简介:摘要目的分析急诊护理关键环节的管理流程与模式,使患者及时就诊,降低医患纠纷率。方法选取来我院急诊科接收的600例患者为研究对象,随机分为对照组与观察组,每组300例,对照组行普通急诊护理模式,观察组行急诊护理关键环节管理流程模式,对比两组患者的接诊时间、护理差错、护理记录、医患纠纷以及患者满意度差异。结果对照组患者的接诊时间为(4.2±1.5)min,3例出现护理差错,179例完整护理记录,3例出现医患纠纷,175例患者满意;观察组患者的接诊时间为(1.7±0.4)min,未见护理差错与医患纠纷,292例完整护理记录,285例患者满意,组间比较差异显著(P<0.05)。结论急诊护理关键环节管理流程模式的实施,有利于缩短接诊时间,减低医患纠纷,提高患者满意度,效果显著,值得推广应用。
简介:[摘要 ] 目的 探讨急诊科关键环节的管理模式,有效保障急诊患者就诊,减少医患纠纷,提高患者满意度。方法:以实行关键环节管理流程模式的 313例急诊患者作为观察组,以普通护理模式的 305例急诊患者作为对照组,比较两组接诊时间、护理纠纷次数、患者转运过程意外发生次数及患者满意度 结果 实行关键环节管理流程模式后患者的接诊时间为1.2±0.6分钟,未发生护理纠纷及患者转运意外,患者满意度为 99.04%。未实行关键环节管理流程模式患者的接诊时间为 4.1±1.2分钟,发生 3例护理纠纷及 2例患者转运意外,患者满意度为 91.48%,两组相比,观察组明显优于对照组( P< 0.05)。结论 急诊科实施关键环节管理流程模式可以有效缩短急诊患者接诊时间,减少护理纠纷次数及患者转运意外的发生,提高患者满意度,值得临床推广施行
简介:摘要目的观察急诊科护理关键环节管理流程模式的应用效果。方法从我院随机挑选从2017年3月-2019年2月收治的158例急诊患者作为研究对象,并随机把研究对象分为常规组(n=79)和实验组(n=79),给予常规组一般护理模式护理,给予实验组关键环节管理模式护理。对两组患者护理满意率、护理差错次数和接诊时间、护理完整记录数和护患纠纷次数进行观察。结果护理后,实验组患者的护理总满意率为97.47%,要远远高于常规组(p<0.05);实验组护理差错次数为1次,概率为1.27%,实验组接诊时间分别为(1.4±0.3),要远远好于常规组(p<0.05);实验组护理完整记录数为78,概率为98.73%,实验组护患纠纷次数为1次,概率为1.27%,均要好于常规组(p<0.05)。结论针对急诊患者,给予护理关键环境管理流程模式,可以有效提升护理满意率和患者就诊率,降低医院纠纷事件的出现概率,具有推广意义。