简介：美国学者的调查表明，每有一名顾客因对消费服务不满意而公开通过口头或书面直接向公司提出投诉，有约26名顾客虽然不满意，但保持沉默。这26名顾客每个人都会对另外10名7亲朋好友讲述对消费服务的不满意之处，造成消极影响，而这10名亲朋好友中，约33％的大会把这个信息传递给另外20个人。换言之，只要有1名顾客不满意，就会产生约326人的满意。美国铱星世界通信公司的倒闭为某些企业敲响了警钟。

简介：

简介：本文在分析国内很多企业在实施管理创新几种误区的基础上,运用木桶原理,对企业管理者提出了企业管理水平的提高是一个循序渐进的过程,如何营造自己的木桶两个方面的建议.

简介：

简介：

简介：党的十五届四届全会“决定”中指出：要推动科技进步，加强企业的科研开发和技术改造，重视科技人才，促进产学研结合，形成技术创新机制，走集约型和可持续发展道路。上海石化涤纶事业部近几年来在公司的大力支持下，积极“向先进水平挑战”，积极实施技术创新、技术进步战略，推进了企业可持续发展。据统计，1999年事业部新产品总量达4．8万吨，新产品产值率达22％，而通过工艺创新、管理创新、新产品开发所取得的利润额占总利润额的32％，各类创新的项目达35个。此外，涤纶部工会今年组织开展的向先进水平挑战，创“三新”劳动竞赛5个月来，五大生产装置已有6项质量、产量、单耗17次创新了启示，取得经济效益261万元。

简介：

简介：

简介：

简介：

简介：

简介：

简介：

简介：

简介：

简介：

简介：

简介：

简介：云南能源职业技术学院是经云南省人民政府批准成立，以能源工业为主，兼设经济、管理、人文等学科的综合性省属公立高等职业技术学院。其前身为创建于1978年的云南省煤炭工业学校（中专），2000年11月14日更名为云南省工程技术学校，2002年10月17日，经云南省人民政府批准。与云南广播电视大学煤炭分校、云南省煤炭基本建设公司技工学校合并组建“云南能源职业技术学院”。

简介：