简介：本研究基于ACSI（美国顾客满意度指数）模型,构建了网约专车出行服务的乘客满意度模型,并对该模型进行了验证。该模型由乘客期望、感知质量、感知利益、感知风险、乘客满意度、乘客抱怨与乘客忠诚度六个变量构成。对267名有网约专车出行服务使用经验的乘客进行问卷调查,结果验证了该模型的可行性。本研究有利于完善顾客满意度理论,为管理者制定乘客满意度提升方案提供理论指导与支持,有助于企业相关业务的发展。

简介：个体对组织氛围的感知是影响知识型员工敬业度的重要因素，亦是提高敬业度水平的关键。本文选取全国范围内168名高校教师为研究对象，探讨组织氛围各维度对知识型员工敬业度的作用机制。通过对样本的实证分析发现：（1）组织氛围各维度对知识型员工敬业度有显著的正向影响；（2）组织支持与工作意义对工作倦怠有显著正向影响；（3）工作倦怠对组织支持、工作意义与敬业度起部分中介作用；研究结果验证了工作倦怠作为中介变量传导机制的作用机理。

简介：在高等教育学生满意度模型基础上，构建了高校创业教育学生满意度模型，利用天津市两所创业教育典型高校2052名已参与创业教育项目学生的问卷调查结果，采用PLS—SEM方法进行了实证分析，结果显示：学生期望、质量感知、价值感知对学生满意度均有直接且正向的影响，学生满意度对学生忠诚有直接且正向的影响；学校形象对于高校创业教育学生满意度没有直接影响，而是通过学生期望产生间接影响；学生满意度直接正向影响学生忠诚。学生满意度主要源自两方面：一是学生期望和质量感知产生的直接效用，二是学生期望通过影响质量感知和价值感知而产生的间接效用。根据研究结论，对提高高校创业教育质量提出了建议。

简介：基于青少年积极发展观,以650名流动儿童为被试,在日常压力背景下探讨不同来源的社会支持以及逆境信念对流动儿童诚信发展的作用及影响机制。结果显示：（1）流动儿童总体诚信水平较高,日常压力事件显著负向预测流动儿童的诚信发展水平,教师支持、朋友支持与逆境信念均正向预测流动儿童的诚信水平;（2）家人支持对日常压力与诚信之间的关系具有调节作用,表现出压力背景下的保护效应;（3）逆境信念与朋友支持具有交互作用,共同调节日常压力对诚信发展的影响,二者的交互作用表现出＂增强模式＂与＂补偿模式＂。

简介：为探讨中职女生社交自卑感的特点及其与家庭功能、心理健康的关系,采用社交自卑感量表、家庭亲密度与适应性量表和中学生心理健康量表对来自河南省内2所中等职业学校的1066名一年级中职女生进行间隔半年的两次问卷调查。结果发现：（1）89.21%的中职女生有社交自卑感体验,中职女生的社交自卑感与家庭社会经济地位相关显著,农村生源中职女生的社交自卑感显著高于城市生源中职女生;（2）家庭适应性可以边缘预测随后的社交自卑感,心理健康可以显著预测随后的社交自卑感;（3）社交自卑感、家庭功能和心理健康的关系模式在城市生源和农村生源的中职女生中具有较强的稳定性;（4）来自再婚/离异家庭中职女生的心理健康对随后的社交自卑感的预测作用高于来自完整家庭的中职女生。本研究表明,中职女生存在比较明显的社交自卑感,社交自卑感与家庭功能、心理健康之间存在动态联系。

简介：以北京、河北、宁夏、广东等地24所中小学923名中小学教师为被试,采取教学自主权量表、教学自主性量表、教师工作满意度量表,探讨了教师的教学自主权、教学自主性与工作满意度之间的关系。研究结果发现：（1）教学自主权与教学自主性均可显著预测教师工作满意度;（2）教学自主性在教学自主权与教师工作满意度之间起着完全中介作用,即教学自主权通过教师的教学自主性,对教师工作满意度有正向预测作用。

简介：近年来,社会信任问题备受各界关注,民众对家庭幸福感的追求也日渐高涨,但尚未发现直接探讨社会信任与家庭幸福感之间关系的国内研究文献。本研究基于2014年中国家庭幸福感热点问题调查数据,描述并分析了我国民众社会信任状况和特征,探讨了社会信任与家庭幸福感的关系。结果发现：不同年龄、婚姻状态和健康自评状况群体的社会信任程度存在显著差别;信任他人与被他人信任之间存在显著正相关关系;社会信任呈现＂差序格局＂,对制度的社会信任较高;社会信任更高的人拥有更高的家庭幸福感,被他人信任的人的家庭幸福感也显著更高。本研究能够促进人们对当前中国社会信任问题的理解,启发人们从社会信任角度提升家庭幸福感、推进家庭建设的研究思路。

简介：采用问卷法调查了600名残疾人，考察了自尊在残疾人领悟社会支持与其生活满意度之间关系的中介作用以及该过程是否受到沟通的调节。结果发现：（1）自尊在残疾人领悟社会支持与其生活满意度之间起着完全中介作用；（2）自尊的中介作用受沟通的调节，沟通调节了领悟社会支持——自尊——生活满意度这一中介过程的后半路径。因此，残疾人领悟社会支持对其生活满意度的影响是有调节的中介效应。研究对提高残疾人生活满意度并指导相关理论研究具有参考价值。