简介:近年来,我国休闲旅游消费出现强劲的增长趋势,度假酒店特别是豪华度假休闲酒店因其设施齐全、环境好、重视顾客体验成为旅游者的旅游目的地选择。以去哪儿网站标注为五星级/豪华级的广东省境内度假休闲酒店的顾客点评为研究样本,对点评文本的语义分析、情感分析、高频词分析显示,顾客体验并非仅停留在满意。对于酒店经营者来说,挖掘超越顾客体验的需求,不断创新产品组合,将惊喜贯彻在顾客整个住店体验中是个不懈追求。度假酒店产品创新思路:一是规划和管理忠诚于酒店主题的服务与顾客体验,二是做足自然禀赋的文章,三是营造突破季节和气候的顾客体验,四是全方位细化顾客的感觉体验。
简介:随着近几年资本市场的繁荣以及注册制的日益临近,IPO审计业务在大中型会计师事务所中出现了较快增长,但同时万福生科、新大地、绿大地、天能科技等IPO舞弊事件也陆续被揭露出来,为其提供审计的会计师事务所及注册会计师也因之受到严厉的处罚,如2013年就有4家会计事务所、8名注册会计师被处罚,其中2家会计师事务所被撤销证券业务许可。舞弊风险成为注册会计师在IPO审计中所面临的主要风险。然而由于舞弊手段的不断新颖化、复杂化及隐蔽化,同时受时间、人力等资源的限制,IPO审计实务中,如何有效应对舞弊风险成为大中型会计师事务所及注册会计师所面临的共同难题。