简介：摘要：近年来，我国的汽车生产企业不断发展壮大，各品牌保有量直线上升，原有的服务体系已不能满足日益膨胀的信息处理需求，同时随着服务促进销售的理念日益深入，被动的服务模式逐渐被主动客户关怀式的营销服务模式替代，这些都要求企业建立适应新形势的售后服务管理系统。本文基于上述思路，结合业务流程，采用数据驱动、组件化开发的设计思想，对新形势下的售后服务系统进行设计。

简介：本综述报告是在搜集汽车售后服务业及其信息化文献资料的基础上,就国内外在该课题方向的现状、主要研究成果、存在问题等进行综合分析,从而能比较客观地反映其课题方向的历史背景、前人工作、研究现状和发展前景等。

简介：

简介：摘要：中职汽车售后服务与管理教学越来越受到人们的重视。通过观察，本文发现了中职汽车售后服务课程教学存在的问题。对此，本文提出了中职汽车售后服务课程教学改革建议。

简介：在经历这么多年的努力之下，汽车行业已趋于相对成熟起来，同等价格的汽车无论是在质量方面还是技术方面都不存在过多的差异性。关于汽车的价格战也逐渐在汽车这个大行业中消失不见。以此，汽车行业要想获取更多经济效益，就必须采取新的方式，一个好的售后服务质量对于汽车企业的发展起着举足轻重的作用。因此，深入探究汽车售后服务中普遍存在的问题，进而分析一些合理化的建议成为汽车行业关注的热点。

简介：摘要售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。现代理念下的售后服务不仅包括产品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔等内容，还包括对现有客户的关系营销，传播企业文化，例如建立客户资料库、宣传企业服务理念、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。

简介：本文以乡镇养老服务机构为研究对象，分析乡镇养老机构存在的问题并找出原因，提出对策建议，这对提升乡镇养老机构管理，缓解农村养老问题有着重要意义。

简介：当今的职业教育要提高教学质量,就要不断地进行教学研究改革。在基于项目化教学为导向的专业课程开发过程中,以汽车售后服务强化课程为例,展开对项目化教学的实践和探索,对促进教学改革起到一定的推动作用。

简介：本文阐述了随着汽车产业的不断发展,汽车售后越来越受到广大消费者的重视。做好售后服务,不仅关系到公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。本文首先就汽车售后在汽车营销市场上的地位进行讨论和研究,然后针对此重要地位对当今的汽车售后市场的现状提出了一些改善措施,相信对当今繁荣的汽车市场有着深远的意义。

简介：摘要军品武器装备的售后服务是对军用生产工作继续，售后服务的管理模式对于服务的效率和质量有着重要影响。随着时代的发展，军用武器的售后服务对于军用武器的生产的作用也越来越大。本文就军用武器装备售后服务出现的问题进行分析，提出优化服务管理模式的一些措施。

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简介：摘要：本文旨在探讨新能源汽车售后服务人才培养模式的创新与实践。通过对当前新能源汽车行业发展现状和售后服务人才需求的分析，提出了一些针对性的培养模式创新建议，同时结合实际案例展示了这些创新方案的实践效果。

简介：科技创新驱动经济发展是国家与地方发展战略的重要内容。在社会分工越来越专业化的今天，科技中介服务机构已经成为国家创新体系的重要组成部分，是地方政府推动科技成果转化为现实生产力的重要手段。以温州市科技中介服务机构为研究对象，探讨当前促进温州市科技中介机构发展的重点对策，即明确科技中介法律法规及政策导向；加强科技中介信息化建设；加强科技中介服务人力资源开发；建立科技中介机构服务能力评价体系。

简介：摘要随着我国汽车行业的飞速发展，伴随着与之升温的，还有相配套的汽车服务行业，或者称为汽车后市场。高附加值产品的汽车售后服务已经得到国内外厂商普遍重视，同时也是消费者的最大需求点，可以说汽车售后服务的利润空间、市场空间、发展空间远大于单纯的汽车销售空间，在汽车售后服务行业中，谁能够提供顾客多业务、高质量的服务，谁就会加快汽车销售步伐，既而占有汽车市场的份额。因此如何找出并解决汽车4S店售后服务中存在的管理问题，并加以改进和创新就显得极为重要。

简介：摘要：近些年来，我国汽车行业发展迅猛，与之相关的汽车售后服务行业就必须跟上汽车行业的发展，从而保证汽车行业的稳定。众所周知，在整个汽车产业链中，汽车4S店主要的获利是来自售后服务。汽车售后服主要包括维修、保养、救援、信息咨询、保险、零部件、二手车交易等内容。当前，我国现有汽车保有量达到2.81亿辆，庞大的汽车售后服务市场不仅蕴藏着巨大的商业潜力，同时也是一个需要大量高技能人才的市场。

简介：本文针对汽车4S店售后服务质量，详细分析了阻碍售后服务顾客满意度提升的关键问题，并从树立服务品牌意识、加强服务质量管控两方面出发，为提升汽车4S店售后服务水平，改善汽车4S店的售后服务质量提出了对策建议，具有一定的实践推广意义。

简介：并基于魏某回了传呼、在规定的时间内到原告家维修热水器的行为而认定其为被告光华商店的维修人员,对于魏某在执行安装、维修热水器职责过程中造成原告的人身或财产损害,还是第一次打传呼要求被告光华商店的安装、维修人员维修热水器

简介：旅行社售后服务对于增强游客让渡价值感知有着非常重要的作用，是培育忠诚顾客的有力保证。在科学认识售后服务的内涵、意义及方式途径的基础上，以问卷调查为途径获得相关数据，从游客视角探析旅行社行业售后服务现状和游客期望。基于信息不对称理论、80／20法则和激励理论，并结合旅行社访谈资料，通过定性和定量分析构建ANOVA-IPA模型，确定优势区、维持区、弱势区和关注区，进而采取有针对性的措施拓展售后服务渠道，促进旅行社行业竞争向良性循环转变。

简介：摘要：新型冠状病毒肺炎疫情给4s服务规划带来深刻影响，在我国将要首先进到“后疫情时代”。今日服务业遭受了三大“认知能力门坎”。后疫情时代对汽车维修带来众多挑战，与此同时也带来新的机会，汽车4S店售后服务转型的重要性和急迫性再一次凸显。

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