简介：摘要：随着经济的发展,电力企业发展迅速。电力企业也采取了各种措施提高自身的竞争力，并且电力企业逐步重视起营销工作中的客户服务管理工作的重要性，并且采取了一些针对性措施来提高自身在客户服务管理方面的水平。需要引起注意的是，从当前电力企业的营销现状来看，虽然大多数电力企业已经采取了相应的措施，但是在客户服务管理方面依旧存在一些问题亟需解决，因此，在新形势下，电力企业需要转变传统的营销理念，不断提高自身营销人员的工作素质，从而提高营销水平，推动电力企业的不断发展。

简介：摘要：伴随电力行业的发展，行业制度也在不断完善。在这样的环境背景下，电力市场主体呈现出多元化发展潮流。其中电网公司对自身服务模式进行了改革，

简介：摘要：在供电营销客户服务体系的建设过程中，电能产品、营业厅建设、电价制定、电力资源促销、服务人员、服务过程、场所展示等方面均存在一定问题，这类问题源于服务观念未能树立、营销服务体系未能理顺、市场影响观念淡薄、服务人才缺乏，由此可见供电营销新型客户服务体系建设的重要性。基于此，本文将简单介绍供电营销服务理论，并深入探讨供电营销新型客户服务体系建设路径。

简介：摘要：电力企业开展供电营销服务业务，受市场环境变化的影响，面临着较多的经营风险。为在市场竞争中保持相关服务的水平和有效控制运营风险，应加强对电力企业营销的客户服务体系的构建，通过制定科学的管理方案，使相关服务体系不断完善，形成适应市场发展的新型客户服务体系，从而进一步控制电力企业的供电营销服务风险，推动企业的可持续发展。本文就电力企业构建供电营销的新型客户服务体系进行了探讨。

简介：摘要： 随着时代的进步，人们的生活水平逐渐提高，电力在生活中的应用也越来越广泛。新型供电系统的服务有利于提升我国电力的发展水平，规范我国电力系统的发展。本文对新型供电服务指挥中心营配调进行分析，从调配的意义展开，提出了融合发展的策略，从而为关注这一话题的人们提供参考。

简介：摘要研究了某地区新型供电服务指挥中心建设特点，对新型供电服务指挥中心配网调控、供电服务、用电服务、配网二次四大核心业务逐一剖析。基于建设特点和业务内容，探索了两种营配融合方式，通过融合案例分析了新型供电服务指挥中心的营配融合特征。

简介：摘要：随着我国经济的进一步发展，人们日常生产生活当中所用到的用电设备越来越多，人们对电能的依赖性越来越强。在这一背景之下我国电力企业迎来了突飞猛进的发展，但同时也暴露了许多问题。新型供电服务指挥中心可以为客户提供更好的服务，相比对传统供电服务指挥中心来说，它可以实现更高更强的营配融合要求，本文就对此展开分析，可供参阅。

简介：摘要：随着我国经济的进一步发展，人们日常生产生活当中所用到的用电设备越来越多，人们对电能的依赖性越来越强。在这一背景之下我国电力企业迎来了突飞猛进的发展，但同时也暴露了许多问题。新型供电服务指挥中心可以为客户提供更好的服务，相比对传统供电服务指挥中心来说，它可以实现更高更强的营配融合要求，本文就对此展开分析，可供参阅。

简介：摘要电力企业的优质服务工作是行风建设中的一项重要工作，它只有起点，没有终点，它是一项永久的工程。只有注重加强班组建设，不断强化职工优质服务意识，从行风建设、优质服务、业务能力等方面抓起，教育和要求职工要“急用户所急、想用户所想”，做到“服务无终点、真诚到永远”，以客户为中心，从而使内质外形建设都取得成效。本文主要探讨了在客户至上的视角下，如何改善新型供电服务水平，探讨使其更加优质的保障措施。

简介：摘要：随着社会的进步与发展，供电营销客户服务要求也在不断变化，需要及时构建更加符合现阶段供电营销客服服务要求的新型管理体系，这样才能够更好地服务于客户，保证供电营销精准施策。鉴于此：文章将主要研究供电营销新型客户服务体系构建中存在的问题，并基于此提出几点有效的解决方法，仅供参考。

简介：福清供电公司本着开展优质服务、提高营销业务效率、加强信息化建设的出发点,依托省公司SG186营销管理平台与营财一体化管理平台,针对当前的业务受理、抄表、收费、对账、统计等相对分块、独立的管理模块进行了系统整合。建设一套前置系统管理平台,使后台管理人员和公司财务人员实时远程可监、可控、可管、建设一套基于移动通道遍布各行政村的营销现场服务与管理终端,通过终端使营销部门的各项服务前移到村,直接面向百姓、方便百姓、服务百姓,建设一套基于移动通道,电力"一卡通"管理模式。使用电户可持卡随意、随时就近选择电力所有的营销机具快速查询用电信息和缴纳电费。统一的系统管理平台,移动的现场服务终端是一种新型的营销现场服务与管理系统,系统实现移动联网查询功能、缴费功能、一卡通功能、现场服务与管理功能,创建了福清特色的移动现场服务模式。

简介：摘要  为深入贯彻党中央、国务院实施乡村振兴战略的总体部署，全面落实电网企业实施乡村电气化工程总体要求，本文研究了乡村供电服务能力提升机制。深入调研了当前供电服务变革形势，政府及客户需求，乡村供电服务及政务服务开展情况。分析得到乡村供电服务及政电融合服务工作存在的问题，提出了解决措施和对供电企业的工作建议，下一步需要持续开展“村网共建”工作，强化政府网格员选用与管控、完善激励机制以及深化政电服务融合。

简介：摘要：纵观整个国家电网，优质服务是牵制整个电网运行的生命线，也是供电企业追求方向和目标，随着时代快速进步，供电企业优质服务的内涵与要求也不断丰富与拓宽。且从另一角度来看，优质服务是供电企业在激烈竞争市场中的通行证，只有擦亮供电服务之窗，才能确保优质服务的顺利开展和实施。

简介：摘要作为电力企业，我们的职责就是为人民提供优质的供电服务。完善优质的服务体制，丰富服务内容，全心全意为人民服务的宗旨，才能加快电力企业的发展，提升现代电力企业整体实力与核心竞争力。

简介：

简介：摘要本文介绍了智能电网概念与建设意义，分析了智能供电服务的主要运行技术，并就智能供电服务策略进行了探索，希望能为智能电网建设、智能供电服务质量提升提供参考。

简介：摘要：随着信息时代的到来，智能化已经在各行业广泛得到普及，作为电力企业应该抓住这个契机，运用智能化技术手段为客户提供良好的服务。电力企业要想实现自身的经营指标就必须要通过自身的努力，为客户提供良好的服务，实现企业的盈利，如何改善电力企业的营销环境，使用智能化技术手段，为企业的发展提供强大的保障，一直以来都是电力企业研究的课题。

简介：摘要电力能源是经济发展过程中的基础能源，使用量逐年增加。未来满足人们的需求，电力公司应该切实做好供电工作。公司积极开展平台建设工作，成立了以主要领导为组长的供电服务指挥平台建设领导小组，并在省公司的指导下，编制了《供电服务指挥平台建设方案》，于2017年6月完成机构组建。平台下设“一室两班”（协调督办室、监控督办班、供电服务调控班），全面负责供电服务日常管理工作。为规范供电服务指挥平台业务运行机制，平台全面梳理业务流程，制定规章制度，现已拟订《供电服务指挥平台业务运行方案》等管理制度10项、业务流程12项，为平台各项工作的正常运作提供了制度保证。

简介：国网湖北武汉供电公司积极开展平台建设工作，成立了以主要领导为组长的供电服务指挥平台建设领导小组，并在省公司的指导下，编制了Ⅸ供电服务指挥平台建设方案》，于2017年6月完成机构组建。平台下设“一室两班”（协调督办室、监控督办班、供电服务调控班），全面负责供电服务日常管理工作。为规范供电服务指挥平台业务运行机制，平台全面梳理业务流程，制定规章制度，现已拟订《供电服务指挥平台业务运行方案》等管理制度10项、业务流程12项，为平台各项工作的正常运作提供了制度保证。

简介：摘要：电力能源是经济发展过程中的基础能源，使用量逐年增加。未来满足人们的需求，电力公司应该切实做好供电工作。公司积极开展平台建设工作，成立了以主要领导为组长的供电服务指挥平台建设领导小组，并在省公司的指导下，编制了《供电服务指挥平台建设方案》，于2017年6月完成机构组建。平台下设“一室两班”（协调督办室、监控督办班、供电服务调控班），全面负责供电服务日常管理工作。为规范供电服务指挥平台业务运行机制，平台全面梳理业务流程，制定规章制度，现已拟订《供电服务指挥平台业务运行方案》等管理制度10项、业务流程12项，为平台各项工作的正常运作提供了制度保证。