简介：目的探讨PDCA管理模式提高临床护士工作满意度的效果。方法便利选取2012年10月至2013年12月在普陀区人民医院临床一线工作的护士200例,采用护士工作满意度量表（McCloskey/Muellersatisfactionscale,MMSS）对其进行工作满意度测定,并对调查结果进行分析,运用PDCA管理模式对影响护士工作满意度的因素进行整改及反馈。结果不同科室、编制、职称、婚姻状况、学历、年龄护士的MMSS得分差异无统计学意义（均P〉0.05）;两轮PDCA管理后,护士在总体工作满意度、同事关系与管理方式、工作被认可、专业发展机会和对工作的控制和责任及福利待遇等方面的得分均较PDCA前显著提高（P〈0.01或P〈0.05）。结论实施PDCA循环管理能有效提高临床护士对自身工作的满意度。

简介：摘要：目的探讨sop（标准操作流程）体检管理模式下提高客户满意度。方法本次研究共纳入的120例研究者，均为2020年4月〜2021年4月期间在本院健康管理中心进行检查的受检者，其中有60例在检查过程中接受常规护理(常规组)，另外60例在检查过程中接受程序化护理(研究组)，比较两组的检查等待时间、检查时间以及护理满意度。结果研究组检查等待时间、检查时间均明显少于常规组；护理满意度95.00%明显高于常规组81.67%(P

简介：摘要目的利用PDCA循环的持续质量改进方法来进行规范化管理患者满意度调查，从而达到质量持续改进的目的。方法通过对患者满意度调查表的大胆创新，结合临床实际，应用PDCA循环管理模式进行反馈、分析、整改、追踪评价，提高患者对护理工作满意度，激发护士工作积极性，提高护理质量。结论PDCA管理模式在患者满意度调查中的推广应用使我院护患关系和谐，护理质量持续提高，护理服务达到零投诉。

简介：摘要目的探讨通过问题管理的模式提高患者满意度的效果。方法依据我院2014年4月住院的25位患者对责任护士的满意度进行调查，将问题管理内容归纳并进行比照分析，应用的患者满意度调查表的内容进行分类，采用问题管理模式进行动态管理，提高患者对责任护士的满意度调查。结果住院患者对责任护士疾病知识的讲解满意度提高了46%；住院患者对责任护士耐心解答满意度提高了23%；住院患者对责任护士对操作项目的交流满意度提高47%；住院患者对责任护士环境设施讲解满意度提高52%。住院患者对责任护士中午及节假日的满意度提高33%。住院患者对N1级责任护士满意度提高37%。采用问题管理模式的干预，对于提高病人满意度超过了传统的护理模式。结论建立科室系统的问题管理模式能够提高患者满意度。

简介：摘要：随着我国城市化进程的持续推进，城市市区的建设项目不断增多，越来越多的建筑开始寻求地上或地下的发展空间，由此导致高层、超高层建筑日趋增多，且基坑深度也是越来越深。锚杆锚固质量的好坏直接关系到安全问题，锚杆注浆质量的控制显得尤为重要。基于此，本文对提高锚杆注浆质量优良率进行研究，以供参考。

简介：摘要目的探讨品管圈（QCC）管理模式对提高患者满意度的作用。方法我院护理科于2015年1月开展了QCC管理模式，此次QCC活动选定的主题为开展优质护理提高患者满意度，选取2014年1-12月收治的患者作为对照组，2015年1-12月收治的患者为观察组，对比QCC活动开展前后患者对护理工作的满意度及圈员自我能力评价情况。结果观察组对护理工作满意度各项评价指标评分均高于对照组，总体护理满意度亦高于对照组，两组差异有统计学意义（P<0.05）。活动开展后圈员自我能力各项评价指标评分均高于对照组，两组差异有统计学意义（P<0.05）。结论QCC管理模式能有效提高患者满意度，提升护理人员主观评价及护理能力，从而有效改善临床护理质量。

简介：

简介：目的了解产科管理模式的改善对科室工作满意度的影响。方法通过问卷对绵阳市某二甲医院门诊患者、住院患者、产科医务人员以及非产科医务人员进行调查,最后将数据进行卡方检验。结果改善前门诊患者、住院患者、产科医务人员和非产科医务人员对产科工作的平均满意度分别为84.8%、89.2%、52.1%、54%,而改善后分别为89.2%、92.4%、70.4%、74%,差异有显著性意义（P〈0.05）。结论摒弃产科旧有的病区模式,成立系统性强的妇产科中心,改善产科整体管理模式有利于提高各方人员对产科工作的满意度。

简介：摘要清水混凝土工艺已被国内各个项目广泛应用。但施工过程中，混凝土的质量通病、缺陷等时有出现。本文通过提高清水混凝土的优良率描述，对清水混凝土施工过程控制的主要点进行阐述。

简介：

简介：摘要：目的：探讨案例限定科室，以对应管理模式干预，观察其前后、后对科室的积极影响。方法：研究期：2020年1月-2021年12月，分两阶段完成研究，第一阶段（2020年1月-2020年12月），消毒供应室内开展常规护理管理，第二阶段（2021年1月-2021年12月），消毒供应室内开展强化安全管理，以不同阶段中消毒供应室护理质量，物品准备完善率及满意度为对照标准，对不同护理管理方案的应用效果进行评价。结果：强化安全管理模式下，消毒供应室内关于风险识别、安全防范、沟通交流护理质量评分较常规护理管理模式明显提高，（p＜0.05）；消毒供应室内物品准备完善率99.00%（99/100）高于常规护理管理模式88.00%（88/100），（p＜0.05）；消毒供应室内护理管理满意度评分（9.44±0.54）分高于常规护理管理模式（8.78±0.60）分，（p＜0.05）。结论：将所对应管理模式，应用在案例限定科室内，其作用意义明显，对应管理质量、工作完善程度提升作用明显，且有效促进了各项目满意度提升，效果显著，模式值得应用。

简介：摘要目的观察分析瞬间服务管理模式在提高军队住院官兵满意度中的应用效果。方法选择我院2017年9月-2018年3月收治的168例住院官兵作为本次的研究对象，随机分为观察组和对照组，每组84例。对照组患者实施常规的护理模式，观察组患者实施瞬间服务管理模式。采用我院自行制定的满意度调查表评价两组患者的满意度。结果观察组患者主动服务意识、礼仪规范、接待到位、细心服务、观察病情、工作灵活、沟通交流良好、健康宣教、操作技能、出院指导等均显著优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论瞬间服务管理模式可以显著提高住院官兵的满意度，具有在临床上进行广泛推广应用的价值。

简介：摘要目的探讨层级管理模式在提高基础护理质量及临床满意度中的应用效果。方法选择我科室护理人员作为本次研究对象，我科室于2013年6月开始层级划分管理模式，观察层级管理模式实施前后基础护理质量及临床满意度变化。结果实施后病房管理、护理操作、健康教育及护理文书评分等级均明显优于实施前，前后差异有统计学意义(P<0.05)。实施后患者满意率为80.6%(29/36)，实施前患者满意率为62.2%(23/37)，前后差异有统计学意义(P<0.05)。结论层级管理模式能显著提高基础护理质量，降低护理差错率，提高临床满意率，在护理科室管理中有一定的应用价值。

简介：摘要目的了解儿科护理工作中展开人性化管理模式的有效性。方法筛选115例于2015年1月-2017年1月间进入我院儿科的患儿，以日常干预中管理技术的差异予以分组展开常规管理技术的56例作甲组，展开人性化管理技术的59例作乙组，客观统计两组满意度，再作比较。结果56例甲组满意度75.00%（42/56），59例乙组是96.61%（57/59），（P＜0.05），甲组有4起（7.14%）投诉事件，乙组未出现投诉事件，（P＜0.05）。结论儿科日常干预工作中，通过展开人性化管理技术，可充分提升满意度，推荐应用。

简介：摘要目的观察探讨问题管理模式对急诊科护理质量满意度的影响。方法将2016年（未引进问题管理模式）作为对照组，2017年（已引进问题管理模式）作为研究组。统计分析两组患者的护理满意度。结果经过满意度调查，对照组患者中，非常满意为1320例，较为满意为481例，不满意为1187例，护理满意度为60.27%；研究组患者中，非常满意为1986例，较为满意为973例，不满意为501例，护理满意度为85.52%。研究组和对照组的差异具有统计学上的意义（P<0.05）。研究组满意度明显高于对照组。结论问题管理模式有利于提高护理工作人员的护理质量，降低医疗风险，值得临床上进一步推广和应用。

简介：摘要：目的：探讨舒适护理模式在肾移植术后高血压患者中的效果观察及血压改善优良率影响。方法：选择80例肾移植术后高血压患者随机数字法分组各40例，对照组采用常规降压护理模式，观察组在对照组基础上采用舒适护理模式，比较结果。结果：观察组术后焦虑和疼痛评分低于对照组（P

简介：【摘要】目的 探究质控小组管理模式对住院药房医嘱退药率、退药管理质量及患者满意度的影响。方法 我院住院药房于2022年7月开始实施质控小组管理模式，将实施前（2022年1月-6月）和实施后（2022年7月-12月）住院药房的质量安全指标作为研究对象，观察实施前后住院药房医嘱退药率、退药管理质量及患者满意度情况的差异。结果 实施后医嘱退药率明显低于实施前（P<0.05）；实施后退药管理质量评分显著优于实施前（P <0.05）；实施后患者对住院药房的满意度评分显著高于实施前（P <0.05）。结论 对住院房实施质控小组管理模式，可显著减少住院药房医嘱退药率，提高退药管理质量及患者满意度，值得推广应用。

简介：【摘要】目的 分析采用强化安全管理模式干预消毒供应中心的应用价值。方法 选择于2019年4月至2021年4月期间在我院消毒供应中心工作的48名工作人员作为研究对象，2019年4月至2020年4月消毒供应中心应用常规安全管理，将工作人员设为对照组；2020年5月至2021年4月消毒供应中心实施强化安全管理，将工作人员设为观察组。比较两组的护理质量评分、护理满意度评分及物品准备完善率。结果 观察组的护理质量评分、护理满意度评分及物品准备完善率均优于对照组（P＜0.05）。结论 应用强化安全管理模式干预消毒供应中心可有效提高物品准备完善率、护理质量及满意度。

简介：摘要：目的：分析强化安全管理模式对消毒供应室护理质量、物品准备完善率及满意度的影响。方法：选取在我院就诊的患者50例，随机均分为对照组和观察组，对照组进行常规护理，观察组进行强化安全管理模式，统计两组患者的护理质量、物品准备完善率以及满意度。结果：观察组患者的护理质量、物品准备完善率以及满意度均优于对照组（P

简介：摘要目的对临床医学检验质量控制的措施进行探析。方法将我院100例需要进行临床医学检验的患者作为研究对象，随机分为实验组和对照组各50例，并分别给予检验质量控制措施和常规检验，对两组患者的检验差错发生率以及临床满意程度进行对比。结果实验组50例中,试验误差为3,差错率为6%。对照组50例,发生差错11例，差错率为22%,P<0.05。实验组50例,临床满意48例,临床总满意率为96%。对照组50例,临床满意33例,临床总满意率为66%,P<0.05。结论对临床医学检验采用质量控制措施，能够降低检验差错发生率和提高患者的临床满意度，值得临床广泛应。