简介：摘要：医院属于公共服务机构，提高服务质量和服务水平是保证医院长期健康发展的基本条件，加之民众服务意识越来越高，从而对医院护理服务的要求也在不断提高，手足外科是医院主要科室之一，由于很多手足病患者通常会接受长期治疗，护患长期接触难免会在种种原因的影响下引起患者不满情绪从而产生护患矛盾，该种现象极易对科室和医院口碑与形象形成负面影响，基于此，本文主要探讨和梳理导致手足外科护患矛盾的主要原因和相应的防范策略。

简介：摘要：随着近些年我国社会居民综合素质的不断增强，对急诊科临床护理的质量要求也日益提升。而护患关系作为评估临床护理质量的一大指标，不仅与急诊科患者的护理满意度密切相关，更直接影响着患者的护理依从性及安全性，在急诊科患者的康复治疗工作中占据着极为重要的地位。如何预防患者与护理人员之间的矛盾冲突，已成为急诊科日常护理工作中亟待解决的问题之一，也是提升急诊科临床护理质量的主要方向。本文根据急诊科患者的病症特点和护理内容，结合该科室护患矛盾的产生原因，浅谈一下预防急诊科护患矛盾的有效对策。

简介：摘要 : 目的 探究急诊创伤外科工作特点和医患矛盾的预防 。 方法 以 100 例急诊创伤外科患者为对象，研究时间是 2019 年 1 月 -2020 年 1 月， 50 例实施常规护理，视为参照组， 50 例实施预防性护理，视为研究组，对比护理效果。 结果 研究组医患矛盾是 1 例（ 2.00% ），参照组是 6 例（ 12.00% ）， P<0.05 ，差异有统计学意义。 结论 急诊创伤外科 患者实施 预防性护理，有助于预防医患矛盾，促进疾病治疗，对患者具有重要意义。