简介：

简介：医院病案室应如何主动服务，是一个值得我们努力实践的课题：据了解，有不少病案管理人员对主动服务的形式还缺乏足够的了解，也就没能充分地去开展主动服务，使病案室的应有作用受到影响。近几年来，我院做了一些努力，取得一定效果。为此：就主动服务工作的作用和形式谈点意见，与同行共同探讨。

简介：关注护理服务的成本和价值从护理经济学的角度，该护士长在耗材改进的过程中应该先与医院的耗材科联系，把自己的想法和设计理念告知耗材科的管理人员，取得耗材科人员的支持，在市场上寻找有无相应的产品。如果有相应的产品，由耗材科人员和物价科人员根据当地政府物价政策查找能否作为医用耗材合理收费。如果市场上没有同类产品，而该护士长的设想又非常适合患者使用，可以申请护理专利，找正规厂家设计并制作，投放市场从而服务更多的患者。

简介：

简介：摘要在互联网技术迅速发展的基础上，各种终端技术便呈现普及化的发展趋势，对于医院而言，在其运用在线就诊等方法的情况下，便能使民众感受到网络服务的便利性。因此，本文对医院移动医疗服务中患者隐私保护的重要性实施分析，如移动医疗时代数据的安全隐患、保护隐私的进程刻不容缓、隐私保护进程，并提出医院移动医疗服务中患者隐私保护的具体措施，如创新法律监管制度、加强数据库安保技术、加强个人隐私保护意识。在此基础上，希望医院移动医疗服务能切实保护患者的隐私，使病人的隐私权利不受到侵害，如果医院不重视患者隐私权利，在严重的情况下，便有可能使患者的生命安全受到威胁。

简介：近年来，江苏省盐城市大丰区围绕乡村医生签约服务工作，优化签约服务包、健全服务团队、明确筹资机制、推进上下联动、加强管理考评，并采取多种方式加强农村医疗卫生服务体系建设，稳定乡村医生队伍，有效满足了农村居民基本医疗卫生服务需求，促进了分级诊疗格局的形成。

简介：作为医院质量管理者，曾目睹这样一种现象：有些外科医师在整个换药过程中动作非常熟练也很规范，却不与患者交谈或很少与患者交谈。其实，这种医疗服务质量滞后于医疗技术质量的现象比较普遍，其根本原因是医务人员不重视医患沟通。有文献报道，目前我国的医疗服务与国外的主要差距就是缺少人文关怀，而这种人文关怀的一个重要体现就在于医患之间的沟通与交流。

简介：5月19日，由新加坡团体和厦门市合作建设的福建（厦门）-新加坡友好医疗服务中心在前埔社区奠基开工。该中心由厦门市第一医院全权建设管理，建成后纳入厦门市的社区医疗网络，承担厦门乃至福建省社区全科医生的培训工作。

简介：南方医科大学南方医院2004年8月随第一军医大学移交广东省后即开始考虑设立专职的部门来引导全院员工思想的转变，树立全员的服务意识，推动医疗质量服务的不断提高。为此，2005年9月，医院成立了客户服务中心。经过2年多的运作，南方医院客户服务中心大胆引进先进的管理思维和方法，成功地统一了全院员工的思想，转变了员工的服务意识，同时在理顺医院内部关系，提高工作效率和内部服务质量上取得了明显成效，最终促进了医疗服务质量的不断改进。在2007年8月卫生部医院管理年活动督导检查中，相关工作受到了有关专家的肯定。

简介：摘要门诊采血遵循以人为本的原则，因势利导，更好的为诊疗过程中的患者提供护理服务与心理支持。大大提升了采血中心的服务水平，增进了患者诊疗过程中的满意度。通过优质护理服务在采血中心的应用，其效果更佳吻合“以优质的护理服务于患者，以患者的满意为最大追求”的理念，促进了工作能效与质量的不断提升，达到了非常理想的应用效果，避免和减少了护患纠纷的发生，更提升了医院在患者中的良好形象，促进了医院的健康发展。为此，结合实践对探究如何在门诊采血室优质护理服务。

简介：“回归公益”是本次医改的核心任务，但究竟什么是卫生服务的公益性，到目前为止，尚无定论。医改文件中“坚持公共医疗卫生的公益性质”“遵循公益性的原则”的表述，也只是把公益性作为目标提出，并不是对“卫生服务公益性”基本涵义的诠释。围绕什么是卫生服务的公益性，目前出现了众多的解释版本：有以举办主体划分，看是公办还是民办；有以服务类型划分，看是公共卫生服务、基本医疗服务，还是非基本医疗服务；有以资金回报划分，看是营利性，还是非营利性；有以资金来源划分，看政府投入在资金总额中所占的比例；还有的以主观动机划分，看是否“以赢利为目的”。认识上的众说纷纭必然导致操作上的各行其是，于是“回归公益”在一些地区陷入了“反认他乡是故乡”的尴尬。．回归公益首先必须搞清什么是公益。如果说“回归公益”是医改目标，那么“认清公益”则应该是医改的起点，至少应该是医改过程中必须尽快搞清的问题，而恰恰是在这个起点问题上至今还是雾里看花，莫衰一是。因此，搞清什么是卫生服务的公益性，应该是医改理论研究的当务之急。

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简介：近日，国务院办公厅印发《全国医疗卫生服务体系规划纲要（2015-2020年）》，首次在国家层面制定医疗卫生服务体系规划，对未来5年我国医疗卫生服务资源进行了全面规划。近日，国务院医改办负责人对《规划纲要》进行了解读。

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简介：本文阐述了体检群体较普遍的心理需求，即健康心理、尊重心理、择优心理、便捷心理和担心心理。针对这些心理需求采取相应的服务措施：温馨化服务、便捷化服务、人性化服务、全程化服务和信息化服务。

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简介：本文以某三甲医院门诊医疗服务为切入点,从门诊流量、门诊设置、疑难病诊断、患者需求和国家政策导向五个方面,剖析现阶段门诊服务所存在的局限与弊端。探索通过建设多层面、多学科、多功能的综合性门诊医疗平台,实现门诊医疗服务人性化、科学化发展,并推进医院现代医学模式转变。