简介：摘要：就经营业务范围和发展模式而言，我国大部分的港口企业一直停留在码头装卸货物、轮驳等为主的具有垄断性质的营业业务上。这种模式与我国当前的市场发展新形势并不相适应，相关港口企业也没有顺应市场变化而创新自己的服务。要想在新形势下有进一步发展，相关的港口企业必须要不断探索特色服务体系，这就是本篇论文的研究方向。

简介：摘要：本文旨在探讨铁路运输服务标准体系的构建，通过分析铁路运输服务的特点和需求，提出构建铁路运输服务标准体系的原则和目标，并制定相应的构建策略。在构建铁路运输服务标准体系统一过程中，需要遵循客户导向原则、全员参与原则、持续改进原则、系统集成原则等。构建铁路运输服务标准体系包括制定标准规范、建立绩效评估体系、加强监督管理等。研究结果表明，构建标准体系可以提高铁路运输服务质量和效率，促进铁路行业的可持续发展。

简介：摘要：现阶段，在我国针对服务机器人的供不应求，服务机器人产业链迅猛发展，各种新式服务机器人五花八门。服务机器人产业链的健康发展离不开标准的引导，服务机器人行业存在标准交叉式反复，标准升级无法跟上技术发展趋势等一系列问题，因此针对服务机器人标准服务体系是十分重要的，标准服务体系完毕之后，我们能对服务机器人标准进行进一步的整理、找漏等相关工作。

简介：[摘要 ] 某供电所 深入实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，始终坚持“四个服务”宗旨，全面落实供电服务“三个十条”和农电服务“八个强化、八个严禁”工作规定，以践行供电服务承诺为核心，以不断提高供电服务水平为目标，以精细化管理、标准化建设为手段，健全和完善农电优质服务常态机制。

简介：摘要:2023年3月17日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会联合发布了GB/T24421系列标准，对服务业组织标准体系的建设、编制、实施、评价和完善提出了新的修订要求。安徽、重庆、江苏、广州等省虽已开展公共资源交易服务标准体系建设，但均以2009版GB/T24421系列标准为基础。因此，以公共资源交易中心为例，公共资源交易标准体系的建设为新发布的GB/T24421系列标准的实施提供了重要的实践依据，也为中国公共资源标准体系的建设提供了样本。

简介：摘要：地铁客运服务标识有导向、提醒和警示的作用，建立规范的标识系统不仅有利于与国际化接轨，也能为在建的地铁客运服务标识提供参考范本。本文介绍了国内外地铁客运服务标识标准化研究现状，分析了目前地铁客运服务标识实施标准化存在的问题及建立地铁客运服务标识标准体系的重要性和必要性，并运用标准化的思想和方法，梳理了地铁客运服务标识现行国家、行业和地方相关标准，建议 搭建科学有效的标准体系，以推动地铁客运服务标识的标准化建设。

简介：摘要应急客户服务机制是应对电力突发事故的重要措施。建立、健全电力突发事故应急客户服务机制是电力企业履行社会责任、服务电力客户的必然要求。研究应急客户服务机制的原则、目标，制定实施应急服务的主要措施、流程，并在实践中予以检验，对突发电力事故的应急客户服务工作进行了有益的探索，提出了可行的解决方案。

简介：摘要:

简介：为了促进现代远程教育公共服务体系学习中心的健康和可持续发展，形成“看得见、摸得着、说得清、可借鉴、可复制、可推广”的实践范例，构建统一的公共服务体系学习中心服务质量体系已刻不容缓。本文在阐述现代远程教育服务质量本质、公共服务体系学习中心特征的基础上，运用德尔菲法建立指标系统，专家咨询法确立指标权重，定性定量原则设计评价标准，初步形成现代远程教育公共服务体系学习中心服务质量标准体系。

简介：公共体育服务标准体系研究目的就是维护公共体育服务有效供给的“最佳秩序”。以国家服务标准和“服务三角”模型理论为依据，对公共体育服务标准体系内涵及特性、公共体育服务标准体系框架结构与功能进行阐释，构建了公共体育服务标准体系三角模型分析框架，并提出“标准+非标准”“板块化”“服务三角迁升”等公共体育服务标准体系运行模式。

简介：摘要：公共文化服务标准化、均等化是保障公民文化权益和构建现代公共文化服务系统的关键举措。近年来，加大了对政策的指导，严格的考评和督导。“精细”建设、“优质”的建设，推动了“基本”的“均等化”，但仍面临不足的问题，需要拓宽融资渠道，完善设施网络，加强供需对接、创新的是人才的培训体制、公共数字文化的构建来完善。

简介：摘要：通过对目前的研究发现，地铁客运服务标识具有引领、指引、提醒等功效。因此，构建一个完善的、符合国际惯例的标志系统，对当前正在使用的地铁车站来说，具备十分重要的意义。 因此本文将结合当前的技术水平，制定一套完善的、科学合理的、符合中华人民共同传统的、具备可操作性的、可视化的、可追溯的、具备可比较的特征的地铁车站标志，以满足乘客对安全、舒适、便捷的出行需求。为了促进地铁客运服务的规范性和可持续性，强烈呼吁制定一套完善、高质量的标准体系。

简介：摘要：本论文旨在研究县域村镇体系规划中公共服务设施配套标准的问题。通过对国内外相关研究现状的综述，发现存在城乡发展不平衡的问题，而公共服务设施配套与县域村镇体系规划密切相关。因此，本文将以县域村镇特点为基础，构建公共服务设施配套标准，包括基础设施、教育、医疗、文化、交通等方面。通过某县域村镇体系的案例分析，验证公共服务设施配套标准的实施效果。最后，对研究结果进行讨论与建议，并提出后续研究的方向。

简介：摘要：本论文旨在研究县域村镇体系规划中公共服务设施配套标准的问题。通过对国内外相关研究现状的综述，发现存在城乡发展不平衡的问题，而公共服务设施配套与县域村镇体系规划密切相关。因此，本文将以县域村镇特点为基础，构建公共服务设施配套标准，包括基础设施、教育、医疗、文化、交通等方面。通过某县域村镇体系的案例分析，验证公共服务设施配套标准的实施效果。最后，对研究结果进行讨论与建议，并提出后续研究的方向。

简介：摘要：随着我国信息化建设的不断深入和技术水平的提高，对信息技术服务标准的需求也越来越高。目前我国的信息技术服务标准主要由国家标准化局发布的《信息安全等级保护标准》、《信息系统集成与管理规范》等组成，这些标准虽然在一定程度上满足了当前的信息技术服务需求，但是由于时代发展变化以及新技术的应用，原有的标准已经不能完全适应新的要求。因此有必要进行相应的标准体系升级改造工作。但同时，我国在信息产业的发展中也面临着许多问题。其中一个主要问题是标准化问题。本文通过分析现有标准存在的问题及不足之处，提出相关建议并对其进行了改进，最终完成了该标准体系的升级改造工作。具体而言，本文首先从标准体系结构、内容等方面入手，提出了一些具体的修改意见。最后，结合我国实际情况，针对其提出的问题和不足，提出了相应的修改意见，最终完成了该标准体系的升级改造工作。

简介：中国铁路总公司正在开展运输业务方面的标准化工作,立项开展铁路站车商旅服务标准化工作,有利于规范市场秩序、提高服务质量、提高劳动生产率,形成规模经济、增强服务企业核心竞争力,为铁路事业发展提供有利的技术支撑。此文从铁路站车商旅服务业务入手,借鉴我国服务业建立标准化的经验,通过研究,提出铁路站车商旅服务标准化体系框架。

简介：摘要：随着人们生活水平的提高，人们对于健康的期待更为细致具体，药学服务也朝着更加专业化、标准化、精细化、人性化的方向发展。药学服务属于服务产品，不以确定的某种实物形态存在，因而其质量管理相较于实物形态产品难度更高。尤其是对地方医疗机构而言，其基础设施不全、药学人才匮乏，药学服务建设整体处于较低水平，有的地方医疗机构甚至至今尚未建立单独的药学服务体系。因此，对于地方医疗机构而言，构建药学服务质量标准体系是当下开展药学工作的重要课题。对于病患而言，构建药学服务质量标准体系有利于贯彻“一切为了病人”的服务宗旨，让病患享受到更为放心、贴心的药学服务。对于医疗机构及医药工作者而言，构建系统完善的药学服务质量标准体系有利于规范医疗机构药学工作，提升药学服务整体水平。

简介：摘要：本文旨在研究机关后勤服务标准体系在社会化改革背景下的发展和应用。社会化改革已经引发了政府机关后勤服务领域的变革，强调提高服务质量、效率和透明度。为了满足这一需求，建立并完善机关后勤服务标准体系显得尤为重要。本文分析了社会化改革对机关后勤服务的影响，探讨了标准体系的构建与应用，以及面临的挑战和机遇。研究结果表明，建立科学合理的标准体系有助于提升机关后勤服务质量，提高工作效率，同时也有助于维护政府形象和资源的有效利用。

简介：“2005中国电信服务研讨会”在北京日前召开。信启、产业部副部长奚国华现场透露说，信产部将在近期内签发关于电信服务的规范《电信服务标准》，以部令的形式对电信服务标准和要求进行规范。

简介：针对现有的护理质量文件管理的不足,引入ISO9000标准进行护理质量体系文件的管理与控制,按照"该写的要写到,写到的要做到[1]"的原则,参照ISO9000标准,结合我国的具体情况,对各项护理质量活动的职责和方法加以明确规定,使影响护理服务质量的技术、管理及人的因素始终处于受控状态,确保了护理人员的每一项服务、每一项操作都能够做到有章可循、有法可依,减少了同一问题的不同理解和护理差错事故的发生,提高了护理服务水平和管理水平.