简介：［摘要］ 目的：通过探讨服务型领导对医患互动关系的影响及作用机制，为促进医患互动关系质量提升、缓和医患关系冲突提供指导。方法：基于文献研究法和问卷调查法，对赣州市所属三家公立医院的医务工作者进行随机抽样，最终获得332份有效问卷，采用SPSS22.0及Mplus8.1数理统计分析软件进行描述性统计分析、相关性分析、中介和调节效应分析等，实证检验患者服务导向和工作负荷在服务型领导影响医患互动关系过程中的作用机理。结果：服务型领导与医患互动关系的相关性显著，患者服务导向中介作用显著，工作负荷的调节效用显著。结论：服务型领导正向影响促进性医患互动关系，而负向影响抑制性互动关系，并且还会以患者服务导向为中介产生间接影响；工作负荷负向调节服务型领导与患者服务导向之间的关系。

简介：【摘要】目的：分析在门诊导诊工作中应用优质护理服务的临床效果分析。方法：选取在我院门诊进行治疗的患者作为研究对象，选取时间为2021年12月-2022年12月，我院门诊收治的患者人数共计192人，按照随机抽签法的方式进行分组，对192例患者进行分组，分为实验组和对照组，对照组应用常规护理，实验组应用优质护理服务，每组有患者人数为96人，观察应用不同护理方式的护理效果。结果：实验组导诊时间明显少于对照组，数值有较大差异，有对比价值（P＜0.05）；实验组患者的挂号等候时间、检查等候时间均短于对照组，数据之间对比存在显著差异，有统计学意义存在（P＜0.05）。实验组护理满意度明显高于对照组，数据对比有统计学意义（P＜0.05)。结论：采用优质护理服务对门诊患者进行护理，提高导诊效率，值得在门诊导诊中加以推广应用。

简介：摘要：目的：探究妇科护理中人性化服务理念的应用效果。方法：甄选本院在2021年4月至2022年3月期间收治的94例妇科患者作为本次研究对象，利用双盲分组法将94例患者平均分为两组，对照组患者实施常规护理，观察组患者在常规护理基础上实施人性化服务理念。对比分析两组患者临床护理效果。结果：对比分析得知，观察组患者护理满意度显著高于对照组。结论：妇科护理中人性化服务理念的应用，不仅有助于转变护理人员的服务理念，同时在增强护理人员的专业素养与综合素质方面均发挥显著作用。积极引导护理人员重视患者的生理与心理护理需求，引导护患关系向着和谐良好方向发展。

简介：【摘要】目的 家庭医生签约服务过程中，护理人员是家庭医生的得力助手，能够准确的通过家庭成员的身体及心理健康状况，有助于建立和谐的护患关系，同时也提高了服务质量，推动分级诊疗建设，与患者建议持久牢固的关系。

简介：摘要：目的：观察个性化护理服务在妇幼护理中的应用价值。方法：选择我院妇产科2021年6月至2022年6月收治的孕产妇90例参与研究，按照入院的编号将其随机分为对照组和观察组，每组均是45例。对照组对孕产妇实施常规护理，观察组对孕产妇实施个性化护理服务，比较两组孕产妇阴道分娩、产后出血、母乳喂养及新生儿窒息的发生情况。结果：观察组孕产妇的阴道分娩例数与母乳喂养例数均比对照组多（P＜0.05）；产后出血和新生儿窒息的发生率均低于对照组（P＜0.05），对比差异均有统计学意义。结论：在妇幼护理中应用个性化护理服务，可有效提升孕产妇阴道分娩与母乳喂养的发生率，降低新生儿窒息和产后出血的概率，在妇幼护理中值得推荐。

简介：【摘要】目的：分析柔性管理用于儿科门急诊优质护理服务的价值。方法：对2022年1月-2023年2月本院儿科门急诊接诊患儿（n=180）进行随机分组，试验和对照组各90人，前者采取柔性管理，后者行常规护理。对比家属满意度等指标。结果：关于护理质量这个指标：试验组数据（98.35±1.07）分，和对照组数据（89.46±3.17）分相比更高（P＜0.05）。关于家属满意度这个指标：试验组数据97.78%，和对照组数据84.44%相比更高（P＜0.05）。结论：儿科门急诊优质护理服务用柔性管理法，护理质量改善更加明显，家属满意度提升更为迅速。

简介：摘要：随着我国医疗水平的提高，神经外科重症患者病情危重且伴有意识障碍，多数患者神经受损导致呼吸反射减弱，极易在治疗期间出现呼吸困难症状，因此就需接受气管切开术来及时开放气道，解除呼吸道梗阻并确保患者呼吸道出现通畅状态。但不可否认，气管切开是典型的有创操作，且人工气道的建立会对患者的呼吸道屏障功能造成破坏，因此此类患者极易出现呼吸道感染等并发症，影响治疗效果且不利于其预后。为及时且有效的解决以上问题，需对神经外科重症气管切开患者开展相关护理。

简介：【摘要】目的：分析护理礼仪培训在特勤疗养护理服务中的作用。方法：将我院2021年8月-2022年8月未开展护理礼仪培训的13名护士纳入研究，并设定为参考组；另将我院2022年8月-2023年9月已开展护理礼仪培训的13名护士纳入研究，并设定为试验组。对比两组干预效果。结果：试验组在采用护理礼仪培训后，其护理质量、护理满意度均优于参考组，组间差异显著（P＜0.05）。结论：对护士进行护理礼仪培训，可有效提升其护理服务质量，提高护理满意度。

简介：【摘要】目的：分析在门诊老年病人中开展延续优质护理服务的临床效果。方法：从2022年1月至2023年1月期间在我医院门诊接受治疗的老年病人中随机筛选了100例。采取随机数字表的方式分为观察组和对照组，每组50例。对照组给予常规护理，观察组添加延续优质护理服务。对比两组取得的护理效果。结果：完成护理后观察组患者焦虑情绪改善效果优于对照组，护理治疗依从性、自护能力以及生活质量评分均高于对照组，(P＜0.05)。结论：延续优质护理服务通过建立长期的护理关系，为门诊老年病人提供全面的护理支持，从而能够及时缓解患者心理负担，提高疾病控制效果，改善患者生活质量。

简介：摘要：本研究旨在探索中医药服务技术在临床应用中的效果。为了评价护理效果，我们通过培训、沟通和宣传等方式推广中医药服务技术。研究结果显示，护理人员的中医药知识水平和中医护理操作技能得到了显著提高，而孕产妇及其家属对护理服务的满意度也有了明显提升。因此，我们得出结论认为中医药服务技术是中医护理工作的基础，而中医药服务技术应当充分发挥中医药的特色优势，并要求精准操作。

简介：摘要：目的：分析优化服务路径在特需病房护理中的应用效果。方法：以120例特需病房患者为研究对象，随机均分为对照组和观察组。前组实施常规护理，后组优化服务路径。比较两组相关指标。结果：观察组护理质量评分明显高于对照组；护理满意度为96.7%，也显著高于对照组，（P<0.05）。结论：优化服务路径可以提高特需病房护理工作质量，有着较高的应用价值。

简介：【摘要】目的:讨论及研究“互联网+”母婴居家护理服务中的安全管理。方法:建立互联网+母婴居家护理的平台，以综合医院产科作为指导，依托爱康云平台，建立居家产妇指导实施护理服务中的安全管理策略。结果:我院在2023年4月份至2023年10月份共计运行半年，完成462次服务，复购率为35.00%；主要为产科护士完成，为产妇提供盆底治疗、乳腺疏通；婴儿黄疸测量；新生儿沐浴、抚触，新生儿疾病筛查（足底采血及听力复查）、母乳喂养指导、会阴护理，产妇满意度为100.00%，未出现护理不良事件，无护患纠纷。结论:建立医院、社区、家庭相互合作的互联网+母婴居家护理的模式，使得产妇和婴儿居家期间得到了有效的护理干预，享受到了更为优质的服务。

简介：【摘要】：目的：探讨优质护理服务在神经内科护理中的应用效果。方法：选取我院神经内科收治的140例患者作为研究对象，将其随机分为观察组（优质护理服务）和对照组（常规护理）各70例，比较两组患者的护理效果。结果：与对照组相比，观察组患者对于护理的满意程度（95.52%>80.60%）及其自我管理能力评分[（89.45±4.25）分>（75.44±5.01）分]相对更高（P<0.05），而住院时间[（16.62±5.54） d<（25.49±6.61）d]相对更短（P<0.05）。结论：在神经内科护理中开展优质护理服务，能够贴合患者的需要，更好的改善患者的身心状态，加快其康复进程。

简介：摘要：目的：产房护理管理中，探究优质护理服务的具体内容、应用价值。方法：电脑随机法指导下，将参与本研究活动的产妇分组，主要包括：对照组、实验组，两个组别统计后，产妇样本数为88，抽取时间起于2022年1月，止于2023年5月；在护理管理过程中，将常规护理为对照组提供，优质护理服务为实验组提供，统计两种护理模式的最终效果。结果：剖宫产率、产后出血率、新生儿窒息率测定后，实验组VS对照组，统计数据低，P＜0.05；满意度方面，实验组评分高，P＜0.05。结论：相较常规护理，优质护理服务的应用在产房中效果确切，显著表现在：降低产妇剖宫产率、产后出血率、新生儿窒息率，提高产妇满意度方面，在临床上推广价值高。

简介：摘要：在当前医疗服务领域，人性化服务是提高患者满意度的关键，也是医院竞争力的重要体现。通过营造人性化的就医环境、简化门诊流程、强化医护人员的教育培训等策略，可以显著提升患者的就医体验，增强患者对医院的信任和忠诚度，优化医疗资源配置，提高医疗服务效率。本研究基于实际调研和理论分析，提出了一系列实践策略和建议，旨在为医疗机构提供人性化服务实施的参考和指导。

简介：摘要：目的 探讨优质护理服务应用于健康体检中心的价值。方法 纳入实施优质护理服务前的40例体检者进入对照组，实施优质护理服务后的40例体检者进入观察组，体检时间与体检质量评分。结果 观察组体检时间短于对照组，体检质量评分高于对照组，P＜0.05。结论 健康体检中心实施优质护理服务可提高体检效率及质量，体检者感到更满意。

简介：【摘要】目的：对门急诊小儿输液区进行优质护理，做好效果分析。方法：本文选取50例门诊输液患儿，随后将患者进行对照组和观察组的随机分组，对照组输液患者采用常规护理，观察组采用优质护理，做好效果分析。结果：通过对两组患者输液事故进行评定，观察组整体发生率情况相对来说较低（p＜0.05）。通过对两组患者进行健康教育知晓率情况分析，观察组整体健康教育知晓率优于对照组（p＜0.05）。结论：对门急诊小儿输液区进行优质护理，整体输液事故发生率低，效果良好。

简介：摘要：目的：探讨人性化服务在小儿外科护理中的运用对患儿和家属的影响。方法：选择2022年11月至2023年11月期间的90例小儿外科患者，采用对比法将其分为对照组和实验组，对照组接受传统护理服务，实验组接受人性化服务。通过观察和问卷调查等方法，收集患儿和家属对护理服务的满意度和体验。结果：实验组患儿和家属的满意度和体验评分明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。实验组患儿的焦虑和恐惧程度较低，康复效果较好。实验组家属对医护人员的态度积极，对护理工作的信任感增强。结论：人性化服务在小儿外科护理中的运用可以提高患儿和家属的满意度和体验，减轻患儿的焦虑和恐惧，促进康复。

简介：[摘要]目的：探究门诊细节服务管理对提高导诊护理服务质量的有效性。方法:选取2022年2月～2023年2月本院门诊患者862例患者纳入研究，按患者诊治时间分成常规组（常规门诊服务）和细节组（门诊细节服务管理），各431例。对比2组护理效果。结果:细节组就诊等待时间、分诊时间均短于常规组（P＜0.05）。细节组的护理服务质量评分均高于常规组（P＜0.05）。结论:门诊细节服务管理可有效提高导诊护理服务质量，提升患者满意度，值得借鉴。

简介：摘要：医院门诊每天接待的患者较多，而且病情复杂，加上一些患者来自外地，导致门诊工作繁重，稍有不慎就会诱发医疗纠纷。门诊预检分诊工作主要是交由相关的护理人员完成患者的初步问询，然后根据患者主诉病情指导分诊，并安排就医。同时，负责此工作的护理人员还要协助门诊患者完成相关检查等工作，导致他们的任务繁重，不利于工作质量的提升。门诊预检分诊模式要将患者作为中心开展医疗服务，需不断优化就诊流程，还要助于挂号准确率的提升，缩短挂号时间与检查等候时间，才能提高患者满意度。本文旨在探讨从护理人员综合素质、人文关怀、健康教育、质量监督、优化流程、便民服务等多个维度，将优质护理服务融入门诊日常工作，不断提高门诊护理质量，为患者提供安全、高效、高质量的优质服务，提升患者就医体验。