简介：目的探索人文的理念，开展门诊导诊，提高医院服务质量。方法开展门诊导诊。结果提高了病人对医院的满意度，增加了医院门诊病人就诊率。结论开展门诊导诊，在提高医院服务质量，满足病人需要中起着重要作用。

简介：摘要目前，目前中国特色社会主义已经进入新时代，随着改革开放的推进，社会主义市场经济得到了快速发展，企业发展空间十分广阔。但是，随着市场竞争的不断加剧，企业后勤服务管理体制在企业发展过程中占据着越来越重要的地位，特别是后勤服务的管理水平的高低，直接关系到企业竞争力及企业的可持续发展。鉴于此，本文就企业后勤服务质量的对策展开探讨，以期为相关工作起到参考作用。

简介：摘要地铁视频监控系统是地铁安全运行的重要保障。本文分别针对旧监控系统线路和新监控系统线路的特点，提出了相关的改进措施，来提高监控系统的服务质量，为地铁视频监控系统改造提供一定的帮助。

简介：摘要目的通过加强导医工作以提高护理工作管理水平，使患者满意。方法充分发挥导医护士的导向、咨询、宣传、健康教育等作用。结果使患者在就诊过程中，缩短了时间，并了解和掌握健康和预防疾病的知识。结论通过进一步完善导医工作，提高了就诊服务质量，提升医院的社会认可度。

简介：摘要对供电企业的服务工作如何做到规范化、系统化、标准化作了分析，提出了在提高供电服务质量的同时，必须注重研究供电企业的运营方式，通过研究不同用户的需求来确立供电服务标准，认为服务质量控制的程序，不仅要制订标准，更要有过程控制和结果评价，必须从落实管理职责、确保人员和物质资源供应，以及建立质量体系结构3方面建立供电服务质量体系，只有这样，才能达到改进服务、提高服务质量的目的。

简介：在以科学发展观为指导的今天，以人为本被作为各个行业各项任务制定和实施的出发点，这对作为我国医疗卫生服务质量体系的骨干力量的基层公立医院提出了更高的要求。让病人以最便捷的方式和最合理的价格得到诊疗，以及以病人为中心的良好的医疗效率和优秀的医疗态度被广大人民期待。强化医院系统管理，加大政府合理干预力度，政府与医院联合提高医疗服务质量的整体水平成为解决问题的希望出口。

简介：摘要：随着西安地铁开通线路增加，线网逐步形成，地铁“安全、准点、舒适、快捷”的现代交通优势进一步充分发挥。同时，由于人们生活水平的提高，乘客从“到达目的地”的简单需要到期待有更美好的出行获得感，出行需求进一步提高，对于地铁的服务质量要求也逐步提高，面对逐步增加的线网客流和越来越高的服务需求，如何采取有效措施，进一步提高西安地铁服务质量，优化乘客出行体验是一个值得探究的问题。

简介：摘要最近几年，我国地铁交通得到了迅猛发展，因此城市地铁交通运营服务质量得到了人们的普遍重视，只有建立相应的服务标准，提高城市轨道交通客运服务质量。上海地铁每年对用户进行一次评价，深圳地铁出台了八项规定，广州地铁提出保证乘客心情好，成都地铁将提供真诚服务放在第一位，这些措施都表示地铁企业致力于提高服务质量，善于站在乘客的角度考虑问题，提高办事效率。

简介：摘要： 为了能够更好地为社会经济的发展提供有力地支持，招标工作务必要综合各方面实际情况来进行不断的优化和创新。但是因为我国建筑工程招标代理行业的发展过程中会遇到诸多的问题，鉴于此，相关机构要切实重视服务质量的提升，促进我国招标代理服务整体水平的不断提升。

简介：摘要：随着国家行政与市场管理的深度“简政放权”，基于国家与社会公益性建设与管理的公共资源交易活动也日渐市场化，让市场在配置公共资源活动中起到决定性作用，已经成为国家经济管理的共识。国家的公共资源如何更加有益更加有效地投放到市场与社会，让全体人民实现真正共享，其将公共资源配置市场化落实落地的牵线搭桥人——各种招标代理机构以及工程建设项目咨询机构又在公共资源配置市场化环节中起着纽带与衔接作用。

简介：作为医院质量管理者，曾目睹这样一种现象：有些外科医师在整个换药过程中动作非常熟练也很规范，却不与患者交谈或很少与患者交谈。其实，这种医疗服务质量滞后于医疗技术质量的现象比较普遍，其根本原因是医务人员不重视医患沟通。有文献报道，目前我国的医疗服务与国外的主要差距就是缺少人文关怀，而这种人文关怀的一个重要体现就在于医患之间的沟通与交流。

简介：摘要随着生活水平的不断提高，人们对健康的要求及对护理服务的期望值不断提升。优质护理服务的开展，对护士的综合素质、护理质量提出了更高、更全面的要求，我院自2010年3月开展优质护理服务以来，注重护理细节管理，护理质量、护理水平得到了很大提高。

简介：摘要本文主要针对规范避孕药具管理，提高服务质量展开了相关的研究工作。具体包括了加强对流动人口的药具管理、加强仓储管理、提高管理人员素质、开展信息管理等规范避孕药具管理的措施，以及大力开展宣传教育、开展多形式发放服务、加大服务经费投入等提升服务质量的策略。希望通过本文的研究能够为相关研究人员提供一些有价值的参考内容。

简介：摘要随着用户对互联网业务需求的不断增长，宽带装维服务质量越来越受到重视。宽带装维水平正成为宽带运营商的核心竞争力。只有提供更好的装维服务，才能赢得客户的信任和忠诚。降低“万投比”提高宽带装维服务质量，是宽带运营商赖以生存的关键。

简介：摘要随着电力在日常生活的广泛应用，电力产业在国家经济发展中具有重要地位，国家电网不断扩大，对电力方面的政策不断完善与更新，对于电力企业也有着更高的要求，电力营销作为电力企业发展的重点环节，应进行服务管理水平的提升，使电力企业适应市场需求，加快企业转型，促进其创新发展，为社会创造更多的财富，为人们提供更便捷的电力使用途径，对电力营销服务质量水平提升做出全面研究规划。

简介：

简介：摘要当前阶段，乡镇医院的主要治疗对象是中老年患者，因为患者的年龄偏大，其本身的文化程度不高，甚至还有很多人不识字，家中子女长年外出打工，在交代用药以及相关事项等方面有时沟通存在一定的问题，对于用药依从性较差，为此，加强乡镇医院门诊发药工作水平，提升药房服务质量，让患者满意。为此，文章中围绕改善乡镇医院药方服务质量，提出了几点建议。

简介：摘要通过对药剂人员进行发药交待相关培训及考核，规范了窗口发药交待流程及内容，实践一年来，药学人员专业知识及服务质量得到提高，促进了患者合理用药。

简介：摘要：使用美国服务管理研究小组的PZB质量差距模型中的SERVQUAL量表，进行了一项调查，以统计学方式测量大学教育中的总体服务质量，计算出学生对教育服务质量和SPSS的期望与看法之间的差异使用软件进行计算。教育服务质量的五个属性的权重值。研究表明，对于大学而言，推广客户满意度概念非常重要。

简介：摘要医院药房工作内容重点是为病人提供优质的药学服务，帮助提高病人用药水平，使病人能掌握正确、科学的用药方法。本文主要从计算机在药房工作的应用、药房服务观念转变以及提高药剂人员的业务能力及业务素质三个方面来进行探讨，从而提高医院药房药学服务工作的质量。