简介:摘要:目的:探讨全流程智能导检系统的应用对健康体检护理满意度的影响。方法:500例选自2022年07月到2022年12月参加的体检,设置为对照组,使用常规人工导检服务;另外500例选自2023年01月到2023年6月参加的体检,设置为观察组,使用全流程智能导检系统,比较两种导检模式的体检效果。结果:比较两组体检护理满意度、投诉事件发生率,观察组体检护理满意度更高(P<0.05)、投诉事件发生率更低(P<0.05)。比较观察组内中青年与老年体检客人的护理满意度,中青年组护理满意度更高(P<0.05)。结论:在体检中心开展体检工作时,相比较常规人工导检服务的使用,利用全流程智能导检系统,可改善体检者服务体验,提高体检护理满意度,同时减少投诉事件,降低投诉事件发生率,具有推广价值。
简介:〖摘要〗随着人们健康理念的转变,综合性医院体检中心在健康体检市场占有绝对优势,目前最迫切解决的是体检等待时间过长的问题,体检中心为充分体现“以客户为中心”的服务理念,智能导检系统可减少等待时间,优化客户体验,树立体检中心的良好环境。
简介:[摘要] 目的:为了满足人们对健康体检的需求,开发医院导检系统。方法:智能导检系统是通过智能运算,为体检者安排最合理的体检流程。结果:在最短时间内完成体检,使体检中心安静有序,大大提高工作效率,改善客户体验的软件应用系统。结论:该系统功能完善,能满足实际需要,并在智能化与导诊中进行了提升。
简介:摘要:目的:探讨全智能导检系统在降低健康体检弃检率中的应用效果。方法:研究起-止时间2022年4月-2023年4月,按照要求筛取观察对象(n=5000例)入组,均为健康体检者,入组后以随机数字表法命名与分组,其一观察组(n=2500例)配合全智能导检系统服务,其二对照组(n=2500例)配合常规人工导检服务,观察指标设置为弃检率、体检排队时间与体检时间、体检满意度,对比不同体检服务方案的临床效果表现。结果:体检过程中,观察组中健康体检者未出现弃检人员,弃检率0(0),对照组中出现14例弃检人员,弃检率0.56%(14/2500),弃检率差异有统计学意义(p<0.05);体检过程中经观察与记录,观察组中健康体检者平均体检排队时间(15.03±3.12)min,平均体检时间(52.05±8.36)min;对照组中健康体检者平均体检排队时间(20.16±4.20)min,平均体检时间(69.73±9.38)min,体检排队时间与体检时间差异有统计学意义(p<0.05);观察组中健康体检者在体检满意度调查中,反馈服务态度、仪表与举止、体检管理、专业知识、安全管理各项满意度评分指标值均高于对照组,体检满意度差异有统计学意义(p<0.05)。结论:将全智能导检系统引入体检中心,能够有效降低健康体检弃检率,值得参考应用。
简介:摘要:电费核算全流程智能化省级集约管理是电费核算的转型升级,对电费核算流程进行重塑,实行省级集约管控,促进电费核算效率提升以及管理水平的提升。基于此,本文阐述了电费核算全流程智能化省级集约管理的意义,并提出了相应的策略,以促进电费核算效率的提升。