简介：[摘要] “优质护理服务”是以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，提升整体护理服务水平。“以病人为中心”昰在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理的宗旨：改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平。手术室也在积极探索优质护理的实践形式，根据手术室工作特性，根据实际情况特制定手术室优质护理服务措施，为手术患者提供规范的围手术期整体护理模式，保障患者安全，体现人文关怀，落实优质护理服务。本文从术前、术中及术后三方面探讨手术室实施优质护理服务的具体方法，以实现规范的围手术期整体护理模式，从而体现优质化护理服务的核心思想，提高患者满意率，全面提高手术室护理质量。

简介：摘要目的观察分析内科示范病房创建使用优质护理服务的效果。方法016年1月份——2016年8月份内科各科室收治的患者150例为本次对照组，同时选取2016年10月份——2017年8月份内科各科室收治的患者140例为本次观察组。统计两组患者的护理满意度，并对创建活动前后护理人员护理、治疗相关知识调查评分，统计结果进行比较。结果观察组患者护理满意度为96.43%，较比对照组86%的满意度有明显的差异，P<0.01，有统计学意义。活动开展后，护理人员的各项护理评分均有所提高，P<0.05，有统计学意义。结论内科示范病房创建使用优质护理服务的效果显著，护理人员各项护理评分显著的提升，患者的护理满意度大大增加，利于护患关系的和谐发展，值得临床推广。

简介：摘要目的探讨支助中心开展优质护理服务的实施效果。方法在送检标本及运送患者过程中实施优化服务流程、文明礼仪服务、安全运送措施等优质护理服务活动。结果实施优质护理服务前后患者满意率及支助中心送检标本漏送、错送发生率，运送患者护理不良事件发生率比较。结论在送检标本及运送患者过程中实施优质护理服务，能有效改善工作人员的服务态度，提升服务质量，提高患者满意率。

简介：摘要目的探讨优质护理服务实践并评价其成效。方法通过明确创优目标、强化创优服务意识、创新护理排班模式、完善护理常规及工作指引、开展灵活多样的健康教育、执行务实的基础护理方案、拓展护理服务新技术、完善三级护理质量监控和实施严谨的绩效考核制度等举措。结果开展创优一年以来，护士积极性提高，无护理纠纷、差错和病人投诉发生，患者满意度从92.6%上升至99.2%，患者健康知识知晓率从45.4%上升至99.4%。结论开展优质护理服务，能增进护患沟通，促进护理队伍不断改进工作中的不足。保障医疗安全，促进医、护、患更和谐。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在ICU中的应用效果。方法针对ICU工作特点，通过完善规章制度和工作流程，加强护士培训，改变排班模式，优化护理文件书写，细化基础护理项目，实施人文关怀等措施，用统计学方法分析比较开展优质护理服务前后护理质量及护理满意度的变化情况。结果优质护理服务前后护理质量及护理满意度比较，差异具有统计学意义（P<0.01）。结论ICU实施优质护理服务，可以提高患者及家属对护理工作的满意度，并显著提高护理质量。

简介：摘要提高门急诊护理人员的优质服务意识，以提高患者的满意率。为适应新时期医疗体制改革的需要，结合我院门诊护理工作实际，在护理工作中强调优质护理服务意识。加强门急诊护理人员良好的综合素质的培养，通过窗口的优质护理，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，实现护理质量的持续改进1，提高患者的满意率，以达到提高医院信誉及影响力的目的。

简介：摘要目的通过在输液中心开展优质护理服务，提高护理服务质量，提高患者满意度。方法参照优质护理服务标准设计病人满意度调查表，由科室质控组成员发放调查表,随机发放问卷600份，有效问卷592份，其中实施优质护理前295份，实施优质护理后297份，有效回收率为98.6%，比较2组患者满意度。结果对调查结果应用SPSS18.0软件进行统计学分析，2组患者有显著性差异（P<0.01）。结论通过开展优质护理服务，可以有效提高患者满意度，提高了医院的社会效益和医院的竞争能力。

简介：摘要目的以人为本，以患者为中心，提供优质服务。方法培养护士良好职业素质,,改善服务态度，提高技术水平。结果提升了护士的整体素质，提高了护理服务质量。

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简介：摘要随着现代医疗卫生技术的不断进步，加上客观上人民生活水平的逐渐提高，我们的患者所需要的已不仅仅是单一的医疗技术，优质的护理服务将是未来患者的非常重要的需求，这就要求我们护士要不断的对日常工作中的得失及时总结和改进，不断提高自己的服务水平。

简介：摘要目的以病人为中心，提供优质服务，确保病人身体健康。方法改善服务态度，提高技术水平，加强管理力度，不断总结经验。结果提高了护理服务质量，彰显了管理水平，创建和谐文明科室。结论提升护理水平，确保医疗安全，构建和谐科室。

简介：摘要目的探究在中医康复疼痛科护理中优质护理服务的应用效果，进一步为康复疼痛患者提供优质的护理服务。方法对80例康复疼痛患者随机分为对照组和研究组，每组各40例，对照组执行常规护理服务，研究组在对照组的基础上增加优质护理服务，比较两组患者的生活质量及患者满意度。结果研究组在基础护理落实、护理文书书写、健康宣传教育以及病房管理等方面均优于对照组，两组比较差异P＞0.05有统计学意义，两组在消毒隔离方面比较有差异但不显著，无统计学意义，P＜0.05，研究组在患者满意度方面显著高于对照组，有统计学意义，P＞0.05。结论在中医康复疼痛科开展优质护理服务，有利于患者的治疗效果，能够提高患者对护理工作的满意度。

简介：摘要随着现代医学科学的飞速发展，医学模式的转变，人们对健康需求的提高，护理模式由过去的以疾病为中心转变为现在的以病人为中心的优质护理服务模式。2012年，卫生部(现卫计委)“优质护理服务工作方案”要求门诊、急诊、手术室等部门践行优质护理服务理念。1我院积极响应整体优质护理服务模式，手术室在围手术期的体现，从服务细节做起，做到对手术患者的术前访视、术中护理、术后随访，为患者提供全方面的优质护理服务。

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简介：摘要目的探讨优质护理模式对产房护理管理的影响。方法选取2015年6月至2015年8月期间，我院200例分娩产妇及其助产护士共同组成实验组，另选取2015年3月至2015年5月期间接收的200例产妇及其助产护士组成对照组，对照组助产护士对产妇实施常规的助产护理，实验组助产护士在助产前经过严格的优质护理护理管理培训，对产妇产前进行良好的沟通，产时对产妇进行规范的指导，并在产妇产后对母婴进行随访，对优质护理管理前后的产妇的满意度、护理质量的变化进行研究。结果实验组产妇的满意度、护理人员的护理质量，及助产人员的满意度均远远高于对照组，两组差异明显，P<0.05，差异具有统计学意义。结论在产房护理中开展优质护理管理能够有效提高助产护士的优质护理服务意识，使助产护士能够将被动的助产工作变得主动，进而提高医、护、患三者的满意度，进而减少了医疗纠纷，能够帮助产房管理人员更好的对产房护理工作进行有效管理。

简介：摘要目的探讨优质护理服务模式实施要点，总结经验，便于全院推广开展优质护理服务，提高护理服务质量，提高护理队伍的整体素质，更好的服务于广大患者。方法总结了在妇产科病房开展优质护理服务的相关经验，为患者提供了更高层次安全保障。严格落实各项护理核心制度，确保护理质量与安全护理质量，推行“八心、五轻、八声”全程服务，重与家属的沟通，高度重视患者对服务的体验，将护理服务延伸到小区等，总结优质护理服务内涵。结果本院自实施“优质护理服务示范工程”活动以来，坚持“以患者为中心”的服务理念，努力提高护理技能水平和质量，努力增强护士服务意识，为患者提供更全方位、更多功能、更高质量、个性化的优质服务，提高患者满意度，值得临床进一步推广。结论优质护理服务应该抓实效，不要搞形式，要具体细化，要让每位护士转变传统的服务理念，改变功能制工作模式，为患者提供全方位的护理，最终要让患者满意、政府满意、社会满意、医院满意、护士满意。

简介：南方医院天使谨记着南丁格尔的誓言。用温暖的微笑面对患者，用娴熟的技能护理患者，用专业的知识服务患者。随着“优质护理服务示范工程”全面深入开展，扎实的基础护理，全程化、无缝隙的护理服务，得到了越来越多的患者及家属肯定。南方医院护理人员以实际行动诠释着优质护理服务的内涵，让患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意。

简介：摘要目的探讨优质护理服务如何与产科临床工作结合及应用。方法对本院产科病房实施优质护理服务的方法进行总结，比较实施前后的效果。结果护理质量提高，患者健康知晓率及满意度提高。结论优质护理服务作为一项人性化的护理措施，对患者的身心康复起到积极的作用，在临床上值得推广应用。

简介：摘要为贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”工作精神，我科开展了“优质护理服务示范工程”活动。通过组织学习文件精神，提高思想认识，转变服务观念；通过合理调配人力，明确岗位职责，简化文书书写，制定新型的排班模式，从而做到全程无缝隙化责任制护理；通过三级质量管理，确保了护理安全。以上措施的开展，转变了护理服务理念，夯实了基础护理，促进了护患和谐。