简介：唐山市丰润区气象局共有6个正式编制，加上外聘人员也仅有15人，这个人们眼中的“小部门”，立足自身职能，多维度创新服务方式方法，构建起了“大服务”品牌。2012年以来，先后被授予省文明单位、市气象系统综合考评优秀单位、支农工作先进单位、实绩突出领导班子等37项荣誉称号。

简介：市场经济条件下,经济竞争越来越多地体现在服务竞争上。在服务百业之中最根本的当为政府服务。发展我国的服务,必须首先不断强化、提高和完善政府服务职能,为企业经济发展营造一个安定、公正、平等、宽松的竞争环境,促进国民经济稳定协调健康发展,并适应国际经济竞争与合作的需要。以税务部门开发推广出口退税计算机电算化管理和程序和模式为例,分析税务部门对外贸企业的服务功能,从侧面证实政府服务的根本影响作用。

简介：“吃”的品牌已上升为一种文化，于是“吃”不再只关乎“吃”，而是关乎它所附加的商业价值。你们研究、开发新品，培养民众的消费；你们培训员工服务知识，使每一位顾客“宾至如归”。尽管你们从事的只是“吃”的事业，但却已积极丰富了“以人为本”的商业文化和现代人文精神。

简介：上海建工锦江大酒店宁波人家餐厅，自2000年7月7日开业至今9年来，总体保持生意红火，特别是近年受到国际金融危机的强烈冲击，经营状况依然不错：2009年1～4月营业总额为520万元，餐厅520平方米的营业面积，共266个餐位，平均每个餐位每月的营业额达到4887元。应该说，这是一张相当可观而难能可贵的“成绩单”，足以说明餐厅总经理胡均韵先生在应对国际金融危机中经营有方。本文拟撷取以下两大要点，对宁波人家这张“成绩单”背后的经营有方作一解读。

简介：伊诺咖啡创造了中国传统茶文化和西洋时尚咖啡文化结合的模式，它的品牌规模已列于上海同行前三甲，在国内也小有名气。2010年以来连续三年荣获上海市连锁经营协会“最具影响力特许品牌”。9月28日将迎来它九周年的庆典，为此我们编辑部特意采访了创始人费成明先生，我们的话题是从他作为一个教师下海经商开始的。

简介：印象跟齐大伟交谈,有一种感觉就是--舒服,因为他的性格跟他的外表一样,率性、自然.他可能是我所采访过的老总中,最酷的一个,听他的手下说,他原来留着一头长发,现在竟然剪得很短.当记者问他为什么将自己的头发剪掉时,他的回答令人咋舌,"‘颠覆自己',才能进步,改变的速度决定快乐的速度.人要经常颠覆自己,改变自己.当然,这需要勇气."

简介：在市场经济的大背景下,人生事业的成功,就是选择的成功.上海世好餐饮管理有限公司董事长翁联辉,就是一个现成的例证.

简介：支农不空喊服务到田间——城南镇农机站服务“双抢”邻水县城南农机站，为了不误农时，把近２６台农业机械已检修一新，２１５名机手均已进行技术培训，他们精神振奋地投入当前的农业“双抢”活动。该站把“双抢”期间农机服务工作作为一件大事来抓，为确保在“双抢”打硬...

简介：搞好国营大中型企业，增强大中型企业的活力，一直是党和国家的重要政策。搞好国营大中型企业作为一项重要的内容，分别写入我国国民经济和社会发展七五计划和八五计划之中。1991年9月，中共中央召开工作会议，专门研究如何搞好国营九中型企业的问题。本文针对保险企业如何适应形势发展的需要，为搞好国营大中型企业提供配套服务，谈几点看法。

简介：摘要本研究旨在为旅游业提供可靠的服务水平测量工具,帮助旅游管理者找寻服务质量的改进方向，提高服务水平。根据服务科学管理与工程（SSME）的研究方法，界定出旅游服务质量的5个维度，22项指标，在进行了信度、效度检验的基础上建立服务质量评价模型，分析评价了松潘旅游服务质量。

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简介：一、我国服务业与服务贸易的发展服务业和服务贸易是一个国家经济结构中重要的组成部分。中国服务业与服务贸易相对于制造业和货物贸易而言起步晚，基础弱，目前面临巨大的发展空间。

简介：基于服务接触理论及其实践意义,从客户视角细化卷烟配送服务质量评价指标,从规范性、便利性、专业性、响应性4个维度设置12个评价指标,构建起卷烟物流服务质量评价指标量表。按照RG-PDCA循环法,逐级分解管控各个评价指标,构建起＂金字塔型＂指标管理模型,对加强卷烟物流配送服务质量管理、提升卷烟物流配送服务质量具有实践指导价值。

简介：汽车售后服务评价体系可以完善汽车售后服务体系,继而可以增加企业的竞争能力,有助于企业树立自身的品牌文化,从而可以最大程度地提升企业的经济效益。本文主要对汽车售后服务评价体系的认证与服务管理的创新进行探讨。以期我国政府和汽车企业可以加强对汽车售后服务的重视程度,进而可以提升客户的满意程度。

简介：综述保全式综合安全服务平台软件系统的诞生和应用，将大数据、物联网、云计算等现代信息技术与城市管理服务融合，正是安保行业积极践行“互联网＋行动计划”的创新产品。该平台的广泛推广和运用，必将为建设“智慧社区”、“智慧城市”，同时落实国家提出的“推广街区制管理”的最新政策发挥积极作用。

简介：企业服务热线不仅为消费者提供业务咨询、售后投诉等服务,且通过提供便捷的服务解决其他实际消费过程中的问题,是消费者与企业沟通的桥梁之一。为深入了解企业服务热线的有关情况,中国消费者协会于2018年8-9月针对重点服务领域的部分企业服务热线.

简介：11月19日，新星商圈工会联合会在商圈联合党委的号召下，积极加入前往宁海县桑洲镇的公益队伍中。20余名党员志愿者和工会“晨星”志愿行动队实地走访村民家庭，捐送物资6600元，更有爱心党员现场为贫困户捐款5000元现金（图1）。

简介：随着世界产业结构的升级,服务业所起的作用越来越重要。贸易政策是政府干预经济活动、实现社会经济目标的手段。服务贸易总协定签订之后,服务贸易领域自由化进程加快,但仍滞后于货物贸易,服务贸易壁垒仍然是一种普遍现象。服务贸易壁垒对服务业发展有着怎样的影响,是否真正能够保护本国服务业呢?这关系到政策效果的检验和未来政策的调整。国内外学者对此问题进行了深入研究,系统梳理服务贸易壁垒变化对服务业发展影响的相关文献,从服务业规模、就业、生产率以及创新能力四个方面进行系统阐述,并对未来的研究进行展望。

简介：小企业在国民经济中的地位和重要性不断提升,已成为我国经济增长的重要拉动力量,但农信社的金融服务水平与小企业旺盛的金融需求仍存在一定差距,怎样做好小企业金融服务一直困扰着各级政府及各级信用社。本文从如何做好小企业金融服务方面提出了一些建议。

简介：