简介:摘要本文立足乘客角度,选取影响线路客运质量管理水平的各项指标,采用层次分析法对影响客运服务质量的各项指标进行层次划分建立了客运质量评价模型,通过线网日常客运指标、属地化管理统计结果、服务热线统计、乘客媒体反馈及客运质量督查收集评价信息,对客运服务的管理水平进行客观评定,查找各线路在运营管理中存在的不足,为探索线网运营的管理方法奠定基础。
简介:摘要近年来,随着我国铁路客运高速化的快速发展,铁路客运站(尤其是大型客运站)的旅客发送量得到了迅猛增长。铁路客运站候车室的合理布局与运用优化,是提高车站整体客运服务水平和作业效率的核心内容。本文结合我国铁路客运站旅客候车行为特性、旅客到达规律和候车模式等,建立大规模多目标组合优化模型,并运用AnyLogic仿真系统对候车室运用方案进行优化计算和仿真评价分析。