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  • 简介:摘要全球化的金融风暴席卷全球,投资、经营风险不断增加,提高和开展服务营销策略是物流企业参与市场竞争、建立企业核心竞争力,提高自身服务水平和服务效率,提升企业品牌形象和影响力,提高顾客的满意度和忠诚度的必由之路。为了有效地开展服务营销,物流企业应针对现代物流的特点注重市场与客户的细分,从服务差异化、有形化、标准化以及品牌化出发,制定和实施科学的服务营销策略,保证企业竞争目标的实现。

  • 标签: 服务营销需求竞争客户体验