简介：基于关键事件法和解释学的研究方法，以不良顾客自身的消费经历作为研究对象，阐述在有同属顾客干预的情景下不良顾客的反应模式以及背后的机制。通过对于115个有效关键事件的分析，得出了4种不良顾客受到同属顾客干预时的反应模式，包括立即终止、渐变衰弱、变本加厉和继续放纵四种类别；并归纳出有4种解释机制影响着不良顾客反应模式的变化——社会规范、成本与收益效应、社会支持和面子机制。这些机制分别受到不同因素的影响，企业管理者可以通过操控这些因素来服务于自己的管理实践。

简介：全球人口结构在21世纪进入了整体化的质变阶段,即人口老龄化时代已经到来。许多发达国家,在长期人口负增长时期后,进入了人口超老龄化阶段,其社会保障政策也转向了更关注老年人口的照料和护理方面。据预测,本世纪中叶我国老年人口数量将达到峰值,超过4亿,而我国对老年人长期护理服务的供给还存在诸多问题。本文以公共产品理论为基础阐释长期护理社会保险的性质和特点,通过分析上海市和青岛市两大试点城市制度的实施现状和存在的问题,并借鉴德国和日本长期护理社会保险制度实施的成功经验,提出合理构建我国长期护理社会保险制度的建议。

简介：高职高专护理专业实验教学应通过推进授课形式多元化、优化大体标本和组织切片教学、开展多媒体数码互动系统教学、改革考核办法等途径,使学生们更好地掌握实验内容,有效提升实验教学质量。

简介：本文分析了儿童福利机构护理人员心理问题产生的原因，阐述了护理人员心理问题的社会工作介入必要性及方法。认为，其必要性在于：运用社会工作的专业方法（个案工作法和小组工作法）对护理人员的心理问题进行疏导，帮助护理人员预防及解决心理问题，在提高护理人员心理健康水平的同时也保证了对儿童的护理质量。