简介：摘要基于云计算、大数据分析技术，实时、自动按部门、县公司、供电所、投诉类型分类统计，建立投诉台账；深度挖掘国网SG186、95598系统客户投诉工单咨询信息，构建供电客户优质服务看板模型，精准识别客户投诉风险，全面创新国网营销服务投诉管控模式，提升供电优质服务品质。

简介：摘要在我国电力体制改革的大背景下，国内各电力企业之间的竞争逐渐加剧，这就要求电力企业必须要重视电力营销工作，将客户的需求放在首位。本文对电力营销工作中客户管理工作进行了分析和探讨，希望能够为同行业工作人员提供借鉴。

简介：摘要随着经济的全球化和互联网时代的到来，产品同质化现象越来越困扰着相关企业的发展，也同样成为高校市场营销教学中需要面对并解决的主要问题之一。许多企业和高校已经开始专注于研究如何与客户建立长期、良好的并有效维持和直接管理人与产品之间的可持续发展关系1。本文以高校营销专业化课程为例，结合营销工作中客户关系管理需求，通过多种方式研究营销理论与实践相结合的方式，以完成提高市场营销高效率教学效果的目标。

简介：<正>雅力国际集团(RayInternationalGroup)成立于美国伊利诺州的芝加哥,2006年注册了上海雅力投资咨询有限公司,目前已在全国8个城市设有分公司,并在英美澳加等国设有海外服务中心。公司架构包括国际教育中心,进行国际课程的研发和国际教育项目合作;雅力留学中心,提供全方位留学咨询服务;雅力海外中心,旨在输出和引进外籍学生进行国际交流和学习,帮助东南亚

简介：为了提高客户／服务器结构的信息管理系统的系统运行性能，必须注重数据库完整性设计。详细地分析了造成数据库完整性破坏的原因，提出了相关的解决方法，对于如何更好地进行数据库设计具有一定的指导作用。

简介：结合惠州供电局的实际情况和现代通信技术及信息技术,对惠州电力客户服务中心系统进行了全面的规划。总结了系统建设过程中遇到的主要技术问题及解决方案。

简介：摘要在当前的互联网环境下，企业客户关系管理内涵日益丰富，成为提高企业竞争力的关键因素。互联网为企业带来的影响是双向的，这种模式既能够推动企业的快速运行和良性发展，还能够提高企业的竞争力度，机遇与挑战两者同时存在。企业为在互联网环境中稳定健康发展，应正确处理与客户之间的关系，将其作为基础加强合作，促进企业与客户之间的关系更加和谐融洽，以此实现企业经济效益最大化的目标。

简介：本文通过分析西安市产业结构的变化，研究产业结构对西安市物流业的影响，分析基于产业结构变化的物流客户类型、特征等。

简介：项目化教学是“工学结合、学训交替”高职教学理念的体现，将课程内容与实际工作岗位所需的职业能力进行结合，进行工作任务的项目化设计，强调学生自主学习能力与职业能力的培养，是传统课堂理论教学的重大突破。因此，作为物流管理专业基础课程之一的《物流客户服务》课程进行项目化教学改革非常必要。

简介：随着信息化建设的不断深入，人们对管理信息系统软件的要求也不断提高。传统的胖客户端架构和瘦客户端架构已经不能满足构建某些软件系统的需要。人们急需一种新的架构技术来适应软件的发展。智能客户端技术的出现为解决此问题提供了一种良好的解决方案。智能客户端结合了传统胖客户端和瘦客户端的优点，摒弃了它们的缺点，为用户提供胖客户端应用程序的运行效率和瘦客户端应用程序易于部署和更新的优点。主要研究在．NET平台下构建WindOWS智能客户端应用程序要涉及到的关键技术，包括：智能客户端层次结构、数据处理技术、偶尔连接技术以及安全性问题等。给出了智能客户端的参考模型。

简介：摘要电力客户细分对电力客户价值的分析研究是供电企业施差异化服务、实现利益最大化的基础。设计电力价值评定指标，通过专家打分分别对客户当前价值、潜在价值标注等级，建立了基于ＣＡＲＴ决策树的客户价值决策模型，混合利用ＴＯＰＳＩＳ算法得到客户最终分值。ＣＡＲＴ决策树价值划分模型预测的结果经过对比分析证实具有较高的预测准确度和鲁棒性，是一种有效的电力客户价值评价方法。

简介：对于非有效客户的其他指标,通过DEA模型的计算分析得到如下分析结果,可以看出客户3运输成本和利润指标没有达到最优化

简介：摘要当前，我国经济飞速发展，电力体制改革不断深入，“互联网+”技术使电力客户的消费方式、使用习惯都发生了巨大变化，同时也大大提升了传统行业的竞争能力。阐述了“互联网+”的内涵，开展“互联网+”背景下电力市场环境变化形势研究，分析了电力客户需求的变化，以及客户服务需求趋势。

简介：摘要通信行业的竞争压力当前越来越大，为了更好赢得通信市场，必须要切实做好通信设计工作，而通信设计水平的提升又需要重点围绕着客户满意度进行分析，较好提升了客户的满意度，进而才能够提升自身通信企业发展水平，这一点对于中国移动铁通通信发展同样如此。本文就重点围绕着通信设计客户满意度提升的关键因素进行了简要的分析论述。

简介：新闻价值伴随着新闻生产与传播的整个过程，被称为新闻的起点和终点。移动互联网时代，聚合新闻客户端依靠自身的特色优势拥有了大量的用户，也对新闻的生产与传播产生重要影响。本文主要分析聚合新闻客户端对新闻价值各要素选择判断的标准，以及聚合新闻客户端在对新旧新闻价值观念的把握中出现的个性化与新闻真实客观平衡的把握等诸多问题。

简介：我们通过DEA模型对物流公司的客户进行有效性评价,利用DEA方法对每个客户的投入和产出进行分析和评价,　　2、基于DEA模型的物流客户价值评价

简介：摘要重要电力客户用电安全不仅影响用户自身的工作秩序，甚至造成重大社会影响。因此做好重要客户精细化管理，保障供用电设备安全运行，是十分必要的。

简介：

简介：摘要客户经理制是现代银行经营中广泛采取的有效管理方式和经营方式，它具有扎实和广泛的制度基础和市场基础。科学高效的客户经理绩效考核体系对我国商业银行在入世后的银行业竞争中取得和维护竞争优势具有十分重要的理论和实践指导意义，而且客户经理制已经是西方国家商业银行在市场经济体制条件下普遍采用的管理和经营模式。

简介：基于数据挖掘技术的客户关系管理系统，就是一个组织以数据挖掘技术为平台，将管理资源、业务流程与专业技术进行有效整合，构建的服务消费者的集合，它可以使得组织以更低成本、更高效率地满足客户的需求。本文以我国北方某城电信业为研究对象，着重研究了如何构建基于挖掘技术的客户关系管理系统问题。通过基于数据挖掘技术的客户关系管理系统的构建，电信企业可以根据客户的实际需求提供多样化、层次化、个性化的服务解决方案，以提高客户的满意度和忠诚度。