简介：【摘要】目的：评估细节护理对提高消毒供应中心灭菌消毒服务满意度的效果。方法：抽取2020年1-12月阶段未进行细节护理，而后选择2021年1-12月阶段进行细节护理，比较进行细节护理前后的服务满意度。结果：实施前后满意度分别为76%和96%，器械拆装、环境管理、清洗流程、清洗质量以及包装质量在实施后评分明显提升，组间数据对比P＜0.05。结论：细节护理应用于消毒供应中心能够将服务满意度提升。

简介：摘要目的探讨细节护理干预消毒供应中心的灭菌消毒效果及其各个科室对消毒供应中心的服务满意度评分与护士长对消毒供应中心的评价。方法此次研究的对象是选择该院2012年7月—2014年7月消毒供应中心的护理措施，其中2012年7月—2013年7月实施常规护理并归为对照阶段，2013年7月—2014年7月则实施细节护理并归为观察阶段，两个阶段各为1年时间，观察各个科室对消毒供应中心两个阶段的护理质量、服务态度、包装质量、供给及时度、回收及时度和满意度的评分。结果通过相关科室对消毒供应中心两个阶段的护理质量、服务态度、包装质量、供给及时度、回收及时度和满意度的评分中明显的发现，观察阶段的各方面的质量、态度以及满意度的评分都明显高于对照阶段，且两阶段各方面的差异具有统计学意义（P<0.05）。结论通过细节护理对消毒供应中心的服务，护理人员不仅能够有效的做到对物品灭菌消毒工作，还能在质量、态度及满意度评分上得到相关科室有效的肯定，值得广泛应用。

简介：

简介：【摘要】目的：研究细节护理用于消毒供应室中心内的实际效果。方法：从2019年1月-2020年1月消毒供应室内的40名工作人员作为实验研究对象，2019年1月至2019年6月进行常规的管理工作，将其作为对照组，2019年7月至2020年1月进行细节护理措施，将其作为实验组，最终分析供应室的清洗消毒效果。结果：进行细节护理之后消毒供应室的清洗消毒质量显著高于常规的管理措施，其具有显著的差异，P＜0.05。结论：将细节护理用于消毒供应室中心的工作中，可以提高供应室的消毒质量。

简介：摘要目的探讨细节护理对提高消毒供应中心灭菌消毒服务满意度评价的效果。方法以2016年1月-12月本院消毒供应中心实施常规护理期间的管理情况为对照组，以2016年1月-12月本院消毒供应中心实施细节护理期间的管理情况为对照组。两组均持续干预3个月，调查相关科室对灭菌消毒服务满意度。结果研究组相关科室灭菌消毒服务满意度优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论消毒供应中心护理中实施细节护理，能提升医院相关科室对灭菌消毒服务的满意度，值得进行深入研究和推广。

简介：摘要目的探讨细节护理对消毒供应室的工作差错率和科室对灭菌消毒服务满意度的影响。方法分别将2016年3月—2017年3月期间和2017年4月—2018年4月期间于消毒供应室工作的15例护理人员纳入对照组和观察组。对照组实施常规护理，观察组实施细节护理。对比工作差错率和各科室对灭菌消毒服务的满意度。结果与对照组相比，观察组的工作差错总发生率更低，其各项灭菌服务满意度评分均更高（P＜0.05）。结论对消毒供应室实施细节护理可有效降低工作差错发生率，并明显提高各科室对灭菌消毒服务的满意度。

简介：【摘要】目的： 探究消毒供应室采用细节化护理在预防工作差错，提升消毒灭菌服务满意度方面的作用效果。 方法： 我院消毒供应室自 2018 年 6 月开始实施细节化护理措施，随机抽取此期间进行消毒灭菌处理的医疗器械 260 件作为研究组，选取 2017 年 6 月至 2018 年 5 月期间未实施细节化护理措施前进行消毒灭菌处理的医疗器械 260 件作为对照组，比较两组工作差错率与消毒灭菌服务的满意度。 结果： 研究组的工作差错率明显低于对照组（ P<0.05 ）；研究组的消毒灭菌服务满意度明显高于对照组（ P<0.05 ），存在明显统计学差异。 结论： 消毒供应室应用细节化护理措施，可有效降低工作差错率，提高消毒灭菌服务满意度。

简介：　　 [摘要 ] 目的 探讨细节护理在消毒供应室中的应用效果。方法 选择 2019年 2月— 2020年 2月期间（已开展细节护理干预）作为研究阶段，选择 2018年 2月— 2019年 2月期间（未开展细节护理，仅应用一般护理干预）作为对照阶段。观察对比两阶段消毒供应工作差错的发生率，以及临床科室对两阶段灭菌消毒服务的满意程度。 结果 研究阶段工作差错发生率为 0.29%，对照阶段工作差错发生率为 4.00%，研究阶段工作差错发生率显著低于对照阶段（ P<0.05）。各临床科室对研究阶段供给及时、回收及时、打包质量、服务态度及护理质量各项灭菌消毒服务的满意程度显著高于对照组（ P<0.05）。结论 细节护理的实施可以有效降低消毒供应室工作差错的发生率，提高科室对灭菌消毒服务满意度，保证了医院的医疗服务质量，适于临床推广与应用。  　　 [关键词 ] 细节护理；工作差错；灭菌；消毒  　 [Abstract] Objective To explore the application effect of detail nursing in disinfection supply room. Methods the period from February 2019 to February 2020 (detailed nursing intervention has been carried out) was selected as the research stage, and the period from February 2018 to February 2019 (without detailed nursing, only general nursing intervention) was selected as the control stage. Objective To observe and compare the incidence of errors in the two-stage disinfection and supply work, and the satisfaction of clinical departments to the two-stage sterilization and disinfection service. Results the incidence of work errors in the study phase was 0.29%, and that in the control phase was 4.00%. The incidence of work errors in the study phase was significantly lower than that in the control stage (P < 0.05). The satisfaction degree of each clinical department to the sterilization and disinfection Service in the research stage was significantly higher than that in the control group (P < 0.05). Conclusion the implementation of detail nursing can effectively reduce the incidence of work errors in the disinfection and supply room, improve the Department's satisfaction with sterilization service, and ensure the quality of medical service in the hospital, which is suitable for clinical promotion and application.

简介：

简介：【摘要】目的： 分析 细节化护理措施在预防消毒供应室工作差错和提升消毒灭菌满意度中所发挥的影响。 方法： 选择我院在 2017 年 2 月 ~2018 年 2 月消毒供应室工作人员 36 名设定为对照组，选择 2018 年 3 月 ~2019 年 3 月消毒供应室工作人员 36 名设定为研究组，对照组给予常规护理措施，研究组给予细节化护理措施，对比两组工作差错率和满意度评分。 结果： 研究组各项工作差错率低，服务满意度评分高，组间数据与对照组相比有统计学意义（ P<0.05 ）。 结论： 在消毒供应室的工作中应用细节化护理措施可显著降低工作差错事件，提升灭菌消毒服务满意度，护理价值积极，值得应用与推广。

简介：【摘要】目的：分析细节护理对消毒供应室降低工作差错率和提高科室对灭菌消毒服务满意度的效果。方法：选择消毒供应室接收处理的器械1000件，时间为2020年8月-2022年8月，按照时间先后顺序分成对照组和观察组各500件。对照组采取常规护理，观察组采取细节护理。比较两组工作差错率和灭菌消毒服务满意度。结果：在工作差错率方面，观察组的总差错率0.80%低于对照组的3.20%，P＜0.05。在灭菌消毒服务满意度方面，观察组的总满意率97.60%高于对照组的89.20%，P＜0.05。结论：在消毒供应室工作中，采用细节护理的方式，能够使工作差错率有效降低，同时可提高科室对灭菌消毒服务的满意度，效果十分显著。

简介：摘要随着电力用户对用电要求越来越高，保障用户的正常服务是提供优质服务的基础。由此，电力故障抢修工作成了能否提供优质服务的关键因素。对于客户的报修申告，抢修车辆及人员能否在承诺的时限内以最快的速度到达现场直接关系到客户对电业部门的满意度。因此通过缩短电力抢修响应时间，能够进一步提高工作效率，有助于减少中间环节，提高管理效率，提高供电所生产管理水平。

简介：摘要目的了解基本公共服务满意度的影响因素，探索提高基本公共服务满意度、提高公共服务质量的现实路径。方法由于社会发展的不平衡和地区差异的存在，致使我国东西部地区的经济、文化和社会发展水平出现了一定差距。为了使调查具有一定程度的普遍性，选取了西部地区的呼和浩特市和东部地区的天津市为调差地点，采用随机抽样的方法，对不同性别、年龄、职业和文化程度的居民进行了调查，并采用多元回归模型分析基本公共服务满意度的影响因素。结果从7个维度分析了基本公共服务满意度的影响因素，这7个维度分别是，医疗卫生、义务教育、基础设施、行政服务、社会保障、公共文化以及公共安全等，除公共文化外六个维度的因素均进入了基本公共服务满意度影响因素的回归模型。结论影响基本公共服务满意度的因素较多，但与人民生活密切相关的社会保障、基础设施以及医疗卫生服务对基本公共服务满意度影响最大，因此，改善社会保障、基础设施以及医疗卫生服务，将有助于提高公共服务质量，满足公众的公共服务需求，提高基本公共服务满意度。

简介：摘要目的为全面了解患者对我院的满意度评价，对发现的问题进行分析、整改，提高医院的整体医疗服务质量。方法采用对内外科住院患者的满意度调查进行问卷调查。结果从医疗服务及护理服务满意度项目内容中住院患者对病区的修养环境（整洁、安静）的满意度较低。结论满意度调查问卷能够客观地反应医院的不足之处，依据所反馈信息的合理需求进行整改，可以提高医院的服务质量。

简介：摘要在现代化、综合性大医院的管理理念中，越来越重视患者对医疗服务的满意度评价。患者满意度研究是通过对影响患者满意度的因素进行分析，探寻影响满意度的因素、患者满意度及患者消费行为三者之间的内在联系，对能够影响患者满意度的关键因素进行优化。护理质量作为医院整体服务的重要组成部分，提供优质的护理服务对促进护理质量的提高、提升患者满意度至关重要，本文通过护理服务满意度分析模型的优化，希望能够提高研究水平和分析准确度。

简介：摘要：本文从汽车售后服务满意度着手，从用户售后服务体验的基本流程出发，分析了服务流程中服务满意度评测的关键要素，并对部分关键要素的评测重点进行了讨论。对汽车服务从业人员挖掘用户体验弱项和提升售后服务满意度提供了参考。

简介：摘要：目的 对细节化护理措施对消毒供应室预防工作差错率和提高灭菌消毒服务满意度的影响进行讨论。方法 选择某院2018年3月-2019年3月共60名消毒供应室工作人员作为研究样本，随机分成对照组和研究组，对照组采用常规消毒供应室护理干预，研究组在对照组基础上，加上细节化护理措施，对两组人员工作差错率和灭菌消毒服务满意度情况进行比较。结果 相较于对照组，研究组工作差错率显著降低，差异具备统计学意义（P＜0.05）；研究组工作人员灭菌消毒服务满意度显著高于对照组（96.67%＞70.00%），差异具备统计学意义（P＜0.05）。结论 细节化护理措施可以显著降低工作差错率，实现灭菌消毒服务满意度的提升，具有较大推广价值。

简介：摘要：在医院发展中，如何提升病人与职工的服务满意度，是当前一直在探索的话题，本文围绕后勤保障与服务两个主题展开讨论，旨在提高后勤保障服务水平，实现最大程度的服务满意度。

简介：摘要随着经济形势的不断发展和变化，中国电力工业改革仍在继续，原有垄断电力产业的形势已经慢慢打破，电力工业它也面临着更新更高的挑战。提高客户满意度无疑是供电公司之间竞争的关键。专注于提高客户满意度的服务营销方法是未来。电网公司的必然选择。本文试图分析供电企业提高客户满意度的背景和存在的问题，并提出相应的基本措施，以提高客户满意度。

简介：物业管理作为一种服务性行业，所提供的商品是服务。因此，物业管理企业应当建立以服务为主导的企业文化和加强与住户的沟通等，只有提高了住户的服务满足度，才能相应提高市场占有率，物业管理企业才有可能在日趋激烈的市场竞争中取胜。