简介：摘要目的随着社会的不断发展，患者也由就医时仅仅关注医院的医疗质量，逐步转变为对医院服务质量的更高要求，而作为提供医疗服务的主体—护士，经过多年的生活学习，思想观念和服务意识仍不能完全满足患者的需求，所以如何提高护理服务质量，我认为应从护士素质、职业道德教育、法律意识以及护士的身心健康状况等几方面来努力。

简介：摘要随着生活水平的不断提高，人们对健康的要求及对护理服务的期望值不断提升。优质护理服务的开展，对护士的综合素质、护理质量提出了更高、更全面的要求，我院自2010年3月开展优质护理服务以来，注重护理细节管理，护理质量、护理水平得到了很大提高。

简介：摘要目的探讨加强护理安全管理，提高护理服务质量。方法分析不安全因素，并针对这些因素制定相应的护理对策。结果护理人员本身能力得到提升和护理安全管理制度更加系统化。结论及时发现护理安全隐患，针对隐患提高护理人员能力和护理安全系统，能够从整体上提高护理服务质量。

简介：提升教育服务质量是高职教育发展的关键,而当前教育服务质量无法满足社会需要已经成为高职教育发展的瓶颈.运用服务质量差距模型分析造成教育服务质量差距的原因,并在此基础上提出消除质量差距的举措,以期对当前高职教育服务质量的提升提出有益借鉴.

简介：摘要血站是一个特殊的医疗机构，提高血站的护理管理是保证整个血站安全可靠的重要部分。护士的技术操作熟练和优质的质量管理工作十分重要。护理道德不仅广泛穿于临床也同样穿于采血工作中，作为一名采血护士不仅要掌握输血医学理论与技术更需要具备良好的心里文化素质和护理道德，才能不断提高采血工作中的护理质量。

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简介：摘要目的对康复科出院患者延伸护理服务的护理模式最终效果进行观察。方法将本院收治的70例康复患者按其意愿分为观察组，与此同时，将同时间内来本院做康复理疗的50例康复患者按其意愿分为对照组。康复患者一般服务和延伸服务护理条件给予观察组，给予对照组一般护理服务条件。把观察组和对照组进行对比，从愈合率、满意度（出院四周内进行调查访问）、康复质量（功能锻炼，功能改善情况等方面）。结果本院收治的观察组康复患者的功能锻炼50例（5%），对照组康复患者的功能锻炼30例（3%），把两组进行对比，其差异具有统计学意义（p＜0.05）。观察组康复患者的恢复率明显高于对照组患者，差异具有统计学意义（p＜0.05）。观察组康复患者出院后功能恢复率高于对照组，差异无统计学意义（p＜0.05）。结论在康复科患者康复前进行延伸护理具有一定的科学意义，一方面能够立即了解康复患者的各项身体机能情况，另一方面能够帮助康复患者缓解心理压力，得到很好的功能改善，帮助康复患者解决了困难。所以康复科延伸服务在临床上是值得推广的。

简介：摘要在医患矛盾成为社会关注焦点和医疗服务需求日趋个性化的今天，在医疗服务的全过程中，既要重视医疗服务质量的社会属性，也要重视医疗服务质量的经济属性。我们才能在全面质量管理和注重医疗服务绩效的基础上，实施医疗服务质量经营，并对医疗服务质量进行经济性分析与评估；探讨与讲究医疗服务质量经济，使医疗服务质量管理与经营更具科学性，使持续质量改进和医疗服务精细化管理真正落到实处。

简介：（1新疆医科大学第一附属医院新疆乌鲁木齐830054）（2新疆乌鲁木齐血液中心新疆乌鲁木齐830054）摘要目的通过住院患者对护理服务质量的满意度调查，分析护理服务现状，探索影响护理服务满意度因素，为进一步提高护理服务质量提供建议。

简介：

简介：摘要通过对五年来400名新上岗医护人员进行岗前培训，跟踪调查分析400名新聘医护人员的学习工作经历,调查结果显示住院病人满意度提高9%,医疗护理差错及纠纷降低15%。因此,加强岗前培训对促进医护人员角色转换，规范医疗服务行为，增强自我保护意识，防止医疗护理差错及纠纷,提升医疗护理服务质量和病人满意度起到了积极重要的作用。

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简介：摘要目的探究社区糖尿病患者护理的服务质量，探索能够有效提高社区糖尿病患者的方法。方法选择我市南河社区卫生服务中心记录的健康档案系统登记的117名糖尿病患者患者随机分为观察组和对照组，对照组单纯地予以常规护理，观察组在对照组的基础上加以健康教育。两组患者均已治疗二周为一个疗程。结果在治疗效果方面，观察组患者的FPG、HPG和HbAlc指标明显下降，较对照组下降更为明显（P＜0.05），具有统计学意义；在对社区护理工作的满意度调查方面，观察组患者的满意度明显提高，较对照组提高更为明显（P＜0.05），具有统计学意义。结论健康教育对于社区糖尿病护理具有较好的积极作用，加强健康教育是提高社区糖尿病患者护理服务质量的有效途径，值得在社区护理服务中推广。

简介：摘要目的针对门急诊输液患者用药广泛，病情复杂，流动性大，停留时间短等特点，持续改进输液室分区管理模式、警示标识创新，确保患者输液安全。方法分析现今输液存在的护理风险，改进工作流程，根据患者病情、生命体征、年龄、用药种类等项目，采取分区管理，制作警示标识，责任护士分区负责。结果降低输液风险，保证护理安全，患者得到及时治疗，输液环境改善，减少护患纠纷，提高满意度，为患者提供安全优质的静脉输液服务。结论根据现存输液存在的护理风险，采取分区管理，缩小巡视范围，责任到人，健康宣教落实到位，标识清晰的反映患者需要观察的病情，护士所需要了解的项目。确保护士能及时有效的处理突发事件，减低医疗风险，保障护理安全，减轻护士工作压力。分区输液管理让患者满意、医生满意、护士满意！

简介：摘要作为医院的窗口及门户，门诊是病人走进医院后接触到的第一个部门，而导诊人员则是患者接触到的首批服务人员。其服务理念、职业修养、专业素质、服务方式和就医环境都对服务质量存在着影响。经过对影响门诊导医服务质量的各个因素进行了深入的分析，并采取了针对性较强的措施，完善了导诊人员的培训体系，提高了从业人员的综合素质，患者的满意度将获得提升，值得进一步探讨。

简介：通过对年度藏书利用率、年读者借阅率、年读者到馆率、拒借率等四个指标的分析,揭示了读者的阅读心理,从而为优化馆藏,提高信息服务质量提供了科学依据,且由此提出了一系列的有效措施.

简介：当前，农技服务工作为促进农业经济发展起着至关重要的作用，由于诸多因素，仍存在诸多问题，笔者对目前农技服务中存在的问题进行分析，提出有效提升农技服务质量的途径。

简介：摘要通过对药剂人员进行发药交待相关培训及考核，规范了窗口发药交待流程及内容，实践一年来，药学人员专业知识及服务质量得到提高，促进了患者合理用药。

简介：在铁路客运量不断增加、社会服务需求不断提高的环境下,人们对铁路客运工作提出了高层次、多方位的需求.为着力解决大多数旅客关注的热点问题,更好地服务于社会经济发展,提高铁路客运服务质量,树立铁路企业形象,是铁路客运部门当前急需考虑的课题.本文分析了中国铁路客运服务存在的问题和提高铁路客运服务质量的必要性,并以广铁集团为例,探讨了提高铁路客运优质服务的对策建议.