简介：“大夫，我去年体检，发现眼底视网膜动脉变细，近来因准备课件等工作较忙．老觉得眼睛看物特别吃累，请您仔细给查查眼底，是否有变化？”。

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简介：在医院窗口工作，离不开与患者的沟通，沟通离不开技巧。沟通的第一要素是谦虚和善，这是一线服务人员具备的最基本素质，也是最难坚持的，需要有恒心与耐心。第二是要“穿对方的鞋走路”，也就是通常讲的“换位思考”，因为每个人都希望得到贴心周到的关怀、无微不至的服务。第三要求我们要学会聆听，聆听是对别人的尊重，可以让患者感觉到我们在重视他们的描述。

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简介：摘要目的促进合理用药,提高药房服务质量。方法从药品贮存温度光线，服药时间，特殊剂型药物等方面进行论述总结。结果合理的药房窗口服务，促进临床合理用药和减少患者药物不良反应。结论窗口用药服务是门诊药房窗口工作重要的组成部分，它是药师指导患者正确使用药品的药学服务之一，开展药房窗口服务，有利于提高药师专业水平和提高患者用药依从性，更好的促进合理用药。

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简介：摘要门诊药房是医院一个重要的服务窗口，服务质量的好坏直接影响医院的形象，以“病人为中心”提供积极热情的周到的服务，是对药师的基本要求。

简介：摘要门诊药房是直接向病人服务的重要窗口，它的主要任务是及时、准确的调配处方，并指导患者正确使用药品。患者到门诊就医，病情能否得到理想控制，除了医生的诊断正确，用药准确外，药剂人员在发药时能耐心、仔细、清楚地进行用药指导也很关键，这对正确执行医嘱，充分发挥药效，避免或减少不良反应至关重要。因此，药剂人员必须有高度的责任心、良好的业务素质和工作能力。

简介：摘要医院作为社会和城市的窗口，反映着城市的文明水平，我院急诊科牢固树立“治病救人、服务人民、奉献社会”的宗旨，严格按照国家标准和要求，落实创建工作中的各项任务，我科上下全面部署，优质服务，为病人创造了一个安全、整洁、优质的就医环境，更为社会树立了文明窗口的新形象。

简介：北京协和医院官方微博发布的消息称，自9月起，该院东院门诊所有窗口不再挂号、建卡（不包括西院）；患者持身份证建卡一律使用自助机，

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