三方IDC运营商的激烈竞争,收入增速持续下滑,已经进入衰退期。长期来看,我国电信运营商现阶段面临的竞争压力较小,但未来面临的竞争激烈程度堪比美国。因此,我国电信运营商应未雨绸缪,以美国电信运营商为鉴,加强精细化运营、提升产品竞争力、创新运营模式、构建开放生态。

简介：

简介：一、通信网与互联网融合，开辟了多媒体视讯业务的广阔空间中国联通认为．通信和互联网网络未来的发展是融合与竞争的永恒过程，融合是第一位，竞争占第二位。但是无论是网络融合还是竞争，都给视讯行业提供了一个绝佳的发展机会，未来视讯将会覆盖有线网、移动网、互联网等几乎所有的承载网络，这就给视讯带来了更为广阔的空间。

简介：经历了2005年卡特里娜飓风之后，美国认识到突发事件期间电信运营商通信设施损失信息对政府应急响应机构的重要性，而后开始使用灾害信息报告系统（DIRS）。DIRS的使用使美国联邦各级机构能够及时获取灾害期间通信设备状态的信息，并实现数据的每日更新，保持数据在各应急响应机构之间的一致性。虽然DIRS的使用时间不长，但在美国近两年的突发事件中确实发挥了不小的作用。

简介：电信业竞争的日益加剧，产业价值链正在发生深刻的裂变，虚拟运营业务己成为电信运营商打造新核心竞争力关注的焦点。本文分析了虚拟电信运营商出现的原因、现状、市场环境及对电信业的影响，并提出建议，以供借鉴。

简介：

简介：保证网络以及信息通信技术系统和基础设施的安全，已成为当务之急。基础设施的安全是信息社会健康发展的前提。

简介：摘要本文结合当今电信市场实际状况，立足于电信运营企业的角度，阐述了如何有效进行成本控制，从而有效降低价值链成本创造更高收益。首先，将成本区分为经常性和开创性，然后按照电信市场的价值链根据不同主体进行具体成本界定，最后给出有效的成本控制方法和策略。

简介：近日，信息产业部和公安部要求移动运营商对短信欺诈行为进行严打。从即日起．手机用户如果收到要求先汇邮费和所得税然后领奖的“中奖短信”，可以向公安机关报警。

简介：信息技术的发展速度已远远超出人们的预期，严重冲击着传统运营商的生存空间，传统电信运营商进一步转型已迫在眉睫。本文分析了当前电信运营商面临的各种困境与机遇．对移动运营商和固网运营商应如何应对互联网运营商对传统运营业务的冲击提出了若干建议。

简介：摘要从电信技术开发的结果可以看到，电信运营商在提高电信技术的硬件设施中，付出了很大的财力和人力的投资，使电信技术在运营设备的功能上，达到世界一流水平。随着市场经济的深入发展和国际化进程的加速，电信行业竞争的关键因素已经由电信资源转变为管理水平和运营能力，电信运营商的成败越来越取决于IT技术的支持的应用，电信运营商的IT支撑系统将在未来扮演更加重要的角色。因而对电信运营商IT支撑系统的运营管理研究具有现实意义。

简介：2009年初，中国才刚刚发放3G牌照，截止至2012年8月末，3G用户数就达到了1．925亿户，而在9月，这一数字又增加了1，008万户，中国3G用户数量也借此一举突破了两亿户大关。这样的增长速度与近年来智能移动设备（如智能手机、平板等）的普及有非常大的关系，需要用到3G网络的应用越来越多，这就激发了用户对3G网络的需求。

简介：进入二十一世纪后，一方面，随着电信市场的开放，电信运营商之间的竞争日趋激烈，但由于电信客户增长趋向饱和，电信运营商增量不增收的现象日益严重；另一方面，互联网企业商业模式的创新，分流了电信运营商的业务，却无偿消耗了电信运营商无限的网络资源，电信运营商管道化的趋势越来越严峻。

简介：众所周知，营业厅作为电信运营商的前沿阵地，离客户最近，营业厅的客服人员每天都与形形色色的客户打交道，他们才是真正的一线人员。因此，他们的服务意识、服务能力及沟通水平不仅关系到营业厅的经营状况，还关系到电信运营企业的长效发展，关系到企业的良好形象。同时，客户亦能从他们身上多多少少了解到企业的一些情况。所以，电信运营商要重视营业厅的构建与经营，以崭新的姿态迎接客户的到来。