简介：纳税人对税务机关提供的服务是否满意,取决于税务机关提供的服务能否达到或超过纳税人的需求期望。在多重改革叠加的今天,税务机关必须更新纳税服务理念,不断创新纳税服务举措,拓展纳税服务手段和内容,以满足不同纳税人之间的需求。文章运用卡诺模型理论开展调查,在调查的基础上对纳税服务相关指标进行定性分析,提出提高纳税人满意度的对策.
基于卡诺模型的纳税人满意度调查分析
