简介：摘要：客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的过程，主要就是将人力资源、业务流程和专业技术进行有效整合,从而提高客户满意度，增加与客户之间的黏性，然后进行老客户的挽留和新客户的挖掘，给企业带来潜在价值的客户群体。在信息化时代，做好客户关系管理，能够降低营销风险，能够有效地提高客户对企业的关注度，能够提高企业的市场竞争力，那么企业所获得的利益就越大。因此，客户关系的管理主要体现的是“以客户为中心”进行经营的理念，现在不少企业销售的活动都是为了在增添新客户的同时留住老客户。鉴于此，本文研究的客户关系管理，除了通过完善的客户服务和全面的客户分析来加强企业与客户的关系之外，还能与客户建立一种信任的营销模式，提高客户的满意度和对企业的忠诚度、留守率。

简介：摘要：全球经济发展步伐日益加快，越来越多的企业根据社会要求重新制定战略方向，转变经营观念。以客户为导向的理念开始进入一些优秀企业，优质的服务是核心竞争力之一。事实上水务行业的服务同样日益激烈。

简介：摘要： 随着城镇化进程的加快，我国重要基础设施建设取得了显著的成效。城市供水事关千家万户 ,与人民群众生产生活息息相关，与城市经济社会发展紧密相连，其服务质量的好坏，不仅体现着公益类供水企业提供公共产品和服务的履行能力，更体现着党和政府的形象。客户服务活动作为加强与客户面对面交流，提升企业服务质量的重要途径 ,已被越来越多的供水企业所采用，如何能通过客户服务活动更好的达到宣传企业自身、了解客户需求、找准服务短板、提升服务质量的目标，就成为城市供水企业孜孜探寻的重点。本文就 城市供水企业客户服务活动展开探讨。

简介：摘要：现如今电力营销在电力企业发展中有着重要的作用。一个号的电力营销策略离不开电力客户的满意程度，因此在激烈的市场竞争中，电力企业为了获得更好的发展机会应把工作的重心放在用电客户业务受理方面，完善居民的用电服务系统，根据不同的用电客户需求提供合适的电力服务，从而不断的提高企业的服务质量。本文针对电力营销用电客户业务受理策略进行探讨，说一说我的看法。

简介：摘要：如今我国居民对电力的需要已不满足于单纯的“用上电”，而是要“用好电”，如何获得客户、赢得机遇、占据市场？关键在于企业提供什么样的服务质量。以质量谋服务，以服务促发展；通过客户满意，谋求自身发展；通过自身发展，促进客户满意是值得每位电力工作者尤其是客服中心工作人员重视和研究的问题。基于此，本文对电力营销领域的客户服务管理措施进行了深入的探讨，以供参阅。

简介：摘要：社会主义市场经济的进步和发展，使人们在生活及工作中用电的需求得到了极大的提升，而且这种需求必然会持续增长下去。试想，如果没有电力，我们的工作和生活都会乱套，无法正常稳定地持续经营下去。电力企业应当正是自身在客户服务方面存在的问题，及时地做出提升和改进，最大限度地满足电力客户的需求，提升其对企业的满意度，从而为企业实现更多的经济效益带来有效的帮助。本文通过对电力企业在客户服务方面存在的问题进行分析，提出有效的措施提升电力企业客户服务的质量，为电力企业能够更好为客户服务带来帮助，使其能够有效地实现自身的长远发展，为社会的进步和发展做出更多的贡献。

简介：【摘要】电力客户服务工单的质量至关重要，它是电力企业供电服务提升的基础，也是电力系统服务的前端，电力客户服务工单质量的好坏直接影响电力客户对于优质服务的感受，所以一定要高效处理并且保证质量。

简介：【摘要】电力客户服务工单的质量至关重要，它是电力企业供电服务提升的基础，也是电力系统服务的前端，电力客户服务工单质量的好坏直接影响电力客户对于优质服务的感受，所以一定要高效处理并且保证质量。

简介：摘要：在全球经济飞速发展的时代里，电力公司成了支撑整个社会发展必不可少的支柱产业之一。在我国经济飞速发展阶段，电力公司如雨后春笋一般冒出来，想要在这众多的电力公司中脱颖而出是大多数电力公司为之烦恼的问题。所以，本篇文章先是从当今电力公司业务受理的现状进行简要分析，再从五个方面分析改善现状的措施，为谷花电力公司解决烦恼已久的问题。以供相关人士参考。

简介：摘要：社会经济的飞速发展，导致社会生产生活对于电力的依赖程度逐渐提升，电力企业也迎来巨大的发展契机，虽然国家对电力企业的利益受到国家法律的强制保护，但是，面对国家对于民众权益重视程度的不断提高，电力企业也需要对自身的管理理念进行革新。人们在购买电能过程中，便与电力企业形成消费与互相合作的关系，因此客户关系也变为电力企业所应首要关注的内容，对客户关系管理展开强化，能够有效促进企业自身发展。

简介：摘要：提高供电企业客户业务受理是我国电场市场改革的需要，也是推动供电企业快速发展的客观要求。本文介绍了供电企业用电客户的现状与在业务办理中存在的问题，并重点分析了供电企业用电客户业务受理的策略，结合部分地区的经济与社会发展情况，进行全面的探索，从而实现供电企业的稳定发展。

简介：摘要：随着我国能源需求快速增长.一些地区出现了不同程度的能源紧张局面,阐述供电企业开发电力负荷管理系统的重要性。结合需求侧管理的需要和电力负荷管理系统现状，介绍了电力负荷管理系统的功能及其在供电企业中的应用，指出了开发电力负荷管理系统可以更好地提高供电企业的管理水平，改善服务质量，增加经济效益，提出了充分利用现有资源，完善和发展电力负荷管理系统的功能，充分利用现有资源发展电力负荷管理系统在营销和需求侧管理工作中实用价值进行分析与探讨。

简介：摘要：电力大客户营销管理是供电企业对电力市场的积极回应，也是不断拓展服务领域，完善优质服务常态机制的表现，对企业营销理念和营销战略的创新，产生重要而深远的影响。用电大客户对于供电企业来讲，是极其重要的战略性资源，因此，开展好大客户的营销，提高大客户的满意度和忠诚度，避免大客户流失，对电力公司来说是至关重要的。

简介：摘要：在供电企业的经营中，用户的档案是明确供用电双方交易的重要手段，合理利用用户档案也可以掌握双方的利益模式，当出现用电类纠纷时，档案数据就可以提供出最为有利的证据。本文主要是对客户档案在供电营销工作中的作用及其管理措施进行了研究，重点探讨了在供电营销工作中加强客户档案管理的重要性和在供电营销工作中做好客户档案管理工作的措施，旨在提高电力营销工作的效果。

简介：摘要：现代电力企业在发展过程中，越来越重视对大客户的挖掘、建设，大客户的业扩建期间，要从长远角度出发，合理设计，通过科学的方式维护大客户的利益，从而使自身的核心竞争力得到进一步提升。从目前的情况来看，大客户业扩是供电企不断扩大生产，满足国民经济各部门和人们用电需求的一项重要内容，因此，加强对该项内容的分析意义重大。文章针对电力企业大客户业扩中间检查过程中注意事项进行深入分析，希望文中内容对相关工作人员能够有所帮助。

简介：

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简介：摘要：在新时代背景下，各个企业为提升其发展的竞争力，逐步实施了一系列的营销改革与创新，部分企业逐步意识到大客户对企业发展的重要作用，在产品销售中，逐步实施了大客户管理模式的优化，为企业的发展创造了新的发展契机。

简介：摘要：随着我国社会经济快速发展，社会大众对电力企业要求逐渐提高，不仅需要电力企业提高供电系统的质量与效率，还需要提升自身业务受理能力，尤其是县级地区的供电企业。目前我国县级地区的用电客户业务需求数量逐渐增加，因此县级供电企业必须对业务受理方式进行不断完善，将传统业务受理方式进行改革，提高业务受理工作质量，做好相应管理工作，从而保证县级供电企业稳定发展，让其服务工作能够顺应时代发展潮流，满足社会大众需求。基于此，本文就以县级供电企业为例，对其用电客户业务受理工作进行深入研究，其目的是为了能够提高县级供电企业业务受理工作效率，让其能够更好地服务于大众，促进当地经济的快速稳定发展。

简介：摘要：互联网经过十几年的发展，中国的互联网用户已经超过了3亿，互联网也逐渐改变了急功近利的价值追求，逐步回归理性，网络营销的开始朝着多个方向全面发展。互联网上出现了各种各样的营销方式，如微信营销、网络广告、搜索引擎营销、BBS营销、网络视频营销等等，营销的多样化迎来了客户关系复杂化，也预示了客户关系管理的科学化、信息化。当交易不能轻松促成的时候，客户关系的重要性开始突显，网络营销带来了客户关系营销的巨大市场，这个市场的竞争已经风生水起。