简介：[摘要] 目的 探讨品管圈活动在缩短发热门诊患者就诊等候时间中的应用效果。方法 本次研究以“缩短发热门诊患者就诊等候时间”为主题，实施品管圈活动。通过现状把握查找患者就诊流程中的各个环节，分析导致发热门诊患者就诊等候时间长的主要原因，并对原因进行解析，查找要因并确定根因。通过头脑风暴拟定相应对策，并组织实施。比较品管圈活动开展前后发热门诊患者就诊等候时间长短。结果 开展品管圈活动后，发热门诊患者就诊等候的时间由改善前的76 min缩短到改善后的34min，改善幅度为55.26%，目标达成率110.23%。圈员的解决问题能力、责任心、沟通协调、团队凝聚力、积极性、自信心等方面皆取得了不同程度的进步。结论 开展品管圈活动可以有效缩短发热门诊患者就诊等候时间。

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简介：摘要目的探讨品管圈对缩短PICC门诊患者维护等候时间的作用。方法成立品管圈小组，围绕‘缩短PICC门诊患者维护等候时间’制定方案，根据具体原因制定相关措施，对实施前后缩短PICC门诊患者维护等候时间进行比较，并对实施前后满意度进行统计。结果品管圈实施后维护等候时间、门诊预约率以及维护护理工作满意度均优于实施前，比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论实施品管圈有利于缩短PICC门诊患者维护等候时间，提高患者门诊预约率以及对维护护理工作的满意度，值得进一步推广应用。

简介：摘要目的观察品管圈活动运用到减短门诊针灸患者治疗等待时间中的功效。方法选出在2017年12月—2018年5月这一段时间之中我院门诊接收并治疗的针灸患者630例，为全部患者都施行品管圈活动，比照施行前后患者的治疗等待时间。结果施行后患者的治疗等待时间好于施行以前，P＜0.05。结论品管圈运用到为门诊针灸患者辅以干预后，能够减短患者的治疗等候时间，并增强患者的总体满意率。

简介：摘要目的探讨品管圈在缩短门诊抽血患者高峰时段等候时间的作用。方法成立品管圈活动小组，以"缩短门诊抽血患者高峰时段等候时间"为主题，制定目标与计划，分析原因后提出针对性措施，比较实施品管圈活动前后门诊抽血患者高峰时段等候时间和活动前后门诊抽血患者满意度。结果实施品管圈活动后，门诊抽血患者高峰时段等候时间明显下降，差异有统计学意义(P<0.05)；患者的护理满意度由活动前的85%升至活动后的96%，差异有统计学意义(P<0.05)。结论开展品管圈活动可缩短门诊抽血患者高峰时段等候时间，提升患者就诊感受，提高患者满意度，并能提高护理工作效率，改进服务质量，提高圈员的综合能力。

简介：摘要目的探讨应用品管圈模式缩短非急诊患者CT检查等候时间的效果。方法选择本科室2016年10月到2017年1月间非急诊实施CT检查的1500例患者，按随机数表法进行分组，分为常规组（n=750）和品管圈组（n=750），常规组实施常规管理，品管圈组实施品管圈管理模式，分析对比两组患者CT检查等候时间状况。结果与常规组相较，品管圈组患者预约登记时间、注意事项交代时间、分诊及候诊时间明显缩短（P<0.05）。结论应用品管圈模式可缩短非急诊患者CT检查等候时间。

简介：【摘要】 目的 研究发热门诊就诊患者的手卫生现状。方法 分别于2022年10月-2023年5月的不同季节随机采集我院发热门诊的公共设施表面及患者双手表面采样后的病原体进行培养及鉴定，并选择同期260例就诊患者进行观察，通过随机数字表法进行分组，分别130例，研究组采取手卫生宣教，对照组未开展手卫生宣教，比较各组手卫生情况。结果 夏秋手卫生的合格率90.52%高出春冬80.85%（P＜0.05）。公共设施与患者双手表面的病原菌以铜绿假单胞菌为主，其次为金黄色葡萄球菌。研究组在洗手方式、疾病知识、室内通风、遵医行为、消毒隔离的依从性较对照组更高（P＜0.05）。研究组知晓率95.38%较对照组87.69%更高（P＜0.05）。研究组手消毒使用率较对照组更高（P＜0.05）。结论 发热门诊就诊患者的手卫生仍存在一定问题，尤其是春冬季节的手卫生合格率较低，其中病原菌以铜绿假单胞菌为主，对此，临床应加强手卫生宣教，以此提升患者依从性及手消毒使用率，使其掌握更多手卫生知识。

简介：【 摘要】 目的：探析门诊实施分段预约挂号对缩短患者就诊等候时间的作用。方法：将我院门诊 2019年 7 月～ 2020年 6月期间 就诊的 90例患者选为研究对象 ，根据挂号方式不同分组，组别为对照组与试验组，每组45例 。对照组患者常规挂号，试验组患者分段预约挂号，分析比较两组患者就诊等候时间、满意度。结果：试验组患者就诊等候时间为（ 20.66±4.24） min，明显短于对照组患者的（ 39.65±4.53） min，对比差异显著 （ P＜ 0.05） 。试验组患者护理满意度为 97.78%，明显高于对照组患者的 84.44%，两组差异显著（ P＜ 0.05）。结论：门诊实施分段预约挂号的效果十分理想，不仅能够缩短患者就诊等候时间，还可以提高患者满意度，值得推广应用。

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简介：摘要目的探讨品管圈活动在降低介入手术患者等候手术时间的应用效果。方法引入品管圈概念，通过成立QCC小组，列出通过我们的努力能急需解决的问题，最终选定主题降低介入手术患者等候手术时间。设计患者等候手术时间情况调查表，对调查的结果进行分析，对病人等候时间长的原因进行特性要因分析，制定并实施改善措施。结果介入手术患者入导管室后等候时间由48.8分钟降低到25.2分钟。修订了介入手术患者等待手术护理流程，形成了标准化材料，并在科室进行了推广应用，提高了科室满意度；品管圈活动前后对每一位圈员和谐程度、责任感、沟通配合、凝聚力、解决问题的能力、品管手法均明显等6项无形指标进行调查，与改进前比较，无形成果显著。结论品管圈活动在降低介入手术患者等候手术时间效果显著，进一步规范了流程，提高护理人员的专科水平服务能力，提高了病人满意度，提高了工作效率。

简介：摘要目的探讨品管圈在减少儿科输液等候时间的应用。方法成立品管圈小组，以“减少儿科输液等候时间”为主题。通过调查现状、设定目标，分析出影响患儿输液等候时间的主要原因穿刺慢、加药慢、接药慢等。并针对要因制定对策并实施。结果品管圈实施后，患儿输液等候时间由原来的18分钟降低到12.1分钟。圈员综合素质得分优于活动前。结论本次品管圈活动规范了儿科输液的操作流程，减少了患儿输液等候时间，提高了本科室护理人员的技术水平、团队精神和质量管理。

简介：【摘要】目的：观察运用品管圈缩短门诊患者就诊挂号等待时间的应用效果分析。方法：将（ 2019年 6月 17日 - 24日）在我院门诊就诊挂号患者 690例，采取常规管理方法设置为管理前。我院开展品管圈管理方法，针对（ 2019年 8月 1日 -15日）在我院门诊就诊挂号患者 370例为管理后。对照两组患者平均就诊挂号等待时间、满意度评分。结果：管理后患者平均等待时间明显少于管理前，且满意度评分高于管理前，差异具有统计学意义（ P〈 0． 001）。结论：运用品管圈活动可缩短门诊患者就诊挂号等待时间，提高患者满意度。

简介： 【摘要】目的：本论文旨在评估分段预约挂号制度对患者就诊等候时间的影响，以提高医疗服务效率，并为改善患者就诊体验提供可行性建议。方法：选取我院于2023年11月至2024年5月收治的80例门诊患者，随机将其分为两组，其中40个病例作为实验组，40个病例作为对照组。对照组使用采用常规挂号制度，实验组组采用分段预约挂号管理制度。记录患者的挂号等候时间、就诊等候时间、完成诊疗时间、患者满意度等数据。结果：统计分析结果显示实验组相对于对照组在挂号等候时间、就诊等候时间、完成诊疗实践、患者满意度等方面表现出显著的优势（P<0.05）。结论：综合分析实验结果表明，分段预约挂号管理制度能够显著减少患者的挂号等候时间和就诊等候时间，提高医疗服务的效率，同时在完成诊疗实践和患者满意度方面也表现出积极的效果。这为医疗机构提供了一种有效的管理策略，有望在提升整体医疗服务质量的同时减轻医务人员负担，改善医患关系。

简介：摘要目的探讨品管圈(QCC)活动在缩短乳腺外科患者入院当日床位等候时间中的应用效果。方法成立QCC小组，选定主题为"缩短乳腺外科患者入院当日床位等候时间"。通过QCC实施方法，商讨改进措施，优化常规入院流程。比较措施实施前后乳腺外科患者入院当日床位等候时间的变化。结果开展QCC活动后，患者入院当日床位等候时间由活动前的(316.2±128.4)min降低到(121.0±48.2)min，差异有统计学意义(P<0.05)。此外，患者的满意率由87.0%提升至94.0%，差异有统计学意义(P<0.05)；且圈员们的解决问题的能力、积极性、责任感、沟通配合、成就感等各方面能力均有提高。结论QCC管理工具在缩短乳腺外科患者入院当日床位等候时间方面具有显著的临床效果，在提升工作效率的同时也强化了医务人员的相互协作意识、工作积极性与责任感。

简介：摘要目的采用品管圈活动缩短住院患者输液等候时间。方法选择我科2014年5月至2014年6月住院的100例患者和病区护理人员发放输液时间问卷调查表，发放率100%，回收率100%，结果99%的患者及护理人员希望缩短输液等候时间，科室通过品管圈活动，改进交接班、晨晚间护理、健康教育等工作流程，优化护理人员分工。结果患者每日输液时间提前39.3min，患者满意度及护士满意度提高，差异有统计学意义（P<0.01）.结论实施品管圈活动后，患者的治疗时间相对集中，患者满意度提高，工作效率提高，团队协作能力增强，工作流程优化，夜班工作量减少，员工满意度提高，值得临床推广。

简介：摘要目的通过品管圈的方法，开展品管圈活动，比较品管圈活动前后门诊就诊患者突发不良事件的概率，探讨品管圈（QCC）在降低门诊就诊患者突发不良事件率的研究。方法通过10人组成品管圈，按品管圈活动的10个步骤实施各项活动，6个月为品管圈活动周期，遵循PDCA循环工作程系开展品管圈活动，分析门诊就诊患者突发不良事件的原因及采取相应措施。结果开展品管圈活动前门诊就诊患者突发不良事件的概率为13.3%，开展后为0.03%。二者比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论开展品管圈活动大大提升了护理工作质量，降低了门诊就诊患者突发不良事件的概率。

简介：摘要目的探讨品管圈应用对提高门诊患者预约就诊率效果。方法科室成立品管圈活动小组，开展以“提高门诊患者预约就诊率”为主题的品管圈活动，对我院门诊患者预约就诊率低有关原因进行调查分析，找出环节进行改进，并将改进前后状况进行比较。结果品管圈活动后，我院门诊患者预约就诊率得到提高，门诊预约人次达到提升，患者候诊时间得到降低。结论科室通过开展品管圈管理活动，不仅提高了提高患者满意度，提升医院的整体形象，而且节约患者就诊时间，改善患者就诊体验，增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提升综合素质，提升自我成就感。

简介：摘要目的门诊护士应用品管圈提升老年患者就诊满意度的效果追踪。方法釆取方便抽样方法，选取2018年8月至2018年9月在我院门诊就诊的老年患者80例为对照组，选取2018年10月至2018年11月在我院门诊就诊的老年患者80例为观察组。对照组实施普通就诊引导，观察组在对照组基础上开展品管圈活动。活动后对比两组干预前后病人家属及家属对护理工作的满意度。结果干预后观察组患者及家属的满意度明显高于对照组。

简介：摘要 目的 门诊护士应用品管圈提升老年患者就诊满意度的效果追踪。方法 釆取方便抽样方法，选取 2018年 8月至 2018年 9月在我院门诊就诊的老年患者 80例为对照组，选取 2018年 10月至 2018年 11月在我院门诊就诊的老年患者 80例为观察组。对照组实施普通就诊引导，观察组在对照组基础上开展品管圈活动。活动后对比两组干预前后病人家属及家属对护理工作的满意度。结果 干预后观察组患者及家属的满意度明显高于对照组。

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