简介:【摘要】目的:探讨提高护士与病人之间的沟通技巧和沟通能力 ,优化临床护理的服务质量。方法:本次研究选取我院自 2014年 7月 -2015年 7月间加入我院的 50名护士为研究的对照组对象,对所有新入职的护士进行常规护理技能的培训。同时选取我院自 2015年 9月份 -2016年 9月份期间新入职的 50名护士作为本次研究的试验组对象,对新入职的护士在进行常规护理技能培训的基础上同时还给予系统的护患沟通技能培训,然后比较两组护士在护理工作方面取得的效果。结果:通过对两组护理人员护理效果的对比发现,试验组护士护理服务的满意率明显高于对照组护士护理服务的满意率,有明显的差异,有统计学意义( P< 0.05)。结论:进行护士沟通技巧培训对密切护患关系、开展健康教育工作有着重要的意义,值得临床推广应用。
简介:摘要:目的:本研究旨在通过实验组和对照组的对比,探讨团队协作能力、沟通技巧水平、知识掌握情况在重症护理教学中的培训效果。方法:将参与者随机分配至实验组和对照组,实验组接受培训,对照组未进行任何干预,培训内容包括团队协作、沟通技巧和知识掌握方面的训练。结果:实验组在团队协作能力和沟通技巧水平方面表现出显著优势(t值分别为3.21和4.89,P值均小于0.001),知识掌握情况上也显著优于对照组(卡方值为7.32,P值为0.007)。结论:通过团队协作、沟通技巧和知识掌握培训,重症护理教学中的实验组取得了显著的提高。这为未来护理教育提供了有益的经验,强调培训对护理专业人员整体素质的积极影响。
简介:摘要:目的:本研究旨在通过实验组和对照组的对比,探讨团队协作能力、沟通技巧水平、知识掌握情况在重症护理教学中的培训效果。方法:将参与者随机分配至实验组和对照组,实验组接受培训,对照组未进行任何干预,培训内容包括团队协作、沟通技巧和知识掌握方面的训练。结果:实验组在团队协作能力和沟通技巧水平方面表现出显著优势(t值分别为3.21和4.89,P值均小于0.001),知识掌握情况上也显著优于对照组(卡方值为7.32,P值为0.007)。结论:通过团队协作、沟通技巧和知识掌握培训,重症护理教学中的实验组取得了显著的提高。这为未来护理教育提供了有益的经验,强调培训对护理专业人员整体素质的积极影响。
简介:摘要目的评价沟通技巧培训程序对急诊科护士沟通技能和患者满意度的影响。方法16名急诊科护士参加为期6周的心理教育程序,意在改善其沟通技巧。心理教育程序的头3节课程为情感投入和沟通的理论教育,其他课程是以知晓、主动沟通、情感投入技能等认知行为的讨论、角色扮演、课外作业。效果评价采用沟通技能量表、情感投入量表、患者满意度调查方法。结果培训前沟通技能评分为(177.8±20),培训后增加到(198.8±15),差异有统计学意义(P=0.001);情感投入评分亦从培训前的(25.7±7)增加到培训后的(32.6±6),差异有统计学意义(P=0.001)。429例患者的满意度调查显示,对于急诊护士的信任度评分由培训前的(76.4±11.2)增加到培训后的(84.6±8.3),差异有统计学意(P=0.01);护士的尊重、仁爱、思想充实由培训前的(72.2±8.1)增加到培训后的(82.1±6,5),差异有统计学意义(P=0.01);个性化关心由培训前的(71.3±6.2)增加到培训后的(73.2±9.8),差异无统计学意义(P=0.2);耐心倾听评分培训前为(84.6±9.3),培训后为(89.8±7.6),差异有统计学意义(P=0.03);咨询服务和信息传递评分培训前为(71.1±10.2),培训后为(80.2±9.7),差异有统计学意义(P=0.01)。不良事件和投诉下降66%。结论“沟通技能培训”可改善急诊科护士的沟通和情感投入技能,使患者满意度增加,降低不良事件和投诉。
简介:摘要:目的观察护患沟通技能培训在优质护理实施中的应用效果。方法选取在我院未开展优质护理的患者100例设为对照组,另选取我院开展优质护理活动期间的100例患者设为观察组。比较两组护理满意度、培训前后护士护患沟通技能(语言沟通能力、非语言沟通能力、护患沟通技巧能力)评分、护理不良事件(一般差错、严重差错、护理缺陷)发生情况。结果观察组患者满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护士语言沟通能力、非语言沟通能力、护患沟通技巧能力评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组一般差错、严重差错、护理缺陷发生率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施护患沟通技能培训,可提高患者护理满意度,提升护士护患沟通技能,预防护理不良事件的发生,对优质护理的实施具有积极的促进作用。
简介:摘要:目的观察护患沟通技能培训在优质护理实施中的应用效果。方法选取在我院未开展优质护理的患者100例设为对照组,另选取我院开展优质护理活动期间的100例患者设为观察组。比较两组护理满意度、培训前后护士护患沟通技能(语言沟通能力、非语言沟通能力、护患沟通技巧能力)评分、护理不良事件(一般差错、严重差错、护理缺陷)发生情况。结果观察组患者满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护士语言沟通能力、非语言沟通能力、护患沟通技巧能力评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组一般差错、严重差错、护理缺陷发生率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施护患沟通技能培训,可提高患者护理满意度,提升护士护患沟通技能,预防护理不良事件的发生,对优质护理的实施具有积极的促进作用。