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简介：托尼：早上好．我是销售部的托尼。布鲁斯：早上好，托尼，我是布鲁斯。托尼：我能为您做什么吗？布鲁斯：我们已经收到货了，但是产品有些问题。

简介：摘要在社会医患矛盾日益凸显的今天，医疗、护理纠纷的发生率呈现逐步增长的趋势，医疗安全被放到了重中之重的位置，如何避免医患纠纷也成为当前各家医院首要解决的重要问题。本文将从护理的角度，以护士对患者的态度，护患之间的有效沟通，优质护理及循证护理理念等方面对护患纠纷的影响进行探讨并提出措施，以减少护患纠纷的发生。

简介：摘要目的分析医疗纠纷发生科室分布、纠纷原因分类、医疗纠纷解决表现形式及医疗纠纷解决方式，为防范和处理医疗纠纷提供依据。方法采用一般统计描述方法,回顾2013年全年某二级医院发生的67例医疗纠纷投诉事件。结果医疗纠纷发生科室主要分布在手术科室、门诊部、急诊科。妇产科占31.34%、门诊部占14.93%、骨科及急诊科分别均占10.45%；医疗纠纷发生原因主要是医患沟通（49.25%），医疗技术（16.42%），服务态度及手术并发症（16.98%）；医疗纠纷解决表现形式主要是医患协调解决。结论防范和处理医疗纠纷要加强医患沟通，严格规范医疗行为，加强医院投诉管理，规范书写病历。

简介：一、背景角色扮演是幼儿最喜欢的活动之一,也是语言活动上常用的方法。在语言活动中,教师多会让幼儿以角色扮演融入故事中,从而加深对故事的理解。二、观察与解读情景一:学习了《狼和小羊》的故事后,老师让幼儿自己选择角色进行故事表演。故事中的大象、小羊、小狗、猫等角色都有幼儿选择,唯独狼的角色没人扮演。看到老师鼓励的目光,最后瓜瓜站了起来:'老师,我来扮演大灰狼吧.小朋友们,我可是好的

简介：随着社会的不断发展和进步．票据作为代表一定数量货币请求权的有价证券已经在我国普遍使用。票据的根本特征就是票据的流通性．也是票据活跃于商业社会的基本原因。而人们在使用过程中享受着它的便捷，同时经常也伴随着一定的风险。

简介：前不久，消费者崔先生到沈阳某进口品牌汽车4S店选购汽车，并当场交付了1万元购车款，4S店给崔先生出具了一张收据，在没有告知崔先生的情况下在收据上标注了“新车定金”4个字。崔先生回家上网查询后发现，4S店销售人员介绍的样车配置和实际车型不符，第二天便到4S店要求退还1万元购车款，4S店负责人表示崔先生交付的是定金不能退，经多次协商未果，遂向沈阳市消费者协会投诉。

简介：陈艳梅在《改革与开放》2013年第23期撰文认为，村民资格纠纷主要表现为村自治体取消或者不赋予相关人员村民资格而产生的纠纷，以及一些村在集体财产分配中产生的纠纷。它影响了我国基层民主政治建设中村民自治的进程，甚至影响了社会的稳定和谐，因此解决此类纠纷是个十分迫切的任务，而且解决村民资格纠纷的路径都存在一定的局限，需要我们在实践中不断探索。

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简介：唐某与张某系宣城市宣州区狸桥镇某村的隔壁邻居。张某在自家后门建造的猪圈及排污化粪池一直闲置着。后来隔壁的唐某在自家宅基地上建造了两层楼房,该房屋紧邻张某家的猪圈及化粪池。建造时为了通风采光的需要,唐某在房屋东面开设了一道侧门。后来张某为了方便老母亲倒马桶,在原化粪池上加盖了简易厕所。这之后,矛盾就产生了。经社区、派出所多次处理,两家矛盾仍未解决。唐某一气之下,以张某家的厕所影响其侧门的通风采光为由诉至宣州区法院,要求张某拆除厕所,赔礼道歉并赔偿精神损失费1元。

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简介：摘要伴随社会经济发展以人们生活水平的逐步发展，自我防护和保健意识症逐步提高，药学服务需求逐步增加，门诊药房纠纷事件增加，建立相对完善的门诊药房药学服务是非常有必要的，符合时代要求，也是医院效益增加的保证。本文从门诊药房纠纷原因及预防措施两方面进行了分析。

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简介：摘要门急诊输液室是汇集了医院各科门急诊病人输液的地方，门诊输液是门诊患者就诊治疗的最终站。静脉输液法是将大量的液体、电解质或血液由静脉注入的方法。门急诊输液室工作量大、随机性强、病员复杂，容易发生护理安全隐患及护患纠纷。

简介：主持人：近半年来，我父母因自家农田排水问题与相邻两家农户产生纠纷，生气伤神。我一方面在电话里劝二位老人邻里矛盾宜解不宜结．另一方面请二位老人向村委会反映，但至今未能得到解决。请问：村民排水权益受到侵害时该怎么办？

简介：摘要目的探讨减少和防范基层医患纠纷的产生。方法对自2011年9月-2013年9月期间我院出现的医患纠纷进行回顾性分析，研究分析影响医患纠纷产生的因素。结果影响基层医院纠纷产生的原因既有客观的原因，也有主观的因素，其中主管因素所占的比例较大，通过进行适当的教育和管理有利于控制医患纠纷事态的扩大化。结论事前加强控制和管理是防范医患纠纷出现的重要手段。

简介：从世界范围来看，各国立法对旅游业管理以及旅游纠纷的处置都有所涉及，比如《俄罗斯境内旅游业务原则联邦法》（1996年）、《澳大利亚（维多利亚州）旅行代理商法》（1986年）、《巴西联邦共和国旅游组织法》（1966年）、《加拿大旅游委员会法案》（2000年）等等。以下，笔者将以大陆法系的日本与德国的立法，以及英美法系的美国与英国关于旅游纠纷立法与典型判例为例进行重点介绍：

简介：近年来，随着文化旅游市场的升温，体经营者愿将票务销售外包给票务公司，票务销售代理也逐渐兴起。文化旅游实看中的正是其专业的销售技巧与广泛的销售途径。但由于双方合同约定不明确以及票务公司的良莠不齐，导致相关纠纷日益增多。

简介：摘要目的通过有效的与病人的沟通和交流，从而建立良好的护患关系，提高护理服务质量。方法通过临床工作中的护理纠纷案例进行分析讨论，找出不同的交流方式和沟通方法是否可以避免和解决这些护理纠纷，并且通过探索各种方式提高护士自身素质和修养。结果护患纠纷减少，护理满意度提高，护士各方面素质挺高，工作能力增加，工作效率提高，病人保持良好心情，增加治疗信心，理解护士工作，积极配合治疗。结论护士在提高自身业务水平的同时，不断学习与护理有关的人文科学，坚持＂以人为本＂的服务理念与行动以及有较强的法律观念和意识，并将其应用在实际工作中，让病人在得到有效治疗的同时更能得到温馨的护理服务。只有这样，才能在任何医疗体制改革中立于不败之地，才能减少和杜绝护患纠纷。