简介：摘要目的通过调查分析急诊医师工作中引起不良情绪的来源并提出相应的对策，以降低不良情绪对急诊医师在工作中的负面影响，最大限度提高急诊的工作效率以及医疗质量安全，让急诊患者得到高效安全的救治。方法对孝感市12家有120急救站的综合医院急诊科医生进行问卷调查、访谈及小组讨论了解其工作的不良情绪的来源并进行分析。结果急诊医师基本受不良情绪影响，并且平均得分都在3分以上，不良情绪源分析可见，排首位的是医患关系的紧张，其次是工作本身风险高责任大。男女医师之间不良情绪源之间的比较P>0.05，无统计学意义。但是我们在具体评分男医师和女医师还是有不同的侧重点，男性医师对职业发展可能有更高的期望，而女性医师受社会家庭因素的影响可能更大。结论通过从“工作风险大责任重、医患关系紧张、工作环境复杂、职业发展前景不明朗、家庭社会因素”五个方面分析急诊医师产生不良情绪的原因，并提出通过完善急救的抢救流程明确医生职责，减少急诊医师工作负荷；优化急诊的就医环境，让急诊医师感受到在安全的环境中工作；细分急诊亚专业，要急诊医师要有专长；同时在工作中加强急诊医生的心理疏导干预，尽可能的缓解不良情绪，让急诊医师愉快的全身心的投入工作中，让医患双方都满意。
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