简介：摘要目的围绕医药门诊药房，所采用的新型管理模式，人性化管理效果进行探究。方法将人性管理与传统管理模式分别应用于门诊药房管理中，设置成A、B两组（观察组、对照组），观察两种模式在门诊药房管理中所发挥的效果。结果两组对照之后，采取人性化管理的门诊药房工作人员，工作优良率更高，大约在97.12%，而传统管理体制下的工作人员，工作优良率为62.7%。观察组工作人员总满意率在90%，而对照组只有60%；对人性化管理模式患者总满意率高达92.3%；而对传统管理模式患者总满意率在50%（P＜0.05）。结论由此可见，人性化相较于传统管理模式，在门诊药房中所发挥的管理效果更为显著。
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