简介：摘要目的为了更好的满足老年候诊患者的需求，针对门诊老年候诊患者众多的情况，通过对老年人进行观察，采取相应的措施进行有效的处理。方法选取我院2017年1月—2017年6月门诊患者中的200例作为研究的对象，通过对实验组100例的门诊老年候诊患者采取相应的措施进行诊治，及时采取有效的方式控制患者的病情，为进一步的治疗奠定基础；另外，实验组的100例患者采用常规的方式处理，两者之间进行对比，总结分析门诊老年候诊患者的观察及处理的实用性。结果通过对参照组与实验组的数据进行对比分析，实验结果明显，采用老年候诊患者的观察及处理的方式效果明显，老年患者及家属满意度高，患者的病情通过采取有效的方式而被控制，疼痛度减轻。其中两个小组之间差异明显（P＜0.05）。结论通过对参照组与实验组的数据进行对照分析，采用门诊老年候诊患者的观察及处理方式的应用效果明显，患者的家属投诉少，对于老年患者的病情及时采取措施，减轻老年患者的痛苦，患者满意度高。

简介：目的了解门诊老年候诊患者对门诊护理的需求，并针对其需求探讨更为完善与人性化的护理对策。方法采用自行设计的老年候诊患者需求调查表，随机抽取500名60岁以上的老年候诊患者进行调查。通过统计按需求率从高到低整理出目前老年候诊患者需求中前16项，并进行分类汇总。结果500名老年候诊患者的需求可大致分为4方面，包括对提供门诊护理专业及相关知识帮助的需求，对医疗护理服务态度方面的需求、门诊环境及便利服务的需求，以及对相关医疗政策的需求。结论老年患者将是未来医疗改革中必将面临的一个庞大社会群体，了解老年患者的需求并采取相应对策，是提高门诊护理质量的有效途径。

简介：摘要目的分析门诊候诊患者的情绪行为反应和实施心理护理的措施。方法根据门诊候诊患者心理情绪的特点及原因及时进行分析并采取适当的护理措施，对他们进行的护理。结论对门诊候诊患者进行心理情绪护理能减轻或避免因害怕恐惧引起的不良心理行为。以便能更好的开展“以患者为中心”服务理念，提高患者的满意度。

简介：摘要目的研究探讨门诊老年患者候诊过程中负性心理及护理干预的效果。方法选取我院门诊在2015年1月-12月期间收治的150例老年患者的临床资料作为研究对象，对其进行回顾性分析。根据老年患者的负面心理，采取相应的护理措施，比较患者在护理前后的效果。结果通过对老年患者实施相应心理护理，老年患者负性情绪有效减少，在一定程度上增强了其战胜疾病的信心。结论心理护理能够有效的改善患者的负面情绪，对于患者早日康复具有良好的作用，适合在临床护理过程中推广使用。

简介：摘要：目的：探究候诊期间护理干预对口腔修复门诊老年患者心理状态的影响。方法：选取在我院口腔修复门诊就诊的老年患者60例，随机均分为对照组和观察组，对照组进行常规护理，观察组进行针对性心理护理。统计两组的心理状态以及护理满意度。结果：观察组的心理状态以及护理满意度均优于对照组（P<0.05）。结论：对于口腔修复门诊老年患者，在候诊期间实施针对性护理干预，可显著缓解患者不良情绪，提升护理满意度。

简介：【摘要】目的：分析门诊护患沟通对候诊患者焦虑情绪的影响。方法：研究时间：2020年11月--2021年8月；研究对象：我院门诊患者94例。随机数字表分为研究组、对照组，平均每组47例。对照组实施常规护理，研究组在常规护理模式下融入护患沟通。比较护理前后患者不良情绪评分、总满意度。结果：较护理前，护理后研究组焦虑、抑郁评分优于对照组（P

简介：摘要：超声医学科门诊患者等候检查时，很多患者容易出现焦虑。主要原因有：急切求诊，不完全理解电子呼叫系统的排号规律，空腹检查出现饥饿，憋尿憋不住，过分在意隐私暴露，对疾病的担心。针对这些担心焦虑，我们采取了相应的护理措施，如帮助患者在自助机上再次报到取号排队，讲解电子呼叫系统，进食时间管理，饮水时间饮水量的管理，隐私保护解释，超声诊断介绍，同时注意心理护理，这些措施有效缓解了患者焦虑，取得了较好的效果。

简介：摘要目的对高端医疗门诊患者候诊时间进行统计、分析并寻找对策，以合理缩短患者候诊时间。方法通过医院信息系统，采集中日友好医院国际部门诊2019年1—7月共30 421例就诊患者的候诊时间。结果30 421例门诊患者候诊时间为（26.05±24.30）min，其中非预约窗口挂号患者候诊时间（23.45±23.71）min，预约患者候诊时间（30.17±24.66）min，差异有统计学意义（t=-23.49，P<0.05）。结论在目前的门诊流程模式下，高比例的非预约窗口挂号患者会增加预约患者候诊时长。通过门诊流程改革及加强宣教等方式来提高患者预约比例，可以实现精准预约，缩短预约患者的候诊时间。

简介：【摘要】 目的 应用 PDCA循环管理工具持续缩短门诊患者候诊时间，在改善患者就医体验的同时提高患者满意度。方法 按照 PDCA循环应用程序通过分析门诊患者候诊时间长的原因，制定和实施改进措施，并进行效果追踪与评价。结果 应用 PDCA循环使门诊患者候诊时间由 58.37±4.46min缩短至 29. 39 ± 1.81min，平均缩短时间为 28.98 ± 2. 65 min；，患者的满意度由 2018年的 92.33% 上升到 2019年的 96.22%，提高了 3.89%。 结论 应用 PDCA循环有效缩短了门诊患者候诊时间，降低患者就医时间成本的同时提升了患者满意度。

简介：摘要：门诊为医院常见科室，尽管治疗时间较短，但患者受到环境、服务态度、开诊时间、就诊时长、有院内感染可能等因素影响，，极易引起患者焦虑、烦燥等不良情绪从而对于医疗服务产生不满。人文关怀为新型护理模式，广泛应用于临床。本研究将综述门诊护理工作中开展人文关怀的方法及效果。

简介：摘要目的提供优质服务，落实便民措施，提升门诊候诊厅护理质量。方法设置多方面便民举措，改善服务模式，规范服务行为。结果门诊秩序井然，病人满意度提高，护患关系融洽，树立良好的医院形象。

简介：摘要目的总结门诊量增加的情况下，候诊期间的护理规范化管理经验。方法及时对门诊就诊数量、疾病种类及候诊人员的相关需求等进行评估，通过人员、空间、功能、设施等服务项目的弹性调整，满足候诊需求。同时，对患者实施有效的健康教育知识。优化环境，提供更完善的候诊区护理服务。结果有效解决了候诊供需矛盾，患者满意度提高。结论树立多元化的服务理念,提供主动服务满足候诊需求，提高管理者应对能力及管理效能是评价门诊候诊区护理的有效指标。

简介：摘要目的探讨门诊候诊患者负性情绪分析及护理干预措施。结果患者的负性情绪明显减少。结论门诊护理人员应对候诊患者的负性情绪予以足够重视，制定有效的护理干预措施，减少负性情绪的产生，让患者心情愉快的等待治疗。

简介：【摘要】目的 探析优化护理流程在缩短白内障门诊患者的候诊时间方面的影响。方法 将2019年3月~2020年6月我院收治的124例白内障门诊患者作为研究分析的对象，依据随机数字表的分组方式，将患者随机分为对照组（62例）与观察组（62例）。其中，对照组患者不采取任何优化措施，观察组则实施优化护理流程的方式。比较两组白内障门诊患者在候诊时间以及满意效果方面的情况。结果 观察组患者的候诊时间短于对照组（P＜0.05），观察组患者的满意效果好于对照组（P＜0.05）。结论 优化护理流程能够缩短白内障门诊患者的候诊时间，具有较为良好的影响，可以大大减低患者的等待时间，提升患者对其护理流程的满意效果，值得推崇与使用。

简介：

简介：摘要目的缩短患者做B超检查的候诊时间。方法在利用品管圈联合B超室、医务科、后勤部多方协作，针对B超患者候诊时间长的原因，进行一一分析，各个部门协作整改。结果实施品管圈活动后，患者B超检查的候诊平均时间由改善前的135.5分钟降低到改善后的68分钟。结论由门诊部牵头，利用品管圈多部门协作可以有效缩短患者B超检查的候诊时间。

简介：目的探讨运用品管圈缩短生殖医学中心IVF-ET门诊患者候诊时间效果,提升患者满意度。方法通过品管圈活动,对我院生殖医学中心IVF-ET门诊患者的候诊时间进行调查分析,找出流程中候诊时间长且患者抱怨最多的因素和环节,运用品管手法及品管工具,针对真因,拟定对策并实施。结果经过一系列改进措施后,病人平均候诊时间由51.06分钟降至28.63分钟,改善前、后差异有统计学意义（P〈0.01）。患者的无效等候时间明显缩短,满意度显著上升。结论品管圈活动能提升管理水平,提高医疗服务效能,节约时间成本,改善就医感受。在团队建设方面,圈员通过对品管圈手法及工具的使用提升了管理能力及团队凝聚力。

简介：摘要目的探讨门诊内科候诊病员急症状况分析及对策。方法对我院门诊内科所收治的急症患者的临床资料进行回顾性分析。结果在所有急症患者中，急性呼吸衰竭急诊患者具有一定的季节性，且常见于中老年人群中。结论对于急症病人而言，虽然其人数相对较少，但其病情相对较为严重，如不对其进行及时有效地治疗，就有可能危及到患者的生命安全。

简介：摘要目的本文拟通过对优质服务模式在门诊候诊护理管理中的应用价值进行探讨。方法选取2016年4月-2017年4月在医院门诊就诊的760例患者，按随机方法分为观察组380例与对照组380例。对两组患者的不良事件发生率、候诊总耗时间、护理满意度等方面进行比较。结果与对照组比较，观察组不良事件发生率、候诊总共耗时均降低；观察组在医院环境、服务态度、护患关系与专业水平方面的护理总满意度显著增高，观察组在安全管理方面的护理总满意度较高；观察组在伦理技能、健康教育、护理管理等评分方面较高。结论优质服务模式不仅能减少护理不良事件发生率，缩短候诊时间，而且能够提高患者及家属满意度，提高护理人员的专业水平。

简介：【摘要】目的：探讨对门诊候诊病人采取心理护理的应用价值。方法：选取2020年6月到2022年6月我院门诊接收的80例患者，随机数字表法将其分成对照组（n=40，常规门诊护理）与研究组（n=40，常规门诊护理中加强心理护理），对比不良情绪评分、护理满意度。结果：研究组与同期对照组相比，SAS、SDS评分较低，P＜0.05；研究组与同期对照组相比，护理满意度较高，P＜0.05。结论：对门诊候诊病人实施心理护理可缓解其焦虑、抑郁情绪，保持良好心态，护理满意度较高，建议推广应用。