简介：现实中经常会出现相同评论者针对同一事项在不同时间发表相互矛盾的评论,但以往对在线评论影响的研究,关注的都是不同评论者发表的不同评论。本研究从归因理论视角出发,探讨了相同评论者发布的前后矛盾评论（原-追矛盾评论）与不同评论者的矛盾评论（一次性评论）在影响阅读者对评论有用性感知上的差异。实验证实,相比于不同评论者,相同评论者的矛盾评论能产生更高的评论有用性感知;原因是后者更倾向于被阅读者归因于产品本身的因素。此外,矛盾评论的时间间隔可以调节不同评论类型之间的有用性感知差异。
基于归因理论的网络口碑中矛盾效应的研究
