简介：北京电力需求侧管理展示中心始建于1998年，是全国第一家面向全社会以宣传节能与需求侧管理、普及电力科技知识的展示厅。为发挥首都窗口的带动和辐射作用，提升“国家电网”的品牌价值，展现“人文北京、科技北京、绿色北京”的精神风貌，更好地服务社会大众，在国家发展和改革委员会和北京市发展和改革委员会的支持下，由国家电网公司负责、北京市电力公司主办、北京市电力公司客户服务中心承办的北京电力展示厅重新建设，并于2010年3月正式对外开展。

简介：摘要随着电力工业的发展，电网调度自动化系统在电网调度管理中的作用越来越重要，它为电网安全、优质、经济运行提供了重要的技术手段，已成为电力系统发展的趋势。但近年来，因各种电压等级变电站逐步采用了计算机监控，实现了无人或少人值班，以及有时对系统设备和管理不到位，造成各种不安全因素，影响系编酥寸数据的采集、处理和传输，进而影响系统的稳定、可靠和运行。因此，加强对系统安全性的保护意义重大。基于此，本文主要针对电网调度自动化系统安全防护方面的内容进行了分析探讨，以供参阅。

简介：摘要随着科技的进步，现代化的生活让电力成为人民群众生活中不可缺少的资源，离开了电，社会的生产，人们的生活都不能正常进行。供电行业业务的不断拓展造成实体服务系统运营成本的升高和资源短缺的情况，为了让客户有更优质的用电体验，各地供电局在不断实践拓展网上营业厅服务系统。互联网技术的应用和发展给网上营业厅的开拓带来了便利之处，本文针对供电网上营业厅系统进行探讨，分析其构架，功能和安全等方面的问题，希望对同行或者相关行业工作人员的工作有所帮助。

简介：摘要在供电营业厅的服务中，需求的波动是一种正常的现象，供电企业又不可能无限制地提供服务能力来满足高峰期的需求，因此等待服务的排队就成为营业厅服务的普遍现象。随着社会发展速度的加快，城市生活节奏的加快，因排队等待的时间过长必定会大大降低客户接受满意度，严重影响整个国家电网的服务形象。

简介：摘要：当前，电力系统迎来了重大变革，电力企业的管理理念和管理思想需要进行重大变革。在电力改革和不断市场化的背景下，供电企业应更加重视服务，逐步将工作重心转向服务，以用户需求为中心，加强服务质量的提高，尽可能满足用户需求，提高用户满意度，电力企业的经营理念应该是以用户为中心。此外，供电营业厅作为供电企业重要的服务窗口，为供电企业服务客户提供了重要的平台。供电企业要增强竞争力，应更加注重完善供电营业厅的服务体系，不断提高供电营业厅的服务质量，以满足用户需求，提高用户满意度。

简介：摘要：供电营业厅承担着向客户提供全业务、全过程营业服务的职能。利用互联网技术实现营业厅功能重组，把营业厅打造成为开拓电力市场的前沿阵地，是“全能型”供电所的工作内涵和义不容辞的责任。

简介：【摘 要】随着我国社会经济水平的不断提高，人民的生活水平不断得到改善，其对各行各业的服务要求越来越高。为了满足大众用电需求，同时也为了供电公司得到更好的发展，需要供电公司以最优质的服务来完善电力营销工作。电力营业厅作为供电公司直面电力客户的机构，既是面对大众并且为大众提供优质服务最直接的场所，也是电力企业与客户的连接纽带，它的服务水平将决定着电力用户对于供电公司的印象，因此，供电营业厅的优质服务是十分重要的。为了提高客户满意度，公司各个营业厅必须努力的提升电力营销服务水平，开展优质的服务工作，为客户提供更加优质的电力服务，以保证供电公司能够获得更好的社会效益和更高的经济效益，让供电公司更加稳健的发展。目前，虽然公司整体服务水平有了一定程度的提高，但还是存在一些亟待解决的问题。

简介：摘要：随着我国电力行业的不断发展，电力营业厅作为电力企业的门面，应该打造一流的优质服务，以此为电力企业发展提供有效推动力。尤其是当下互联网的发展，营业厅的作用日益减少，线上营业厅的便利性对线下营业厅发起了挑战。文章通过对电力营业厅的优质服务进行概述，分析营业厅的发展趋势以及目前存在的问题，以此提升电力营业厅的服务，打造一流营业厅。

简介：摘要：随着我国社会经济水平的不断提高，人们的生活水平不断得到改善，同时对各行各业的服务要求也越来越高。为了满足人们的要求，同时也为了供电公司得到更好的发展，就需要供电公司以最优质的服务来完善电力营销工作。电力营业厅作为供电公司直面电力客户的机构，它的服务水平将决定着电力用户对于供电公司的印象，因此，供电公司下属的各个电力营业厅必须努力的提升电力营销的服务水平，开展优质的服务工作，为客户提供更加优质的电力服务，从而进一步获得客户的认可，以保证供电公司能够获得更好的社会效益和更高的经济效益，让供电公司更加稳健的发展。

简介：摘要本文简要介绍了阀厅设备安装工具在多端柔性直流输电工程中的应用研究，对该工具在多端柔性直流输电工程中优缺点进行了总结，以促进施工新工艺使用效率及推广。

简介：摘要为优化营销服务模式，供电企业应以创新实体营业厅运营模式为主线，积极探索实体供电营业厅基于“互联网+电力服务”的升级转型，强化实体营业厅与远程服务渠道的融合，借助营业厅推广使用远程服务渠道，开展规范化、智能化建设，提升客户对“互联网+电力服务”的体验。

简介：摘要：传统的电力营业厅一直都是以人工方式开展工作，对智能化技术手段的应用较少。为提升其互动的智能性、服务的便捷性以及工作的效率性，让客户获得全新的交互式体验，需采用智能化技术对电力营业厅进行改造。文章对电力营业厅智能化建设道路的建设思路进行分析探究。

简介：摘要国家电网营业大厅是展示公司形象，是体现公司服务水平的核心区域，地位尤其重要。郑州东区营业及电费室与其他行业营业厅和电网其他地区营业厅的运营模式进行对比，结合本营业厅的不同特点，建立自身品牌特色，依托互联网，以客户为导向，践行人才战略，探索出一条以优质服务和提高运营效率为终极目标的优质发展模式。

简介：摘要：目前，社会发展迅速， 电力营业厅是电力公司对外服务的窗口，营业厅的服务完善度和服务效率，直接影响着人们对电力行业的看法。良好的营业厅服务体系，不仅能形成较高的用户口碑与企业形象，也能进一步加强电力行业与客户的紧密联系，降低工作开展难度，提升效率。

简介：摘要随着改革开放的不断深入及全面深化改革步伐的加快，电力企业的改革也是势在必行的，因为电力行业是国家重要的行业领域，关系到国计民生的各个方面，其发展的状况和水平对国民经济的发展及社会的稳定有着重要的意义，承担着更为重要的社会责任。电力企业营业厅服务的改革更是决定着其发展的速度和水平，因此电力企业营业厅服务的改革有着重要的现实意义。

简介：摘要：电力营业厅应高度关注现场管理，通过现场管理给客户留下优质印象，提高客户满意度。争取在最短时间内满足客户所需，耐心和客户沟通与交流，遵循客户至上的理念，增加客户对营业厅工作的肯定与认同，在提高客户服务水平的过程中保障电力企业持续发展。

简介：摘要电力行业的进步发展依赖其优质的服务，客户在电力营业厅办理相关业务时，如何提高客户满意度，是现阶段市场竞争激烈环境下开展管理工作的重要问题。本文将主要围绕电力营业厅的发展现状展开分析，并提出现场管理的对策以供参考，旨在加快我国电力行业发展。

简介：随着移动互联网应用的蓬勃发展，供电企业的客户服务电子渠道正在发生深刻变化。文章提出了基于HybridAPP架构的掌上营业厅系统，采用HTML5技术建设新型电子营业厅渠道，面向客户提供电费查询、缴纳、分析、预约服务等多种在线服务。文章从客户需求和体验出发。提出符合供电企业客户服务拓展要求的框架设计，创新性地实现手机“摇一摇”功能来获取最近营业厅网点信息，并支持多种电费缴纳支付方式。该系统已经成功投产，面向客户开放使用，具备良好的可靠性和实用性。

简介：摘要电力企业给人的印象不是很清晰，我们的生活中除了使用电力，能够与之接触的就是去电力营业厅办理业务，因此，电力营业厅的现场管理水平直接决定了广大客户对于电力企业的认知，其中服务质量的优劣影响着客户的态度，从而影响着电力企业的发展。做好管理工作，提升服务质量，是企业快速发展的关键。

简介：通过对各类风险分析，阐述了营业厅构建应急管理机制、制定应急管理方案、做好日常工作管理的实践成果与应用经验。