简介：在美国芝加哥有一家制造电话交换机的工厂,由于管理和生产的标准化,员工需要高度集中精神,不断重复机械的动作,时间一长就感到倦怠,工作热情也很快消失.老板迈克森发现这个问题后,决定提高员工福利,刺激大家的工作热情.结果福利的刺激只维持了几天,就回归原样.迈克森又增加生活和娱乐设施改善工作环境,但效果仍不明显.最后,迈克森一怒之下开除了几个员工,却让情况更糟.
允许员工抱怨
