简介：《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）于1994年1月1日开始实施，距今已有12个年头。该法在维护市场秩序、保护消费者权益、打击侵害消费者权益的违法行为方面都发挥了重要作用。但随着法律实施，一些在法律制定当时未及预料的新情况、新问题也显现了出来，尤其是因《消法》第49条首次规定的惩罚性赔偿。催生出其后屡见不鲜的“知假买假”并双倍索赔的职业打假者。并导致对其法律适用问题在理论界和实务界引发激烈讨论，观点明显对立。实际上，对《消法》第49条适用上的争议最终被归结为对该法第2条“消费者”概念内涵以及“消费行为”外延的认识不同上，对概念的厘定构成了正确适用第49条的前提与基础。

简介：近些年来,信任成为社会关注的热点问题,尤其是消费者信任受到了理论界和企业界的广泛关注。本文基于国外关于消费者信任的研究成果,就消费者信任的概念、结构进行了系统的分析,并在消费者信任不同层级划分的基础上,分别从制度理论和功能理论视角探讨了不同层级消费者信任之间的关系,及其对消费者行为的影响,并提出了相应的管理建议。

简介：<正>欺诈消费者,是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。(一)、经营者在向消费者提供商品中,有下列情况之一的,属于欺诈消费者行为:1.销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;

简介：经营者的下列行为属于欺诈消费者,⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为,判断经营者的行为是否误导消费者

简介：摘要：我国市场经济正处于快速发展与转型的过程中，并逐渐形成的“新常态”结构，尤其是消费金融方面更是受到信息技术的影响，实现了创新发展。以蚂蚁花呗、京东白条等为代表的小额消费信贷业务为人们提供了更加便捷的消费渠道，受到了市场的欢迎，推动了我国市场经济的发展。为广大消费者输出了更为便捷的服务体验，未来成长空间巨大。而消费金融创新同时也能够反作用于消费者的消费行为，影响其消费行为以及消费习惯的形成。

简介：食品广告中的形象研究；通过“吓唬”顾客建立品牌识别；如何帮助消费者坚持长期的产品偏好？。

简介：【摘要】消费者行为分析，已经成为企业制定营销战略，开展市场竞争的一种主要分析工具。民族院校在实施品牌战略，制定提升品牌价值策略的具体行为中，关注并满足消费者的需求是品牌塑造与提升的重要手段。因此，认识消费者的需求，让消费者满意，是民族院校建设的出发点和终极目标。

简介：网络消费在中国发展迅速,形成庞大的市场,正在改变人们尤其是年轻人的生活。问卷调查显示:以年轻人为主力的网络消费者的行为决策不像传统的面对面购物那样一蹴而就,而是与其消费行为特征、消费行为因素、网络商家销售产品的策略等因素密切相关,因而,网络消费者的消费行为显得既前卫又传统,既大胆又审慎。

简介：【摘要】自我概念就是个体对自身的知觉、了解和感受的总和，它是影响个人行为的深层个性因素，并驱使人们的自我概念和自身行为达成统一，因此它影响和制约着消费者的消费心理和消费行为，并支配着消费者的购买行为。特别是消费者的自我概念与消费者对商品的偏好、价格的认同和广告的接受程度有着密切的关系。

简介：文章以女性消费者的心理特征为切入点，对其冲动性购买行为进行分析，总结了女性消费者在彩妆产品上冲动性购买的主要特征，即女性消费者彩妆产品的冲动性购买行为是在多种因素共同影响下形成的，这也说明其冲动性购买行为是可以被诱导和激发的。企业可以据此有针对性地制定营销策略，从而推动冲动性消费的最终实现。

简介：旅游养老是近年来国内发展较为迅速的一种特种旅游产品和新型养老模式，旅游养老消费者行为研究是旅游养老产品开发和产业发展的基础，目前研究较为零散，且缺乏深度。文章以旅游养老消费者行为模式为研究对象，以文献研究法、问卷调查法和深度访谈法为主要研究方法，重点对旅游养老消费者行为理论模式、旅游养老消费者行为的内外部影响因素以及旅游养老消费者行为决策过程三个方面进行较系统和深入的研究，研究结论期望能为微观产品开发和宏观产业发展提供科学依据。

简介：摘要：加油站作为我国重要的能源供应渠道，其消费者行为的研究具有重要意义。随着市场竞争的加剧，了解消费者的需求和行为特征成为加油站企业提高市场竞争力的关键。本文通过对加油站消费者行为的分析，旨在为企业制定有效的市场营销策略提供理论依据。

简介：农村绝对贫困人口的主要特点是收入水平极低，而收入会影响微观消费行为。极低收入水平致使农村绝对贫困人口的消费购买对象以质少质低的商品为主；相对于高收入群体，农村绝对贫困人口所消费商品的种类范围非常狭窄，数量规模非常小。

简介：虽然在中国国内，很多企业已经习惯了雷厉风行，但是到了印度，这些企业需要适当适应印度人的节奏，并且在建成吸收了印度人的智慧的经营管理框架和策略之后，才可以开始发力。

简介：<正>结局或开始如果要评选最无诗意的日常事物,自行车可能会成为夺标呼声较高的一个。谁会承认那辆放在过道里尢人问津的旧车是自己家的?但二十年前,谁又敢说自己没有一辆自行车呢?假如迎娶的是街上出名的美女,没有一"部"(清注意这个通常是用在轿车身上的量词)凤凰自行车恐怕是过不了关的。从偷车这个话题自晚报中黯然退出的那一天起,人们就不再把自行车当成生活

简介：菲莉浦·科特勒说过一段话：“企业对产品本身特性的关注程度经常会超过对产品产生效应的关注程度，然而这却是错误的，他们把自己定位于在销售一种产品，而不是为消费者的需求提供一种解决方案。要知道，木匠购买的并不是一个钻头，他其实想买的只是一个洞。”这就提出了一句警世通言：消费者到底要的是什么？

简介：《消费者权益保护法》规定的消费者选择权和公平交易权不能成为反对经营者限制消费者自带消费品入场消费的充足理由;市场竞争的制约和竞争法的规制也不能证明经营者限制消费者自带消费品入场消费的正当性。由于经营者限制消费者自带消费品入场消费行为的复杂性,不宜通过立法方式一律禁止。但行业规范作出经营者可以限制消费者自带消费品入场消费的规定也是不合适的。经营者通常是以格式条款的形式限制消费者自带消费品入场消费,对这种限制行为的正当性和合法性必须根据法律关于格式条款的规定具体问题具体分析。

简介：《侵害消费者权益行为处罚办法》如何体现消费维权的社会其治？《消法》明确规定保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。《消法》第五十六条第二款的规定，“经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布”。根据《企业信息公示暂行条例》的规定，工商行政管理部门应当通过企业信用信息公示系统，公示其在履行职责过程中产生的行政处罚信息：企业应当于20个工作日内通过企业信用信息公示系统向社会公示受到行政处罚的信息。《工商行政管理行政处罚信息公示暂行规定》明确工商行政管理部门适用一般程序作出行政处罚决定的相关信息应当向社会公示。

简介：摘要：随着互联网技术的发展，人们逐渐形成网上购物的习惯。由于网上关于商品的信息良莠不齐，消费者不得不建立自身判断信息的机制；显然，了解影响消费者线上信息采纳过程和购买意愿的影响因素有助于改善网络环境，推动线上交易的进行，线上消费者的行为成为近期学者们的关注热点，因此，有必要对近年来有关线上消费者行为的经典模型及理论进行总结，以引出对消费者行为模型及理论未来研究和应用的启示。

简介：摘要：数字经济时代，大数据、物联网、人工智能等新技术为消费者提供了更多选择和个性化的服务，消费者面临更多的线上交易和数字产品消费方式，消费关系更加复杂，消费者权益面临新的侵害方式和风险。同时，新技术应用的不稳定、不透明、不兼容，也使消费者权益保护面临新挑战。