简介:摘要电力营销稽查是电力企业有效防范经营风险,提高管理水平的重要手段。当前电力营销工作内外部环境发生巨大变化、经济发展进入新常态、能源发展呈现新格局、创新发展显现新趋势、深化改革提出新要求。新形势下,电力营销稽查管理出现不适应营销服务模式变化和新型业务发展等诸多问题,亟需进行研究探讨和改进。电力营销稽查是电力企业有效防范经营风险,提高管理水平的重要手段。当前电力营销工作内外部环境发生巨大变化、经济发展进入新常态、能源发展呈现新格局、创新发展显现新趋势、深化改革提出新要求。新形势下,电力营销稽查管理出现不适应营销服务模式变化和新型业务发展等诸多问题,亟需进行研究探讨和改进。因此在本文之中,主要是针对了提升电力营销稽查工作质量的有效途径做出了全面的分析研究,与此同时也是在这个基础之上提出了下文中的一些内容,希望能够给予相同行业进行工作的人员提供出一定价值的参考。
简介:摘要随着供电企业对95598热线的宣传,越来越多的电力客户会选择使用95598客户服务热线,这也使得95598品牌越来越成熟。然而现阶段95598服务系统还是存在着一定的不足需要进一步解决。由于95598客户群体规模较大,加之相应的软件支撑不足等问题,使得95598电力供应服务无法满足快速增长的用电需求。另外95598服务系统中普遍缺少应急能力,并且其相应的服务形式较为单一,这些问题的存在都使得供电企业中的95598系统对外的服务质量有所下降,因此为保证供电企业的经济效益和一直以来的良好社会形象,有必要根据实际的市场和广大电力客户的需求,提升95598客户服务系统的服务质量。
简介:摘要随着各行各业的竞争日渐增大,各行各业在自身的发展过程中寻求各自的发展途径。就供电企业的发展来说,用电业扩报装业务是其日常的主要工作之一,并且在供电企业的用电扩包装业务工作上,其质量的好坏在很大程度上影响了客户对供电企业的影响与感受,因此该项工作直接体现出了一个供电企业的管理水平以及工作质量。因此,在供电企业中的业扩管理同样也成为工作当中的重点问题之一。尽管如此,在当今的供电企业中,仍然存在部分供电企业其供电营销业扩管理在客服服务的质量方面较低,进而导致客服对于供电企业产生一定的不满,更有甚者导致供电企业流失大量的客户资源,企业经济损失因此也较为严重。基于此,本文主要就供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略进行相关的探讨。
简介:摘要电力能源是我国现阶段生产与生活中的主要能源,在城市经济发展、居民生活以及社会环境保护等方面都有着积极的效应。电力行业的持续健康发展离不开对电力配网的科学管理。通过加强对电力配网的管理,加强电力能源在输送与使用中的合理化,进一步优化资源配置。因此,加强与完善电力配网工程,对促进我国社会主义经济建设具有重要意义。本文分析了10kV配网工程管理及质量水平提升措施,希望有助于我国电网事业的发展。